-
- 商人论坛
- 商人论坛-阿里巴巴以商会友
楼主回复:26浏览:1444 
作为一个建材老板，我该如何管理好自己的下属呢？
发表于 2005-05-22 19:26
版主奖励：30点
都说千军易得，一将难求。 现在的建材行业员工，特别是销售人员，不仅得之不易，管之更是难如登天啊！ 最近常常为如何管理好自己的下属而头痛。 思前想后，最后决定还是到这里来请教一下大家吧…… 下面是我的几个问题，请大家多多指导…… 一、建材行业是个粗犷的行业 建材产品相对来说比较粗犷，没有太高的技术含量； 销售人员出去销售，接触的人一般来说也是比较粗犷的。 所以知识水平高的人好象对咱这一行不屑一顾…… 二、两个员工抢一个工程 比如这样的事情：A正在与客户谈一个项目，几乎要签字了，客户突然反悔，表示要换一种做法。 后来一调查，原来我公司中有另一员工也在做这个工程。 客户当然希望渔翁得利啦。
修改于2005-05-22 19:26:03
edit
本公司生产“工程抗裂纤维”（聚丙烯纤维、聚丙烯网状纤维、聚酯纤维） 广泛应用于：外墙抗裂、屋面防水、地…
另一个经理截然相反……
发表于2005-05-22 19:38
另一个经理截然相反……
他常常做出如下的事情……
他指出文员午餐超时了，而且该交的报告已经逾期了，文员指出其他员工也存在这样那样的问题，比如有人迟到，有人早退等等，表示自己的行为没有什么大不了的。经理想这次就算了，不过下次嘛……
在此说明一下：
这个经理管理的部门，居然业绩也不错噢……
想不通……
stool
本公司生产“工程抗裂纤维”（聚丙烯纤维、聚丙烯网状纤维、聚酯纤维） 广泛应用于：外墙抗裂、屋面防水、地…
管松了不好，管得太严好象也不太好啊……
发表于2005-05-22 22:29
曾经有这样一件事……
经理发现A员工上班之前先去拜访了一位客户，却没有及时打电话告知去向。A员工反驳说：“我在这儿工作了五年，在好几个经理手下干过，哪一次不是随叫随到？我每隔几天到某客户那儿，是去看看有没有新情况，同他们谈谈心。对于别的任何一个经理，我从来都没有必要汇报自己的一举一动，搞不懂你为什么要我这么做？”
唉，这又该怎么办呢？
本公司生产“工程抗裂纤维”（聚丙烯纤维、聚丙烯网状纤维、聚酯纤维） 广泛应用于：外墙抗裂、屋面防水、地…
其实非常简单
发表于2005-05-24 13:22
对于俩人抢客户
本来业务员就不能独立签合同
只要是找到客户的需求点
剩下的主管去 做工作就是
放的太松
害了业务员也害了公司
对于真正有能力的经理
你可以只要结果，预算投入和产出
至于过程中可能出现的冤假错案，就给那个经理自己去断吧
不过要是你是老板
建议还是自己多接触主要大的客户
安全第一啊--自己的客户才是稳定的
-
e-lover001
- 打个招呼 书生二级
- 6楼
- 复制
应该让你的下属们互相沟通，你只能起协调作用，对待下属有时要硬可有时要软！！
两个业务员抢业务确实是公司的管理和制度上存在问题，但不是您所说的那样：“本来业务员就不能独立签合同
只要是找到客户的需求点
剩下的主管去 做工作就是
放的太松
害了业务员也害了公司 ”
第一，如果真象您所说的那样去做，业务员自己会觉的永远只是个铺路石，自己在公司和在这个岗位上的成就感就会变的很淡漠，个人的价值就体现不出，因为签单和做关键工作的永远都不是自己，即使他照样拿业务费，但是他总有一天会这公司“呆的没意思”。而另一边做为主管讲他是得了便宜又卖乖，他不需要花很多的经历和时间就可以一下子和客户拉的很近，知道客户的需求，轻轻松松签单，功劳全是他的了，在公司和在他的自我意识中都会形成“你看签单必须要靠我吧”，而最后重要的客户资源全在他手里，如果主管和老板是父子关系也无可非议，但如果不是，说不定他哪天不高兴走人了 ，那损失就不言而预了。
