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讨论：不爱说话的客户该如何去开发 ？YC---[版主…
发表于 2009-11-05 10:36
版主奖励：25点
前两天联系一家做PVC抽粒的工厂，问问他们是否需要碳酸钙做填充料不？接电话的是一个女人，(听接电话的声音和口气应该是老板娘吧)
当得知他们工厂一个月会有几十吨的用量，而且也是用我们江西的厂家产品，那女的也不问我们公司的产品质量就直接要我发过报价单过去，为了能更好的给他们提供更好的样品，我就再问了好几个产品指标，我的想法就是能把关健的几个指标弄清，这样对以后提供样品能有针对性，问到她们公司对碳酸钙的白度、水份等几个指标的确认，可是那女的一出口就说：你怎么那么啰嗦，问那么多干嘛？叫你发报价过来就发过来，不发拉倒，不发又不求你发。
然后砰的一声把电话给挂了！
不过想想我还是发了报价过去了，发过去之后就再给她打了电话确认一下是否收到，还想 再了解一下她们工厂对产品是否有特别的要求，她一接电话就说：怎么又打电话来呢？报价收到了。然后又是挂了
这样的客户你们是如何去开发 ？
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修改于2009-11-10 15:38:04被推荐为资讯
- sszicai(ID)
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结论：客户对商品不熟。
嗯，不奇怪。采购不是无所不知的超人。
偶采购时，也会有采购不懂的商品时，被销售问n多问题，头很痛（尤其是还有别的物料要找，忙的时候。），也觉得很麻烦。
偶就问你那是都有什么规格、适合什么用的，让把型号/技术标准写过来并报价。拿过去让申请部门选。
嗯，如果是老板/老板娘采购，估计没耐心，得说我们是用在**工序/地方的，你都不知道要推荐用什么吗？你专业吗？怎么这么麻烦啊。
建议：
你那产品应该有等级之分吧？如水质范围什么情况时，要用什么样的？
你分几个等级出来，把技术标准列清楚，附上单价，让客户选不就行了。反正是客户自己选的话，通常是没怨言的。
就算你那n多型号，你分类后，在每个分类中选1个代表性的应该就可以吧？
stool
嗯，不奇怪。采购不是无所不知的超人。
偶采购时，也会有采购不懂的商品时，被销售问n多问题，头很痛（尤其是还有别的物料要找，忙的时候。），也觉得很麻烦。
偶就问你那是都有什么规格、适合什么用的，让把型号/技术标准写过来并报价。拿过去让申请部门选。
嗯，如果是老板/老板娘采购，估计没耐心，得说我们是用在**工序/地方的，你都不知道要推荐用什么吗？你专业吗？怎么这么麻烦啊。
建议：
你那产品应该有等级之分吧？如水质范围什么情况时，要用什么样的？
你分几个等级出来，把技术标准列清楚，附上单价，让客户选不就行了。反正是客户自己选的话，通常是没怨言的。
就算你那n多型号，你分类后，在每个分类中选1个代表性的应该就可以吧？
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发表于2009-11-05 14:23
业务员被拒绝是正常的，也许她今天心情不爽呢，呵呵，先多了解了解他们的情况，隔段时间多联系几次（别太频繁就行），再看看情况啦。
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发表于2009-11-05 14:29
接的电话太多了，懒得和你唠叨吧。
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发表于2009-11-05 15:22
不应该逮个人就问那么些个专业的问题，从心理学上讲，这会让人觉得反感，因为是人都不愿暴露自己的无知的，要讲点技巧哦！
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发表于2009-11-05 16:29
精华回帖
你问得太专业了，大多人都反感的，可以从比较简单的开始，或者转给比较内行的人问。你好像对客户也了解的不多哦。
专业生产各类机械加工，生产线，工作台，钢网柜及UV炉等！
- nbhfbznbhfbz
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发表于2009-11-05 16:38
精华回帖
别急，这样的客户是爽快的客户，如果一旦接受你的报价，也会很爽快的哦，别跟她针锋相对，祝你好运！呵呵
精华回帖
有很多人并不懂自己采购的东西时作何用途的,所以你问他的问题他不一定会回答你,而且会觉得你较麻烦,就失去耐心与你交谈了
我们可以先报价给他,然后过两天再同他联系,然后进一步去了解他的需求及所要的标准啊,慢慢来,自己先别急就行
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发表于2009-11-05 17:20
精华回帖
慢慢来，先把几种不同的产品报价和样品发过去。然后过几天再打电话问问哪种更合适？让人家来选择，让客户做决定。
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- fangdianguan(ID)
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没了解清楚客户的真正需求就下断定言之过早。
发报价单过去是为了知道你的名称和评估你的资质。你期望第一次接触客户就想马上展开合作，你觉得现实吗？？是否给对方足够的时间来做决策。
