▲▲▲▲▲▲▲▲纺织客诉如何处理▲▲▲▲▲▲▲▲

英文造字，有關客戶抱怨用COMPLAIN ，但客訴則用CLAIM， 發生客訴時表示 complain沒有處理好，累積多次的小損失，變成一次大型CLAIM，所以客訴一旦 發生，輕則賠錢，重則從此斷絕往來；因此在處理上需特別注意，務必將戰略先 行擬定，再依實際之狀況研擬談判戰術，或者避免損失，另一方面則仍能維繫關 係，甚至利用一次賠錢機會將客戶關係建立的更為密切，這些是客訴處理時所不 能忽略的原則。

交成品布交由包裝廠包裝出貨 而布面品質方面 >> 1.是否交由包裝廠抽驗? 還是自己的工務驗? 還是根本就不驗? >> 2.如交由包裝廠抽驗 工繳約是多少? >> 3.包裝廠檢驗水準如何? >> 4.除這些外 是否還會找公正單位檢驗? 工繳約需多少? >> 5.檢驗過的布被課訴時 檢驗單位(包裝廠 OR 公正單位)是否也須承擔一部份責任?

支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持支持█████████支持支持 支持支持支持支持支持支持支持支持支持███████████████支持支持 支持支持支持支持支持支持支持无██████████████████支持支持 支持支持支持支持支持无████████████████支持支持支持支持支持 支持支持支持支持███████无███支持█████支持支持支持支持支持无 支持无████████████支持支持支持████支持支持支持支持支持支持 无██████████████支持支持支持████支持支持支持支持支持支持 无████████████支持支持支持无███████████支持支持支持 无████████████支持支持支持██████████████支持支持 支持██████████支持支持无██████支持无███████支持支持 支持支持支持支持████支持支持无████支持支持支持█████支持支持无 支持支持支持支持████支持支持████支持██支持无█████支持支持无 支持支持支持支持████支持支持████支持████无█████支持支持无 支持支持支持支持████支持支持████支持████无█████支持支持无 支持支持支持支持████支持支持████支持███支持█████支持支持无 支持支持支持支持████支持支持████支持███支持█████支持支持无 支持支持支持支持████支持支持████无████支持█████支持支持无 支持支持支持支持████支持支持████无████支持█████支持支持无 支持支持支持支持████支持支持████无████支持█████支持支持无 支持支持支持支持████支持支持████无████支持█████支持支持无 支持支持支持支持████支持支持███支持████支持█████支持支持无 支持██支持无█████支持支持███支持███支持无█████支持支持无 支持██████████支持支持无██支持██支持支持█████支持支持无 支持无█████████支持支持支持支持███支持支持无████支持支持无 支持支持无███████支持支持支持支持███无████支持支持支持支持无 支持支持支持██████支持支持支持无████支持█████支持支持支持无 支持支持支持支持无███支持支持支持█████支持无███████支持支持 支持支持支持支持支持支持支持支持██████支持支持无██████支持支持 支持支持支持支持支持支持支持无██████支持支持支持███████支持无 支持支持支持支持支持支持支持█████支持支持支持支持无██████支持无 支持支持支持支持支持支持无█████支持支持支持支持支持无████支持支持 支持支持支持支持支持支持███支持支持支持支持支持支持支持无███支持支持

A.COMPOSITION & OTHER CHEMICAL ANALYTICAL TESTS 成分及其他化学分析测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 1.Fiber Analysis (成分分析） a.Qualitative Methods 定性分析 AATCC 20 ASTM D 276 FZ/T 01057.1～01057.4 b.Quantative Method 定量分析 AATCC 20A ASTM D 269 ISO 1833 ISO 5088 BS 4407 TM 155 JIS L 1030 AS2001.7 GB/T 2910 GB/T 2911 FZ/T 01095 FZ/T 01048 *Each Additional Fibre 每增加一组成分 c.Microscopic Methods 显微镜分析法 GB/T 16988 FZ/T 30003 2.pH Value （pH值/酸碱度） AATCC 81 ISO 3071 AS2001.3.1 BS/DIN EN 1413 JIS L 1096 EN 1413 BS 3266 GB/T 7573 3.Formaldehyde Content （甲醛含量） a. Free formaldehyde 游离甲醛 ISO 14184-1 BS/DIN EN ISO14184-1 BS 6806 JIS L-1041 GB/T 2912.1 b.Released formaldehyde 释放甲醛 AATCC 112 ISO14184-2 