对阿里的工作人员说一句：热情适度就可以了！YC

一直在论坛看到一些对阿里工作人员的评价，好的坏的都有。但一直没有发生在自己身上，所以没有发言权，也一直没有对他们有太多不好的看法，但这几天有了一些体会了。

老板签约的阿里诚信通下个月底到期，但这几天真的是不堪其扰，电话是一个接一个的打来催着续费。昨天早上刚上班就有个工作人员加我好友，上来就问电话，我说老板诚信通名片上有的，他说打座机没人接（因为还没到8：30所以老板办公室是没有人的），我让他打手机，过了一会他又说手机打不通。无耐，我让他过一会再打座机，后来可能后来联系上了，就一直没有和我说话了。

下午刚上班不久，他又在贸易通上问我老板有没有去给办理汇款。我回答只能说是不太清楚，因为公司的财务又不是我的工作范围，老板安排财务怎么做也不需要和我们员工说的。后来听财务大姐在说，老板说阿里的人这几天一个接一个地打电话，都快被烦死了，让大姐看下我们和阿里的合同什么时候到期，如果快到了就去把钱办理了，省得一天到晚打电话来烦。

财务大姐后来查了合同，上面注明是到8月底到期，她的计划是在8月中旬去续费。她就想不通，为什么还有一个多月才到期，阿里的工作人员这么拼命催干嘛？

今天早上刚上班一会，去老板办公室汇报点工作，看到老板在接电话。一听又是阿里的人打过来的，一会是黄金展位，一会是关键字竟价，老板说了现在有工作在忙，那边还在说什么我听不到，老板后来以忙完了再和他联系为由挂了电话。

说实话，我很佩服阿里这些工作人员的勇气，不怕拒绝。可能他们会觉得这就是在为阿里的会员们服务，但是从我个人的理解，觉得更多的是一种负担。从进公司的那天起，我就一直在网上泡着，诚信通商铺也一直是我在打理，现在还记得那时自己一点都不会打理商铺，一直都是乱糟糟的，但是阿里的工作人员一直没有人来提醒我或者指导我该怎么打理，和我联系的人都是来推销阿里的竟价、黄金展位。我回答不参加以后，基本也就没人再来搭理我了。

慢慢地自己在论坛等地方看到了一些朋友分享的经验，才知道供求信息是要天天重发的，这样才会让更多的人看到，但这是在上班几个月后才知道的。那些时候阿里的工作人员天天给我发竟价的链接，天天让我去竟价，却从来没有人跟我说诚信通会员可以免费重发信息。

也许我不该对他们要求太多，毕竟他们的工作内容我不太清楚，但我觉得做服务更多的应该站在顾客的产场去考虑吧？难道只为了把自己的产品卖出去就行了？那还谈什么服务，如果阿里的工作人员有黄金展位、关键字竟价的任务，那么我也可以理解为什么他们会这样了，但如果这样的话，那就不应该说是阿里的工作人员而应该说是业务人员了。

以上说的是我个人的感受，也许朋友会有不同的体会，那么就请大家也给我们分享下你体会到的服务吧！