做义工生活更充实

市义工发展中心揭牌仪式上，深圳首批社工和义工会聚一堂。

团市委书记张文(左)向热心支持义工事业的青年企业家庄小夸颁发牌匾。

  本报记者 余海蓉 通讯员 王晖 王斌

  昨天，深圳市义工发展中心装修完毕正式启用，这也是我市今年第三届义工节的最大亮点之一。我市为什么要成立深圳市义工发展中心？中心的功能是什么？这个中心的成立对我市义工事业的发展将起到怎样的促进作用？团市委书记张文就一些群众关心的问题回答了记者的提问。

  成立发展中心完善义工体系建设

  记者：今年为何决定成立深圳市义工发展中心？

  张文：成立市义工发展中心是适应深圳发展形势的客观需要。当前，为贯彻落实党的十七大和省委十届二次全会精神，在新的起点上更好地推进深圳经济特区各项事业发展，市委四届八次全会发出了“争当解放思想先锋”的响亮号召，并提出要以新一轮思想解放推动新一轮发展跨越。

  对于全市义工工作来说，我们只有继续高举解放思想的大旗，充分借鉴义工服务先进地区的经验，并结合深圳义工发展实际，进一步厘清我市义工组织的发展理念和发展方向，不断延伸工作空间，拓展服务领域，大力推动义工组织社会化、专业化、规范化、信息化、体系化和国际化发展，才能更好地推动“奉献、友爱、互助、进步”义工精神在全社会的传播，促进深圳经济社会的和谐发展。

  成立市义工发展中心是深圳义工组织和义工队伍的迫切需求。深圳市义工联作为全国第一个义工组织，在义工的招募、组织、管理、推广等方面，一直走在全国前列。“深圳义工”已经成为继“深圳速度”后新的更具时代气息和精神内涵的城市品牌。但在义工服务发展过程中，义工组织和义工队伍中存在的一些问题也日益突显。一是缺乏能力建设。一些义工组织只要求成员参与服务活动，忽视成员的经验交流和培训教育，导致团体成员感觉在活动中仅仅是付出，得不到充实和提高，逐渐疏离了义工组织。一些义工组织重视服务活动的形式而忽视服务活动的持久效益，导致义工满足于参加一、两次活动，而不是提供长期服务。二是义工服务水平有待提高。一些义工满怀参与义工服务的激情，但却缺少专业化的服务手段，义工群体的整体素质亟待进一步提高。

  因此，我们必须建立一个机构，以深入总结义工服务实践经验，努力增强理论指导实践能力，有效加强对义工队伍的系统培训，不断提升义工服务水平，切实提高义工组织和义工群体的核心竞争力。

  中心将成为义工理论研究和教育培训的基地

  记者：义工发展中心的指导思想和主要功能是什么？

  张文：成立义工发展中心是深圳共青团推动义工服务事业发展的一项具有长远和战略意义的重要举措。中心的指导思想是：认真总结深圳义工工作１８年来的实践经验，清醒把握深圳义工组织发展面临的新形势新挑战，以解放思想为先导，以推动深圳义工事业大发展为主题，以争当实践科学发展的排头兵为目标，着力克服制约新一轮发展的观念障碍和体制障碍，着力探索促进新一轮发展的新思路、新举措，以思想的解放推动发展的跨越，推动我市义工服务事业在科学发展上迈上新台阶。

  中心的主要功能是：规划、指导深圳义工工作，建立专业化、系统化、科学化的义工信息资料库（包括文字、音像、多媒体），为义工服务的理论建设和文化建设提供信息平台，研究深圳义工事业发展规律，为深圳义工服务提供教育培训。

  整合资源义工和社工互动

  记者：义工发展中心如何在探索“义工＋社工”发展模式方面发挥作用？

  张文：一方面要更有效地整合各方的教育培训资源，在市、区、街道、社区四级义工服务网络中，建立健全新义工培训、专业服务项目培训、义工社工骨干领导能力培训、特殊服务项目高端培训等培训机制，实现义工培训的制度化、规范化和长效发展，努力打造高素质的义工队伍，实现从义工中培养骨干，由义工骨干管理义工、培养义工、孵化社工的良性循环，形成完善的义工服务体系，推动义工社工的双工联动；另一方面要广泛联系和凝聚市内一大批热心义工服务研究的专家学者，组织他们与义工、社工交流沟通，了解实际、发现特色、探寻规律、预测趋势、指导行动。

  推动义工事业向深层次发展

  记者：义工发展中心未来有何长远计划？

  张文：义工发展中心的目标是：努力为建立与政府服务、市场服务相衔接的义工服务体系，实现义工服务的制度化，促进深圳义工服务事业发展提供科学的支持。

  未来，要做以下几项工作：

  一是适应义工素质现状和服务发展的需要，编写新颖、生动、实用、简明的培训教材，逐渐促使义工服务行为科学化、规范化、专业化。

  二是分层次、分类型开展培训。集中对义工的指导者、管理者进行服务观念更新、义工服务理论创新的学习，有利于他们改革义工组织管理体制、提高义工服务的社会效益。对义工进行服务态度、服务技巧的培训，将演讲传授课与体验训练课结合，鼓励广大义工提高热情、开发潜能，更好地服务社会与他人。

  三是以青年中心等青少年活动阵地为依托，在市、区、街道、社区建立一批“义工培训基地”，提供体验、活动、训练的场所，激励义工在培训实践中自主掌握服务理念与技巧。

  四是在党政部门和社会各界的支持下，筹集深圳义工服务研究基金，筹备出版《深圳义工服务研究丛书》，力求成为全国重视、海外关注的研究产品。