BS/DIN EN ISO14184-2 BS 6806 JIS l-1041 GB/T 2912.2 6.AZO Dye（ 偶氮染料测试） Section 35 LMBG a.82.02-2 General textiles b.82.02-3 Leather c.82.02-4 Polyester BS EN 14362.1 BS EN 14362.2　 DIN 53316-1997 GB/T 17592.1-17592.3 A.COMPOSITION & OTHER CHEMICAL ANALYTICAL TESTS 成分及其他化学分析测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 7、Chlorinated Phenols(含氯酚） a.Pentachlorophenol(PCP)五氯苯酚 b.Tetrachlorophenol(TeCP)四氯苯酚 DIN 53313 GB/T 18414.1 GB/T 18414.2 8.Extractable Metal Content(重金属含量） ISO 105 E04 Single element(每种） BS 6810 Up to 5elements(5种元素以上） EN1122 Each element100(每种100） ASTM E 1645 GB/T 17593 9.Nickel Rlease(镍释放） EN 1811 EN12472 10.chromium （六价铬） DIN 53314 DIN 54020 B.CONSTRUCTION ANALYSIS 组织分析 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 1.Yarn count(线密度/纱支数） ASTM D 1059 ISO 7211/5 BS 2865 JIS L-1096 FZ/T 01093 2.Fabric Weight per unit area & lenghth (单位面积和单位长度织物重量) ASTM D3776 ISO 3801 DIN/BS EN 12127 AS 2001.2.13 JIS L-1018(Knit) JIS L-1096(Woven) GB/T 4669 B.CONSTRUCTION ANALYSIS 组织分析 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 3.Fabric Thickness 织物厚度 ASTM D1777 ISO 5084 DIN/BS EN ISO 5084 GB/T 3820 4.Threads per Unit Length Woven & Knitted (密度） ASTM D3775 ASTM D3887 DIN/BS EN 1049.2 DIN 53853 ISO 7211/2 JIS L-1096 AS 2001.2.5 BS 2862 GB/T4668 5.Measuring Bow & Skew(扭曲及歪斜度） ASTM D 3882 BS 2819 JIS L-1096 GB/T 14801 6.Fabric Width（布幅宽） ASTM D 3774 ISO 3932 JIS L-1096 GB/T 4667 7.Fabric length(布长度） ASTM D 3773 ISO 3933 JISL 1096 GB/T 4666 C. DIMENSIONAL STABILITY (SHRINKAGE) & RELATED TESTS 尺寸稳定性（缩水率）及相关测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 1.Dimensional Stability to Washing（水洗缩率） a.Washing Temp.up to 70℃ 水洗温度70℃或以下 b.Washing Temp.up to 70℃ to boil水洗温度70℃至沸腾 AATCC 135 AATCC 150 ISO 6330 AS 2001.5.1 BS/DIN EN 6330 GB/T 8630 Each Additional Wash Cycle（每增加1次水洗） C. DIMENSIONAL STABILITY (SHRINKAGE) & RELATED TESTS 尺寸稳定性（缩水率）及相关测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 2.Appearance After Laundering（水洗后外观） a.Actual Laundering 实际洗涤 b.After Wash 洗涤后外观 AATCC 124 AATCC 143 AATCC 88B AATCC 88C ISO 7768 ISO 7769 ISO 7770 GB/T 13769 GB/T 13770 GB/T 13771 Each Additional Wash Cycle（每增加1次水洗） 3.Dimensional Stability to drycleaning(干洗缩率） Commercial Drycleaning After 1Cycle 商业干洗1次 Each Additional Drycleaning Cycle（每增加1次） 4.Appearance After Drycleaning(干洗后外观） 1 cycle Dry Cleaning 1次干洗 Each Additional Drycleaning Cycle（每增加次） 5.Spirality/Skewing of Fabric & Garment(织物和服装洗涤扭曲和弯斜） AATCC 179 Each Additional Dryclean Cycle（每增加干洗1次） Each Additional washing Cycle（每增加水洗1次） *When Performed Together with Dimensional Stability to Wshing or Dry Cleaning . 