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发表于2009-11-05 18:01
给对方一点时间，或许那边还是一个生手，或许对方正遇到什么糟心的事，适当的时间打个电话过去探讨一下就可以了
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- girlskoko(ID)
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发表于2009-11-05 19:44
以一个平常心去对待，客户也许当时很忙，也许心情不好。慢慢来，别急！！
精华回帖
edit
貌似这种所谓的“客户”应该不属于继续跟进的范围。原因有以下：
1.此客户的态度真的有些让人“恭维”；作生意嘛，合气生财，即使不需要那么婉言谢绝人家就好了，必竟大家都是为了工作。
2.根据你所叙述的，相信此客户的购买意向很底，我个人认为她应该不会理解你的报价单(请楼主不要见怪），我也只表达自己的看法而已。
所以，这样的客户不必列为重点跟踪客户。
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- yedongrong
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发表于2009-11-06 07:36
见机行事吧
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发表于2009-11-06 09:17
也许为了比价吧,价钱谈好了,质量另外再谈.专业空压机机头保养与大修！阿特拉斯，英格索兰，博莱特螺螺杆空压机！13585783224
管她呢,她就这种人,有什么办法
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发表于2009-11-06 09:55
上帝也没有这么冲吧，这样的客人如楼主有耐心的话，就慢慢的磨吧。
公司主营：各档衬衫/领带。电话：0575-83367765 绍兴摩登领带公司主页： http://www.moderntie.com.cn
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发表于2009-11-06 10:04
不管对方是什么态度，做好自己的为人处事，相信上帝会感动的。
南通百大石墨设备有限公司生产石墨换热器、吸收器、稀释冷却器、填料塔、板式塔、蒸馏塔、氯化塔、管式反应…
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发表于2009-11-06 10:07
用心去找到客户需求点，给点时间
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- jinlong1549
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发表于2009-11-06 10:07
老板娘忙啊！要慢慢来，最好约时间面谈，她对规格型号不熟，要找技术人员来协助谈判。等她电话一定有戏！
优质的LED照明灯节能环保长寿。
好方省(HFS): 好的方案为老百姓省钱。好方省LED照明灯节能环保长寿！不求做的多大，只求做的多好！
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发表于2009-11-06 10:07
最重要的原因，我想是因为像你这样的做法的人实在是太多了，不想去理会，因为她也没有这个需要。。。。。还有可能她今天心情不好，你碰钉子了。。。。。再打。。。
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发表于2009-11-06 10:08
这个女人很难缠哦，不一定是老板娘，那有老板娘这个样子的？一般的老板娘是很素质的，除非她是暴发户
。其实，供应商也是需要被厂家尊重的，如果是这样态底的客户那继并合作了，以后的工作怎么办呢？会难受的死掉包括你的老板。要不就是这女的心态不好，换个男同事试一下。或许有进展哦。
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baileweiyu(ID)
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发表于2009-11-06 10:10
这样的客户电话交流是有一定难度了，需要通过面谈或其他渠道了解客户的信息，找到话题的切入点，慢慢的相信会有吸引力的，建立关系后，达成交易就指日可待了
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发表于2009-11-06 10:14
多方面多渠道去了解客户的情况以及需求，还有就是耐心点，急不来！
广东金禾电气设备祝你好运！
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发表于2009-11-06 10:15
是一个值得讨论的问题
我来学习了
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有生意的来聊聊生意，没生意的来聊聊天~~ 互通一下资讯~~~呵呵~！ 相回贴的英雄致敬~~~