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创业阶段的诚信和利益之争
发表于 2005-05-31 17:22
版主奖励：20点
我们常遇到这样的情景：样品给客人，客人满意。订单下了，厂家生产了，很高兴，赢了一把！可是后来，客人抱怨了，说：“你的xx不应该露出来”或者“xx与正常高度相差xx”，或者……。这时客人要求你赔偿一部分损失。作为厂家，往往会认为这些是容许范围内的，或者这些是这样的，因为样品也是这样的。这时，厂家会不情愿赔偿，毕竟赚点钱不容易啊！ 再设想，在这种时候，客人告诉你，以后没有订单给你了，而且有损坏的部件，需要你赔偿，而且需要用最贵的快递立即发出去，以免影响其销售。你会如何面对？ 如果你答应了，当然会挣个“诚信”的美誉，但是，会损失好不容易换来的利润；如果不答应呢？利润保住了，诚信嘛，反正，这个客户说了不做了，那也就没有关系了。 你的选择会是什么呢？ 诚信，是我们每天都在讲的问题，然而，真正要保持诚信，往往需要你放弃一些利益，有时是救命的利益。你要保持诚信呢，还是要留住利益呢？ 如果用利益与诚信作交换的代价，你愿意保留哪一样呢？
修改于2005-05-31 17:22:16
edit
我是什么？你觉得是什么就是什么，那是你的事。
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两难选择
发表于2005-06-01 11:01
这要看客户的潜利益有多少？
如果确实是一个大户，我宁愿放弃利益，诚信经营。
如果对方是小户，但是有相当的客户关系，我放弃利益。
如果对方是中户，有时有单，有时无单，单量一般，我也放弃利益，陪也陪不了多少。
如果对方第一次合作，我放弃利益。
如果对方是老客户，我放弃利益。
如果客户是垃圾，我放弃诚信。
综上所述，只有一点值得放弃诚信。所以，面对任何客户，从理论上来说，我选择诚信，放弃眼前利益。
sofa
诚信也要,利益也要
发表于2005-06-01 11:05
这样才能更好的发展,想想万全方策吧
stool
一个来自中越边境线的创业者，主要经营越南商品与保健产品，真诚与您合作 QQ：86909958 网店： http:/…
并非放弃眼前的利益，问题是客人说了不给…
发表于2005-06-01 12:55
这个客户，无论大小，他以后都不给你订单了；
对方没有任何客户关系会介绍给你，
对方不会再给你单了，
对方是第一次，但也是最后一次合作，
对方不是老客户，
对方是否为垃圾客户已经与你无关了，因为不会再跟你买货了。
这时你选择什么？
这时的诚信和利益无法兼顾，因为你要么诚信，丧失利益，要么不赔，失信于客人。
而我认为这时的态度，就是你经商的态度。是否诚信不是从其他事情上看出来，而是从这里看出来的。一个诚信的商家，会赔偿，一个不诚信的商家不赔偿。
你愿意作一个诚信的商家吗？
我是什么？你觉得是什么就是什么，那是你的事。
看企业的承受能力
发表于2005-06-21 21:04
在商场上呆久了就会知道：客户的投诉很多时候并非是产品不符合要求，只是一种逼迫供应商就范的手段而已，因此，对待投诉，并不是客户说了算．
对于不合理的投诉，不顺从客户的要求也是正确的选择，这是商业规则，与诚信无关．如果客户不服，他完全可以法律手段去解决问题．
当然，如果在企业的承受能力以内，顺从客户也是顺理成章的选择，山水都会有相逢，赔本赚吆喝嘛
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如果客户是垃圾，你也不应该客气。
发表于2005-06-22 10:00
诚信是互相的，如果是无理取闹，你要是让步他就会得寸进尺。但无理取闹的人毕竟是少数，恰当把握啊。
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诚信更重要！！！
你可以找客户真诚地谈谈，协商一下，找出最好的解决方案。我相信一般人会理解的。如果不能解决问题，我以为诚信是我们第一生命，即使，我们现在失去点利益，但是我们的有长远打算，保住了让客户对你的信任，交上了朋友，以后才有机会继续合作，
鱼和熊掌不可兼得。。。
发表于2005-06-22 10:35
在实际操作中，关键是能掌握其平衡点。
没办法，要诚心，更要利益。
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诚信是创业的基础，但利益关系到厂家的生存问题，我认为解决此问题，是需要双方共同参与的，做生意的最终目的是双方都要有赢利，如果有一方的利益得不到保证，下次合作的几率就很小。
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做生意没有利润是没有人做的，但是因为自己的原因导致产品的质量不合格的话，那肯定亏本也要按要求做好，这就是诚信的根本，不是看一时的利益，而是看长久的利益。
创业重在诚信......
发表于2005-06-23 14:21
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先做好自己应该做的事情
发表于2005-06-23 22:54
虽然我们可以努力争取客户不要走，但是如果客户坚持要走，那么我们仍然应该尽到我们的职责，那就是对自己的产品负责。
我不认为总是要先怀疑客户是否无理取闹，因为自己有做得不好的地方，那就要改正，而不是看这个改正是否以客户继续合作为前提。一般客人都不至于花费巨大时间与经历去欺骗。当然有些贸易公司专门以这个手段为生的又不同了。
因此，我认为，首先要完成自己应该尽的职责，至于客户是否继续合作，应当另行商讨。
这就是我所理解的诚信，那就是说，与利益无关。
我是什么？你觉得是什么就是什么，那是你的事。
请看看你的公司
发表于2005-07-22 13:31
我认为讨论这个问题，有些没必要，每个人有不同的做法，人生本来就是矛盾的。
关键看你的公司发展在哪个阶段，如果是创业阶段，那你就随时做好应对这种情况的思想准备吧，因为你和你的公司需要太多的考验了。如果你的公司以走向正轨那我保证你碰到这样的事会很少很少不信您去体会吧。
再这里我奉劝您一句，相信您的直觉努力拼搏，至于一些小事不用花太多的时间去想它没用，祝大家好运。
MSN:li-junyu@hotmail.com
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