6.Dimensional Stability to Relaxation & Felting(松弛收缩和毡化收缩） TM 31 FZ/T 70009 1 Wash Each Additional washing Cycle（每增加水洗1次） D.COLOUR FASTNESS TESTS 色牢度测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 1.Washing 水洗 AATCC 61 ISO 105 C01~C06 D.COLOUR FASTNESS TESTS 色牢度测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 1.Washing 水洗 BS/DIN EN ISO 105 C01~C06 AS 2001.4.15 JIS L 0844 GB/T 3921.1~3921.5 GB/T 12490 2.Perspiration(耐汗渍） AATCC 15 ISO 105 E04 BS/DIN EN ISO 105 E04 JIS L 0848 AS 2001.4.17 GB/T 3922 3.Dry &Wet Crocking /Rubbing（耐摩擦） AATCC 8 ISO 105 X12 DIN/BS EN ISO 105 X12 JIS L-0849 Type 1 Test AS 2001.4.3 AATCC 116 GB/T 3920 4.Light（耐光照） AATCC 16 ISO 105 B02 BS/DIN EN ISO 105 B02 JIS L 0843 GB/T 8427 a) 20 Fading Units 0r Below 20(20个褪色单位或以下） 4 Grade 4 or Below 4 (灰卡4级或4级以下） b) Each Additional 10 Fading Units or 10 hours (每增加10个褪色单位或10个小时） 5.Water（耐水） AATCC 107 ISO 105 E01 DIN/BS EN ISO 105 E01 AS 2001.4.8 JIS L 0846 GB/T 5713 6.Sea Water（耐海水） AATCC 106 ISO 105 E02 BS/DIN EN ISO 105 E02 JIS L 0847 GB/T 5714 D.COLOUR FASTNESS TESTS 色牢度测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 7.Chlorinated Water（耐氯水） AATCC 162 ISO 105 E03 DIN/BS EN ISO 105 E03 AS 2001.4.5 GB/T 8433 8.Dry Cleaning（耐干洗） AATCC 132 ISO 105 D01 DIN/BS EN ISO 105 D01 AS 2001.4.16 JIS L-0860 GB/T 5711 9.Actual Laundering（实际洗涤） With Shrinkage Conducted(缩水率试验后） a)Cold to 70℃(冷水至70℃） b) Above 70℃（超过70℃） c) Each Additional 1 Wash（每增加1次洗涤） 9.Commercial Dryclean 商业干洗 1 cycle Each Additional 1 cycle（每增加1次干洗） 10.Chlorine Bleaching（耐氯漂） AATCC 188 1 Wash Each Additional Wash(每增加1次洗涤) 11.Sweet &Saliva(耐唾液） DIN53160 GB/T 18886 12.Dry Heat( 耐干热 ） AATCC 117 ISO 105 P01 BS/ DIN EN ISO 105 P01 JIS L 0879 GB/T 5718 13.Hot Pressing(耐热压） AATCC 133 ISO 105 X11 BS/DIN EN ISO 105 X11 JIS L 0850 AS 2001.4.6 GB/T 6152 D.COLOUR FASTNESS TESTS 色牢度测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 14.Water Spotting(耐水斑） AATCC 104 ISO 105 E07 BS/DIN EN ISO 105 E07 JIS L 0853 AS 2004.4.4 GB/T 5717 15.Acid Spotting（耐酸斑） ISO 105 E05 BS/DIN EN ISO 105 E05 JIS L 0851 AS2001.4.12 