做贸易一年有余,有收获,还是可喜的,可是努力不够,懂的东西凤毛麟角,但有了努力的方向,相信自己2005年有更大的突破. 1.关于工厂: 极度失望 工厂是自家集团开的,可与公司不在一处,公司在市里,业务员有订单就交给跟单员,跟单员再传真给工厂跟单员,然后工厂跟单员安排下去.工厂的反复无常和随意延迟交货期让我很难面对客户.客户要的型号如果复杂点,工厂的回复就常常是不能做,或者是不知道能不能做,让工厂采购部采购,过了一段时间90%的回复是采购不到.于是只好跟客户说做不了.下了那么多订单,交期出现问题的至少占70%,经常合同的交期是10号,工厂说没问题,然后可能交期就会变成18号,甚至有个单,交期是8号,实际交期延迟一个半月,我也真佩服我的客户,虽然大部分都会愤怒,但从不会要求赔偿,甚至大部分仍继续下第二个单.实在想不到:这可是自家的工厂啊,都会这样? 新年期望:希望多认识深圳同类产品的有实力的厂家,这样有些型号自家工厂不愿做的,或者做不了的可以直接叫采购部跟某某厂家联系,工厂采购部就不会说采购不到了吧?说的认识,至少见过面比较熟悉的,或一起玩过且感觉确实信的过的.因为吃过一次亏,不想吃第二次. 2,关于付款 看来我还是很小心的,前后做了三四十个订单,竟然全部都是100%T/T,可以说没有任何风险. 新年期望: 可以尝试接受其它付款方式. 3,关于样品 我们寄免费样品或者收费样品完全是业务员自己决定的(寄免费样品,公司会在提成中扣一点比例),以前没有单的时候所有样品都跟客户收费,后来订单不少了,也觉得应该大方点,几乎绝大部分样品都是免费,甚至速递费都包了,可寄了那么多免费样品,只有一个客户下了个小单. 新年期望:免费收费交替使用,感觉好的客户才免费. 4.关于船运 货物做好了,直接叫跟单员交给公司船务部发货,所以对船务还不是很熟.有时侯客户不喜欢公司安排的货代,会叫你帮他联系货代,可临时联系的货代却总难满意.还有工厂那边安排的速递,总是随意改变价格,有一次为了赶时间,170公斤货就以速递走了,速递竟然花了一万五(谈好价格发货以后又涨几千),只得又跟客户收,客户气恼极了. 新年期望:希望认识好的货代和速递公司,货代速递公司很多,所以要选择见过面,感觉非常讲信用,能成为朋友的那种. 5.关于产品 产品是单一的,可型号容量组合方式外壳成千上万,价格表上有的就五六百种,客户问得问题很多答不上来. 新年期望:一定要对产品和价格更加熟悉,给客户一种专业的感觉. 6,关于客户 有时候忙起来,对一些小客户或一些新客户的问题或一下难以解答的难题就有些懈怠. 新年期望:无论任何客户,均认真对待,能否做成生意还是次要的,并多给客户打电话. 7.关于损失 由于自己或工厂或客户的出错,比如工厂竟出现把货物发错国家的怪事(用某一个客户地址发另一客户的货物),承担了不少意外损失,有些损失,只要我放弃那个客户,损失就会减少,可我都承担下来了. 新年期望:跟客户的沟通要更加深入,随时追踪自己订单的生产和发货情况.