创业之初，要敢于对你的客户说“不”

1996年，我辞了公职来到柳州，开始经营食用油。创业之初多的是干劲，我每天几乎都在客户店铺或在去另一家店铺的路上。一月后市区37家粮店都开始试卖我提供的食用花生油。没有品牌，没有广告，消费者不闻不问。一月后，有些粮店开始要求我将油拉走。拉走意味着退市，经我一家家苦苦哀求，粮店都答应再给一月的时间卖卖看，到时再没起色不仅油拉走，还得每家付200元的保管费。
当年的机务段菜市是柳州最大购买力最强的综合市场。玉辉粮油店在机务段菜市不是最大的粮店，但它处在三叉路边，在它的店门口拉条横幅，几百米外都能看得到。我决定在那儿做文章。
玉辉粮油店的老板系铁路职工，隔三差五的出去跑车十天半个月，年轻的老板娘带着两个年轻姑娘打理该店。我拿出上学时的演讲口才，辅以小食品，说服了老板娘配合我搞一次活动。首先，我给油取了个名：华尊（花生的谐音），并在店铺门口拉了条横幅：华尊花生油促销月；其次，我将供玉辉粮油店的花生油价格调整为成本+运费；那时的食用油还没有塑料制品小包装，顾客吃油得到粮油店自带油壶购买。而当时的市场每种商品同行都会形成一个默契价，我建议老板娘将“华尊花生油”零售价比市场默契价下调0.3元/斤，另外我还赶印了15000张优惠券，并由我与粮店的两个姑娘用3天将优惠券发给市场周围的小区居民，在优惠券上我们说明：凭此券在享受油价下调0.3元/斤的基础上再优惠0.1元/斤,而自带油壶25公斤的购油者则再享受优惠0.05元/斤。就是这一大胆决策，玉辉粮油店的食用油月销量一下就突破了20吨。
榜样的力量是无穷的，玉辉粮油店的成功马上带动了其它粮店的积极性，大家份份效仿，不到三个月我的“华尊花生油”就攻占了柳州市场，月销量达到600多吨。
因为感激，我去玉辉粮油店自然就会多些，不太忙，我会主动帮老板娘送小孩去幼儿园，晚上偶尔会帮她们收下摊。碰到要挑要扛的东西老板娘也开始打传呼给我，这时我会扔下其它事先去帮她。渐渐的事无巨细老板娘都来找我。大清早，铁油桶有个小沙眼，渗油了，她叫我赶紧过去处理。我问她以前是怎么弄的，她告之会找油泥先把沙眼堵上，然后再将油抽进售油器，我说你可如法炮制啊，她说你的油还是你自己处理吧。得，揉着惺忪的睡眼自己极不情愿地还得赶过去。晚上下雨，她们母女逛街，没公交车了老板娘打传呼，让我去接她们母女回家。忙了一天，我已很疲惫，但经不住她的一番哀求，我又骑上自行车将她们母女送回家。到了楼下，她要我抱她已熟睡的女儿上六楼。见她老公又出车了，我欲离开，谁知她竟然要我陪她睡一晚。当时我感觉象是受了奇耻大辱，稚嫩的我拿着湿衣服狂奔下楼，扑进夜雨中……
谁知这一拒绝，竟让老板娘中断了与我的合作。我找不出我错在那，接连几天我都神情恍惚，对经商迷茫。我拨通了我曾经打过工的深圳一家上市公司的董事长的电话。我俩脾气对口，成了忘年交。听了我的述说，任董事长哈哈大笑。
几天后任董利用去桂林开会，特意绕道柳州来看我。我一扫几天的阴霾，高高兴兴地陪任董游览柳州。到了午饭时间，我才发现口袋里只有300多元，我不动声色，慢慢诱导任董往美食小吃一条街走，可任董却要我带他上柳州30层楼的旋转酒店，没办法，我只得硬着头皮随他进去。我们坐下后，服务员拿来了菜单，我一看价钱头都大了，我只得假装客气将菜单让给任董，随着服务员一笔笔的将任董点的菜写在点菜单上，我的心七上八下，抓着300元钱的手开始冒汗。我知道这么点钱是不够的。可任董似乎一点都没注意到我的坐立不安，他不住地夸柳州美，夸饭菜可口，而我却什么都没吃出来。
最后时刻到了，彬彬有礼的服务员拿了帐单，径直向我走来，我低下头假装喝茶，谁知任董叫我：你付还是我付？我满脸胀得通红，一时语塞。
任董温和的笑了，他接过帐单把钱给了服务员，然后盯着我说：“小伙子，我知道你的感觉，我一直在等你说不，可你为什么不说呢？要知道，有时候这可是最好的选择。我这次来就是告诉你这个道理的。”