GB/T 5715 16.Alkaline Spotting（耐碱斑） ISO 105 E06 BS/DIN EN ISO 105 E06 JIS L 0852 AS2001.4.12 GB/T 5716 17.Organic Solvents(耐有机溶剂） ISO 105 X05 BS/DIN EN ISO 105 X05 GB/T 7074 E.Strength Test & Function Test 强度及其它功能性测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 1.Tensile Strength(拉伸强力） ASTM D5034 ASTM D 5035 ISO 13934-1 BS/DIN EN ISO 13934-1 ISO 13934.2 BS/DIN ISO 13934.2 AS 2001.2.3 JIS L-1096 GB/T 3923.1 GB/T 3923.2 E.Strength Test & Function Test 强度及其它功能性测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 2.Bursting Strength（胀破强力） ASTM D 3786 ISO 13938-1 JIS L-1096 DIN/BS EN ISO 13938-1 GB/T 7742 3.Seam Performance（接缝性能） a. Slippage 接缝滑移 ASTM D434 ISO 13936.1&2 JIS L-1096 BS/DIN ISO 13936.1&2 GB/T 13772.1 b.Strength 接缝强力 ASTM D1683 JIS L-1096 ISO 13935-1&2 BS/DIN EN ISO 13935-1&2 GB/T 13773 FZ/T 70007 c.Garment Seam(per seam) 服装接缝 6.Tearing Strength（撕破强力） a. Elemendorf 落锤法 ASTM D1424 ISO 13937.1 ISO 9290 JIS L-1096 BS/DIN EN ISO 13937-1 AS 2001.2.8 GB/T3917.1 b.Tongue Tear 舌形法 1）Single-rip 单舌法 ASTM D2261 ISO13937-2 BS/DIN EN ISO 13937-2 JIS L-1096 GB/T 3917.2 2）Double Tear 双舌法 ISO 13937-4 BS/DIN EN ISO 13937-4 JIS-1096 GB/T3917.2 c.Trapezoid 梯形法 ASTM D 5587 ISO 9037.4 ISO 13937.3 BS/DIN EN ISO 9037.4 GB/T 3917.3 E.Strength Test & Function Test 强度及其它功能性测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 7.Abrasion Resistance （耐磨性） Martindale ASTM D4966 JIS L-1096 GB/T 13775 BS/DIN EN ISO 12947.2～12947.4 a) Up to 10000 rubs b) Subequent 10000 rubs(每增加10000或以下） 8.Pilling Resistance（起毛起球） 1） Pilling box 起球箱法 a) Up to 2 Hours b) Subequent 2 hours(每增加2小时或以下） ISO 12945-1 BS 5811 DIN EN ISO 12945.1 JIS L-1076 GB/T 4802.3 2）Random Tumbler 随机滚动法 ASTM D3512 3） Martindale马丁代尔法 ASTM D 4970 ISO 12495.2 BS/DIN EN ISO 12945.2 GB/T4802.2 4）Circular locus 圆轨迹法 GB/T4802.1 9.Stretch & Recovery (伸展及回复性） ASTM D 2594(Knitted Fabric) ASTM D 3107(Woven Fabric) BS 4952(Elastic Fabric) JIS L1096（Woven Fabric） FZ/T 01034 10.Water Rellellency(防水性） a.Spray Test 表面抗湿性 AATCC 22 DIN/BS EN 24920 ISO 4920 AS 2001.2.16 BS 3702 GB/T 4745 E.Strength Test & Function Test 强度及其它功能性测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 10.Water Rellellency(防水性） b.Hydrostatic Head 静水压试验法 AATCC 127 ISO 811 DIN/BS EN 20811 GB/T 4744 11.Air Permeability(透气性） ASTM D 737 ISO 9237 BS/DIN EN ISO 9237 GB/T 11048 12.Wormth Retention（保温性） GB/T 