我个人意见是让业务员签单但 是客户关系老板亲自协调，而主管该做什么呢？主管就做他部门的员工关系协 调，业务员心态的调整，业务水平的提升和自己队伍素质的提升，也包括业务的紧急和突发情况的处理。
说得太对了……
发表于2005-05-25 19:53
说得太对了……
如果真象您所说的那样去做，业务员自己会觉的永远只是个铺路石，自己在公司和在这个岗位上的成就感就会变的很淡漠，个人的价值就体现不出，因为签单和做关键工作的永远都不是自己，即使他照样拿业务费，但是他总有一天会这公司“呆的没意思”。
我也认为是这样，做主管的不能什么都包揽了。
可是具体该怎么办呢？
两个员工都想做这单，这本是件好事，
但两人抢起来，相互自己家人压价，这就麻烦了……
还望指教！！！
本公司生产“工程抗裂纤维”（聚丙烯纤维、聚丙烯网状纤维、聚酯纤维） 广泛应用于：外墙抗裂、屋面防水、地…
有道理……
发表于2005-05-25 19:58
有道理……
不过要是你是老板
建议还是自己多接触主要大的客户
安全第一啊--自己的客户才是稳定的
大客户，自己肯定要抓的。
只是我通常会抓分销客户，而对工程客户，我一般不过问……
这样对吗？
对于真正有能力的经理
你可以只要结果，预算投入和产出
至于过程中可能出现的冤假错案，就给那个经理自己去断吧
每个人的能力都是有限的，我的这位经理水平不是楼上朋友说的那么高，
我还是应该帮他做点什么吧？
在这种情况下，我是不是应该给他一些指点呢？（或者说是原则性的建议）
本公司生产“工程抗裂纤维”（聚丙烯纤维、聚丙烯网状纤维、聚酯纤维） 广泛应用于：外墙抗裂、屋面防水、地…
的确应该这么做……
发表于2005-05-25 20:02
的确应该这么做……
应该让你的下属们互相沟通，你只能起协调作用，对待下属有时要硬可有时要软！！
现在的问题是：这两个销售人员沟通无效……，两个人都要做这个工程……
唉，难办啊！我的原则是先保住工程肯定能接下来（这是没有问题的），其次我希望这两个员工能够保持良好的同事关系，不能因为这件事而闹矛盾……
请教一下，这该怎么办啊？
本公司生产“工程抗裂纤维”（聚丙烯纤维、聚丙烯网状纤维、聚酯纤维） 广泛应用于：外墙抗裂、屋面防水、地…
-
e-lover001
- 打个招呼 书生二级
- 11楼
- 复制
我觉得啊！！！
发表于2005-05-25 21:27
如果是我我会自己把工程接下，这个工程应该是算他们的业绩吧，那这次就把业绩平分，然后告诉他们不可以有下次，如果再发现有下次业绩充公。或者让他们每星期写工作报告这样你不就可以了解他们的动向也可以及时避免类似事情发生啊！
你现在的处理办法只有把两个业务员叫到一起，当着你的面让他们自己先沟通等他们自己沟通好了你在做工作安排，这次必须要你自己亲自出面解决你必须要带他们一起去见客户，你这次只能牺牲点拿出两个业务员中开出最低的那个人的价格，你不能再开第三个价格了否则客户肯定丢掉，现在对方都已经开始不信任你的公司了，所以对于你来说最重要的是先稳住客户，但这个客户等你协调好后，你必须要他们两人共同一起去签单，一起协调好这关系，对外做完后，就该对内了，这两人你必须要有个黑白，业务佣金决不能平分，如果平分那今后还会发生类似的事情，也不能充公，因为这会引起业务员的很大情绪。要怎么做你自己想想，你是老板应该没问题的。
有理有据，不愧是“哧咤风云”！
发表于2005-05-25 23:23
有理有据，不愧是“哧咤风云”！
太好了！
先对外，再对内！
对外——
带着两个人一同去客户那儿，
明显是告诉客户，以后找我就可以了；
明显是告诉下属，这事我接管了！
对内——
奖忠处奸……
分清谁是真正勤奋做事，谁是在挖墙角……
我明白了。
太感谢了！！！！！！
本公司生产“工程抗裂纤维”（聚丙烯纤维、聚丙烯网状纤维、聚酯纤维） 广泛应用于：外墙抗裂、屋面防水、地…
