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我的一周电话销售感想
发表于 2005-08-04 11:36
版主奖励：50点
这个星期开始打电话销售，其实脑子里一点概念都没有，我要销售什么东西给客户呢？我一直都没想明白，总是很机械化的询问贵公司是否需要做市场调查，得到的回答无一例外是不需要。 既然是销售，那产品呢？应该说我们的调查报告就是产品吧。记得曾经听安利讲课时听到过一句话，我们要销售产品首先要销售观念。作为市场调研，目前国内市场有多少企业有这样的意识呢，可能我们最初要销售的应该是观念。让他们知道作为一个企业要发展和生存做些市场调查是很有必要的，所谓知己知彼，百战不殆嘛。 和前台的接触是件令人头疼的事情，作为一个负责的工作人员，她有理由拒绝我的电话销售，我该怎么做呢？是拒绝一次以后就不在联系了呢，还是过两天再打次电话，换种说话的方式呢？我想做销售应该选择后者才对。也许以朋友的身份或者聊天的方式进行交流可能会好很多，可能最初目的性太强只会让她拒我于千里之外。 国内市场有多少企业有市场调查的意识呢？新产品开发上市前会打算作个民意测试吗？企业的前景会想要作个预测吗？企业所占的市场分额，竞争地位、赢利能力有必要作个分析吗？我还真不知道目前有多少企业有这样的意识。 不管怎样都应该尝试一下，可以先了解一下他们公司的大致情况，主营产品。对自己公司主营的东西也应该了若执掌才行。在介绍的时候才不至于说话打结。 当然学些销售心态也很重要，总结起来就是：真诚、热情以及要有一颗愈挫愈勇的心！ 看了原一平的经验之谈，我想拥有积极的心态是很重要的。 我可能目前首要的工作是应该尽快熟悉公司的业务范围，先把公司推销出去才可能会有客户。按目前的形式，即使有机会我估计也难把握。遇到准客户，我对公司的业务还不太熟悉在介绍的时候就会有信心不足的感觉。会给客户一种错觉，觉得我们公司不够专业，没有实力。而且也很难给客户说些做市场调查的重要性。对于信息咨询的专业术语知道的太少。在介绍的时候就会有种不知道该怎么措词的难堪。 今天上午打电话的量不大，我明显的感觉到了自己对市场调研的范围熟悉多了，而且在介绍的时候也流畅多了。虽然还是都被告知说不需要或者目前不需要，但是愿意留下E-mail了，算有进步了。
修改于2005-08-04 11:36:11
- 柏丽雅
- 打个招呼 书生一级
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呵呵，看来我们可以聊聊呀
发表于2005-08-11 00:19
呵呵，我也就是在这方面的资料呢，我是在一家装饰公司做电话营销。现在为止上了三天班吧，也跟你有差不多的感受。不过我觉得你是一个很有勇气的人，坚持再坚持。我们一同努力/。
sofa
相识是缘
发表于2005-08-12 21:28
是的，我们公司也一样，一没有正规的培训，二是他给给我们新员工打的名单都是一些原来的，就是打出去的电话没有什么效益的。但是这样我们也可以先熟悉所有的业务流程呀，等自己对工作当中的所有问题都能应付自如的时候，我想那个时候又是另一种感慨了吧。你看到了工作的所有面。那你对这份工作也会有个总结了吧，那时也应该长了不少经验和了解吧。再给自己一个问题：值得继续就前进，如果自己再也找不到在这工作上的成就与留恋。那就可以下一个结论了。我记得我在找工作时，有一个面试者这样对我说，也许每个人对待一个新工作的时候，不见得他开始对这份工作很感兴趣或是很喜欢。但是你试着去做的时候，也许才会知道你是不是很喜欢自己的这份工作。呵呵，我想也是有点道理的。你说呢？继续和我交流哦，我上了五天班了，只约了一个客户，但没签到单。那次都是碰运气的。
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