11048 F. GARMENT ACCESSORIES TESTS 服装辅料测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 1.Zipper Strength（拉链强度） ASTM D2061 BS 3084 * Each Item 2.Shear Strength of Velcro Tape（魔术贴拉力） BS 7271 3.Peel Strength of Velcro Tape(魔术贴分离强度） BS 7271 G. OTHER TESTS 其它测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 1.Care Lable Reconnendation(洗涤标签建议） G. OTHER TESTS 其它测试 TESTING ITEMS TESTING STANDARDS 测试项目 测试标准 2. Colour Difference(色差） Visual Assessnent(感官评定） CMC AATCC 173 GB/T 8424.1 GB/T 8424.2 GB/T 8424.3 3.Whiteness(白度） AATCC 110 4.Appearance Quality Assessment（外观质量评定） 200/20 pieces

纺织品试验样品建议合适的尺寸 B.Colour Fastness（色牢度） 30cm ×30cm per test C. Physical Tests（物理测试） 1.Shrinkage（缩率） a) Fabric（织物） 1m× full width b)Garment（成衣） 1 piece 2.Appearance After Washing or Drycleaning(洗后外观） a) Fabric（织物） 1m× full width b)Garment（成衣） 2 pieces 3. Strength Tests（强力测试） a) Fabric（织物） 1m× full width b)Garment（成衣） 1 piece 4.yarn Count/Consruction（纱支/组织） 50cm× full width 5. Other Tests（其它） (e.g. Arasion,Pilling,Water Repellency ) 1m ×full width D.Care Label Recommendation(洗涤标签建议） a.Fabric(织物） 1m× full width b.Garment(成衣） 2 pieces E.Garments Appearance Assessment(成衣外观评定） 20 pieces/lot

紡織業的問題由於供過於求所造成的競爭應該是目前最嚴重的問題，因此再投資生產設備絕對不是聰明的策略，現行網路的環境則讓全世界的買家更容易掌握大宗產品的價格，所以如何利用這些網路上的資訊，作為企業行銷的策略是智慧型紡織業可以做的事，掌握了資訊，再能夠就流行的走向做深入的研究，在輔以強化的R＆D團隊，以ODM的策略與買家合作開發，取代買家其原自主的採購管理，快速反應才有可能。 紡織行銷研究的包括了價格，產品，市場與推廣策略。四者之間息息相關，但以我過去的觀察，業者對市場的研究最差，過去由於資訊取得的不易，所以很不容易做好，現在則因Internet的無遠弗屆有了機會，如何能讓機會脫穎而出，就在於對其充分的運用了。 張聿超

紡織行銷之十四 /網路行銷 網際網路是這幾年極為熱門的話題，藉由Internet 將促銷，廣告，商品與資訊服務結合，而且不因時間，地域的阻隔，而能以最低的成本卻是最高的效率與通路，將第一手的消息傳遞給欲推廣的客戶，這種結合網路媒體與線上交易所組合成的電子商業，我們可稱之為網路行銷。但就狹義的網路行銷觀點，應指的是任何一種透過電子網路形式，在資訊高速公路上銷售或促銷的行為。網際網路實在應該定義為一個通路，並以其為傳播媒介，提供商品資訊，藉以縮短並整合客戶購買行為之決策過程。傳統之購買行為，從吸引注意，引發興趣，產生購買慾後進行採購，其過程通常較長。但現行網際網路引導購買者由過去被動的方式轉為主動，並藉資訊搜尋滿足最低成本，最短時效，個人化與產品差異性的新需求，亦因此而得以實現。 網路的蓬勃發展，使傳統的商業行為受到相當大的衝擊，對行銷4P組合活動產生的影響，包括了網路資訊的開放性，使價格競爭加速（如比價網站）。網路的互動性使產品更能差異化與更顧客導向（如DELL電腦）。網路的雙向性則使得銷售管道縮短，中間商的存在受到壓迫（如Cool Bid)。而網路的及時性更使促銷模式改變。這些現象目前已在終端消費市場產生了質變，但對於企業間的影響又是如何呢？ 在終端消費行為的改變下，企業所生產的產品必然會因為需求的準確化，而會有凝集的現象。由於資訊的快速與透明，一個不為市場接受的產品生命週期，會較過去更為縮短。而暢銷的商品，也會因為快速的普及化，使得產品的生命週期因急速飽和也縮短，這是過去所不曾有的矛盾現象。另一方面，由於CRM（客戶關係管理）的導入，某些產業可以藉由IT技術（OLAP 與 DATA MINING ）的幫助，將客戶行為加以分析，預測，使過去即為花錢的推廣方式與內容，做一重新的組合，由於網路提供的是一個多媒體與寬廣的介面，內容可包含動畫，影片，文字，聲音，較之過去因價格因素所限制的有限空間與成本，對企業當然產生Promotion策略上不同的考量。另外一端的SCM（供應練管理）則提供企業另外一層的思考，藉由數位工具，以快速與準確的訊息，提供客戶最快的回應，在衡量價格與服務的同時，對企業接單自然有所幫助。如果這樣的e-Business環境能繼續不斷的發展，紡織業這幾年所要求的快速反應與彈性的交貨需求，對企業在思考轉型時，除了ERP(企業資源規劃）外，這些工具也應該是另外一種必須的選擇，e-Commerce的未來也即有可能實現。 但工具永遠只是工具，如何運用工具才是企業最大的挑戰，將這些數位觀念導入以改變企業同仁，以建立企業智慧最重要的工作，仍然以KM（知識管理）之導入為最重要與首先要建立的習慣與制度，在INTERNET的環境下，行銷的作法已不再是行銷部門單一的責任，一個建立在全員行動的企業網路行銷環境，將是我們在不久的將來可預見的行銷理論的突破性發展。