业务员对外报价应该是一致的，也就是说公司应该制订一个一口价。如果真的有合作的意向，应该向公司汇报，把所跟的案子先保护起来。谁先保护，谁来操作。这样就避免了重复性的工作，而且价格方面也可以有所提高，避免了内乱现象。起码使客户感觉你们公司的管理和报价方面是很严谨，而不是杂乱无章的。
经营范围：PVC地板、地毯、橡胶地板、运动地板、商业地垫等。 公司宗旨：一诺千金，诚信待人 公司网址：htt…
一针见血的看法……
发表于2005-05-26 15:46
“罗马假日”的看法真是一针见血！！！！！
业务员对外报价应该是一致的，也就是说公司应该制订一个一口价。
这样就避免了重复性的工作，而且价格方面也可以有所提高，避免了内乱现象。起码使客户感觉你们公司的管理和报价方面是很严谨，而不是杂乱无章的。
其实自乱阵脚，是商家的大忌！！！
这就是我最生气的地方……
谢谢“罗马假日”的金玉良言！！！！！！！！
本公司生产“工程抗裂纤维”（聚丙烯纤维、聚丙烯网状纤维、聚酯纤维） 广泛应用于：外墙抗裂、屋面防水、地…
首先一个部门主管是否有能力要看业绩,当然每个人身上都有缺点,作为老板应该注意的是积极利用下属的优点,缺点可以通过点到或让其自己定制制度限制........
浙江金立达塑材有限公司主要产品：PVC软硬粒子、相框文具型材、PVC装饰型材、PVC圆管型材、塑钢型材、其他挤…
“平分”和“充公”都是方法……
发表于2005-05-29 10:34
“平分”和“充公”都是方法……
在分不清是谁对谁错的情况下，“平分”的确是一个行之有效的方法，而且也只有“平分”才是唯一的方法。
“充公”就是法律了。
呵呵……有了这一条，可就没人再敢做这种事啦……
只是，只是……
是不是太过武断了呢？？
本公司生产“工程抗裂纤维”（聚丙烯纤维、聚丙烯网状纤维、聚酯纤维） 广泛应用于：外墙抗裂、屋面防水、地…
很简单，但却是说到了根本……
发表于2005-05-29 10:45
很简单，但却是说到了根本……
华兄的话很简单……
首先一个部门主管是否有能力要看业绩,当然每个人身上都有缺点,作为老板应该注意的是积极利用下属的优点,缺点可以通过点到或让其自己定制制度限制........
但却说到了三个根本：
一、干销售的，业绩就是实力！
其他方面，说多了也只是辅助作用，业绩才是最具实力的表现！
二、销售是千变万化的，制度也要灵活掌握！
销售不同于生产。
生产可能在很长一段时间内，它的制度没有什么变化。
而销售就不一样，说一天就变那太短，但一个星期内，肯定会有新的问题出现。
所以管理者要灵活掌握制度！
三、先发挥优点，再解决缺点！
每个人都有优点和缺点。
做销售就是要发挥主观能动性。
冲得猛一些，即使有点小错误也是可以理解的！
四、制度要紧紧跟上！
制度太死肯定不行，没有制度，大家也就没有了方向。
销售中特别的情况常常出现，制度也得紧紧跟上！
谢谢华兄给我带来这么经典的一段话！！！！！！！
本公司生产“工程抗裂纤维”（聚丙烯纤维、聚丙烯网状纤维、聚酯纤维） 广泛应用于：外墙抗裂、屋面防水、地…
-
e-lover001
- 打个招呼 书生二级
- 19楼
- 复制
怎么会武断呢？
发表于2005-05-30 00:04
你想一下，在你有前提的情况下这不叫武断，而且这像你说的是是“法律”，也不能说是法律，应该是制度！在一家公司里如果没有制度那怎么可以！
一、建材行业是个粗犷的行业
建材产品相对来说比较粗犷，没有太高的技术含量；
销售人员出去销售，接触的人一般来说也是比较粗犷的。
所以知识水平高的人好象对咱这一行不屑一顾……
没必要必须得知识水平高，有人天生就是一个好的销售人员，这就是我们平时说的那种‘心灵嘴巧的人’。
进行销售，业绩突出，也不是任何人都能做到的，即使没有太高的技术含量。