紡織行銷之十三 /訂價 台灣紡織品內銷市場小，生產量卻是世界級，紡織品出口佔全世界排名第五位，只輸給中國大陸，德國，義大利，韓國，這樣的成績固然可喜，但其中的結構並不健康，因為上下游之間的規模差異太大，其次的問題在於下游所能創造的加值利益並未成長，最末端的成衣加工，仍止於OEM，其問題應是缺少了世界級的品牌與具創意的行銷規劃，因此大部分的業者作法仍不脫生產導向，從工廠對產品的訂價模式即可見其端倪，正常生產的訂單固然如此，對庫存的價格管理更可見其無效率的那一面。 這其中的問題牽連甚廣，也並不是靠一己之力所能克服，尤其在激烈的商業競爭中，釵h大型公司必須面臨小型公司的游擊戰爭，而人員的流動以及台灣的業務缺乏倫理觀念，更是助長此情況的始作俑者，再加上紡織品市場一窩風的急速擴張所形成的生產過剩，業績壓力下的惡性循環，價格破壞也就不是什麼奇怪的結果了。 定價策略本來是行銷組合中極重要的部份，但現行的狀況是由於產品的多樣化，因此無法形成一個價格領導者，由於沒有次序，所以也缺少聯合機制，市場便如春秋戰國般的混亂。由於這些年來全世界紡織市場的人力素質下降，投身於此產業的多半對紡織技術不甚了解，再加上供需失調，因此漫天要價的情況比比皆是，至於價格因素所造成的替代品效應，對於無知的消費者，更易形成如LEMON MARKET的劣幣驅逐良幣的後果。 以我個人的觀察，藉助大量生產佔有市場的迷思將成為過去，產銷次序的建立與有效的庫存管理，將是我們運用SCM （供應練管理）工具來改善價格破壞的有效策略，但在實務上要如何突破與如何行動，對於網業家這樣以運用IT為行銷工具的公司而言，先行以自有的模式完成一個可參考與遵循的模組，對於企業數位化的目標，才是最具說服力的策略思考吧。

紡織行銷之二十四 / 策略定價模組 a strategic pricing framework 定價需要考量的層面並不只限於利潤,其他相關的評量因素尚包含了客戶滿意,競爭者攻擊之防衛,策略性鞏固,或者純以簡單化之考量來思考.因此經過統計整理,大致上定價之架構包括了下列幾種; 1, 目標利潤定價法 ( Target-Profit Pricing ) 簡單解釋下,此定價之做法為以產品之預計總銷售數量及利潤為考量下,所做的定價模式.例如某些限量供應產品的高價格定價,或低價位定價法. 2, 成本加成法 ( Cost-Plus Pricing ) 依字面之意義,我們可了解此模組為依照個別產品的成本加上一定比率的利潤報價.釵h紡織業布商均以此方式作為主要定價法. 3, 認知價值定價法 ( Perceived-Value Pricing ) 或可稱之為需求導向定價法,對於目標客戶之需求,將產品完美化後由客戶依其滿意度出價.如果從紡織品市場取樣,在庫存品市場應該就是這種定價法. 4, 線型追價法 ( Going-Rate Pricing ) 根據市場價格,隨時依據市場上競爭者之價格調整報價, 將成本之考量礎b第二位的定價法.在紡織品進口紗的市場即是採取此種定價法. 5, 投標定價法 ( Sealed-Bid Pricing ) 考量自我的成本及評估對手可能的報價,在衡量所需的利潤下做出的標價法.政府之招標多以此法. 6, 協商定價法 ( Negotiated Pricing ) 完全以協商方式,針對特定客戶所作之個別定價法.例如軟體 ERP 或 顧問公司多半採取此定價法. 另外尚包含新產品適用的新產品定價法 (New Product Pricing),考慮的重點在吸脂及滲透市場策略,為有效突破,有時必須以掠奪性定價方式處理,PC HOME所創之49/69/99元之雜誌定價法即為以量制價,佔有市場之客戶認知價格案例.而另以兩折掠奪性價逼使競爭者退出相同套書市場則為吸脂策略的最佳示範. 產品線定價法 ( Product-line Pricing)考量的是整個產品線價格範圍,(例如飲料市場的定價法)對紡織品而言亦有此傾向,因此開發系列產品時,將價格與系列作有效組合,在差異不大的情況下較能得到客戶的青徠. 差別定價法 ( Differential Pricing )多半用於服務業,依據時間,人潮,所設計出的如車票,戲院離峰票價等模式. 由於此處討論的釵h是終端消費品定價模式,對於工業行銷或野u能做參考之用,但定價所需考慮的因素則大致相同,因此在購買經濟規模的大小,客戶的知識水平高低,需求的彈性,資訊傳遞的透明度,競爭者替代產品的狀況以及受到特別照顧的情況之下,如何能就這諸多因素下作一有效的組合,是策略定價模組必須分析的關鍵因素.就目前紡織業在定價做法上的分析,我們可明顯看到極為被動的一面,或者只能說處於挨打的局面,台灣或釣��酋韞龑鄍~銷之結構,但在前進大陸市場的前提下,定價絕對是一們值得大家深入研究的必要知識.

紡織行銷之四十 / 行銷總檢討 行銷之結構在四十周的描述下，我們可以有一個概括的認知，但行銷學是一種經驗科學，並無法像基礎科學一樣嚴謹；所以需要的是主導人的深入與靈活，但要具有強大爆發力的行銷創意，必須對基礎之行銷理論融會貫通，這與作戰之參謀作業其實沒有兩樣，要打贏一場戰爭畢竟不是一場令人振奮的戰役就能定奪的，但關鍵性的卡位與戰略地位的維護與擴張則是必須的考量。 作為工業行銷策略的擬定者，在思考行銷組合及內外在環境之變數時，其實就是在作一個管理學上的SWOT分析，在過去所陸續發表的文章中其方向至少包括了下列的部分，特別整理出來做為參考，也算是對自己在過去多年從事此工作的一種重新定位; 1. 行銷環境是必須隨時注意的客觀因素，這也向是股票市場中無法避免的系統風險，但明眼人仍能趨吉避凶 (可參考 紡織行銷之七 技術環境， 之八 假性需求， 之二十二 非常行銷，之二十三 計劃經濟，之二十七 策略之窗， 之三十七 八卦) 2. 產品如何組合，這部分考量的是如何運用產品管理來建構優勢 ( 紡織行銷之三十六 波士頓矩陣， 之三十二 客戶區隔 ) 3. 產品線對應的還包括價格之因素，所以如何決定還要考量如何提昇產品之外的無形價值 ( 紡織行銷之十二 因地制宜， 之二十九 服務品質， 之三十 品牌) 4. 是否有定價策略，還是一成不變的成本加成，這是目前極大的問題，因為我們已脫離大色貨的行列，但定價仍然極為僵化。(紡織行銷之十三定價 之二十四 策略性定價 ) 5. 通路是否依照產品之不同作適當的更動，開發了新產品結果沒有找到適當的通路，即使是最好的成弘茷~，也是失敗的產品政策，叫好不叫座大概是最好的形容。( 紡織行銷之四 沒品質的產品， 之九 產品創新， 之十九通路選擇 ) 6. 推廣策略，沒有了東風，即使萬事具備還是出不了門，要運用一些方法讓客戶建立對我們的印象。 (紡織行銷之十五 事件行銷， 之十四 網路行銷， 之十八業務與行銷， 之三十八 行銷創意) 7. 對行銷上的整合性思考，就是爆發力的來源 ( 紡織行銷之十 6P組合， 之十七 客戶關係， 之十六 購買因素) 8. 交易風險之考量，這牽涉到釵h非經濟因素，各種不同付款條件引發的爭論，對商家來說都是一種經驗。 ( 紡織行銷之五 國家風險， 之二十三 計畫經濟之二十五 交易條件， 之二十六 風險規避) 9. 行銷理論之基礎 ( 之二十 簡單行銷， 之二十一 行銷近視， 之二十二 非常行銷， 之三十五 五力分析， 之三十六 多角化) 就這些主題的一些想法，我並未以真正嚴肅的方式探討，目的是希望運用拋磚引玉的方式，讓大家自行就自己所遇到的狀況，自行提出關鍵性的解決方案或戰略；但事後孔明容易，真正能夠以想像提出問題，且能控制其發展，就正如我最近所聽到一位IT產業的先知先覺者所倡導的，＊預測未來是不容易的事，但我們可以運用IT的規格去創造未來＊看看在IT產業中的微軟，INTEL，LINUX，PALM ３行動通訊等，不都是在這樣的思考下主導了我們的未來嗎？ 這也是在整個行銷策略與規劃融會貫通下，真正的創意所在吧 以上多是張聿超的大作 大家共同进步