诚 信 通： http://lfmsc.cn.alibaba.com 主营产品或服务→→→塑料模具： 球阀模具； 蝶阀模具； 截止阀…
销售是一门学问，而且是一门很深的学问……
发表于2005-05-31 13:30
销售是一门学问，而且是一门很深的学问……
————————————————————————-
建材产品相对来说比较粗犷，没有太高的技术含量；
销售人员出去销售，接触的人一般来说也是比较粗犷的。
所以知识水平高的人好象对咱这一行不屑一顾……
没必要必须得知识水平高，有人天生就是一个好的销售人员，这就是我们平时说的那种‘心灵嘴巧的人’。
进行销售，业绩突出，也不是任何人都能做到的，即使没有太高的技术含量。
————————————————————
不同的人用不同的销售方法，管理不同的销售员也要采取不同的方法。
本公司生产“工程抗裂纤维”（聚丙烯纤维、聚丙烯网状纤维、聚酯纤维） 广泛应用于：外墙抗裂、屋面防水、地…
做过几年的销售管理，在这个环境中大家都比较直接，所以说跳槽的情况比其他部门要多。基本的方法就是抓两头，放中间。销售讲状态，整体团队的状态大致良好出乱子的可能就小。再有就是把握团队中人与人之间关系的距离感，太近太远都容易出麻烦，通过一些小事的处理，其实有时候问题本身就是解决问题的机会。
简单说两句，大家见笑。有兴趣可以通过mail单独沟通，不浪费大多数人的时间，呵呵。kitto@eyou.com
抓大放小，呵呵~~~简单实用！
发表于2005-06-03 22:04
抓大放小，呵呵~~~简单实用！
————————————————
基本的方法就是抓两头，放中间。销售讲状态，整体团队的状态大致良好出乱子的可能就小。再有就是把握团队中人与人之间关系的距离感，太近太远都容易出麻烦，
————————————————
有“思动”朋友的这些话，我心里舒服多了……
呵呵~~~一些是不必于太放在心上。
本公司生产“工程抗裂纤维”（聚丙烯纤维、聚丙烯网状纤维、聚酯纤维） 广泛应用于：外墙抗裂、屋面防水、地…
让手下来管自己也行,管是相互的,非要说…
发表于2005-06-04 05:20
韵之队商业发展有限公司商盟
的目的是组织韵友积极开展线下活动，同时配合阿里的线上活动，以互动方式，打造品牌韵之队，同时也向各韵友融资代理各韵友品牌产品。授权代理各地方韵友成为各地销售商。各代理公司将是韵之队商业发展有限公司的股东又兼各地总经销, 另可以以上平台系统授权复制此一商业模式。在线上组织协助韵之队商业发展有限公司各加盟公司。激活韵之队商业发展有限公司的出版和各会员的项目。 通过以上布局,向内激活巩固壮大每一韵友，向外并购有底子潜力的企业。布局在外的盘子够硬(自有资金足), 通过交互控股,成员;向心力可以掌控, 实力够稳重 。通过并购形成的企业规模可以和世界资本市场操作平台接轨, 并于9~12个月上市。 请进 http://group.china.alibaba.com/group/poem
这容易
发表于2005-07-05 14:16
我们公司也是做建材的,在我们的业务守则里有这么一条,就是每天都要写工作日记并每个月都要上缴一次,如果出现两个业务员争同一工程的时候,就按双方的业务日志作准,谁最先接触这个客户就归谁.如果大家的日志都没提及这个项目的话,那么就不好意思了,这个业务归公司所有.因为我们从没出现过这种类似的情况.
同意楼主的看法
发表于2005-07-06 12:52
呵呵
公司产品:木珠,纽扣,木盖,木配件,汽车太阳挡,方向盘套等. 诚信通 http://lmmcxc.cn.alibaba.com 淘宝零售:木…
上一篇: 这个客户赖上我了，我该怎么办？
下一篇: 何谓广告贴
本公司生产“工程抗裂纤维”（聚丙烯纤维、聚丙烯网状纤维、聚酯纤维） 广泛应用于：外墙抗裂、屋面防水、地…