三国谋略与商战秘诀 姚有为 著 前 言 我对《三国演义》这本书之所以有着双重的感情，因为它既是一本世界为学名著，又是一本亘古未有的军事谋略全书。 《三国演义》作为中国文学史上的一部成熟的长篇小说，它对当时各个军事集团之间的军事斗争、政治斗争和外交斗争的绝妙生动的描写，使它当之无愧地列入了世界文学名著之林。六百多年来，它在中国及日本等东南亚地区广泛流传，家喻户晓，对中华民族的精神生活产生了极其深远的影响。直至今天，大到政治家、军事家、文学家、企业家，小至平民百姓，无不对三国有着浓厚的兴趣。 毛泽东等老一辈无产阶级政治家、军事家，都把《三国》终生珍藏在身边，反复研读。为什么呢？就是因为它还是一本亘古未有的军事谋略全书。《孙子》、《吴子》、《三十六计》等军事谋略奇书，成为我国几千年来光辉灿烂文化的重要组成部分，这些兵书总结了古代战争的作战经验，揭示出了战争的许多重要规律和对立矛盾的相互转化，从战略决策到战术的应用，都作了极为精辟的论述。而《三国》则是以实际的精彩的战例全面而系统地揭示了我国古代军事谋略的科学性和正确性，几乎所有的军事谋略都可以在《三国》中找到应用。所以说，看一本《三国》，便可全面了解中国军事谋略的精华。毛泽东的《论持久战》等著名军事著作中，处处体现着他对《三国》的深刻而独到的理解。一个外国军事家曾经幽默地赞叹道：“毛泽东是靠了一本《三国演义》战败了蒋介石的八百万大军。这话虽然说得太过分了，但的确有一定的道理。 自八十年代以来，全世界出现了一股《三国》热。特别是经济飞速发展的日本，更是对其推崇备至，视为珍品，很多企业把它作为企业管理人员的必读书。为什么呢？因为不少日本的著名企业家已经把三国谋略成功地应用到现代企业管理和经济竞争中，并且已经产生了极其显著的经济效益。日本社会工业研究所所长牛尾治郎说：“无论是在国际还是在国内，日本的企业要增强竞争能力，就得学习《三国演义》中应付错综复杂局势的能力。”日本还有一位叫占部都美的企业管理理论家说：“若你能读懂《三国演义》而且会用的话，保证成为百万富翁。” 中国古代军事谋略是中华民族灿烂的文化遗产的一个重要组成部分，而《三国演义》则是其中的瑰宝。日本等外国人尚且努力研究，取其精华，古为今用，成功地应用于现代经济竞争中，并取得了显著的经济效益。但令人遗憾的是，本应该近水楼台先得月的我国却在这方面远远地落后了。 在我国实行计划经济的年代，人们不愿意研究和应用经营谋略是可以理解的，因为企业的产、供、销都是由国家一手包揽，企业没有任何危机感，也没有任何风险。即使将企业全部亏掉，厂长们仍可以到别处做官，工人则由国家安排，不会没有饭吃。 但是，在我国实行市场经济后，在无情的市场的优存劣汰的严酷的竞争中，失败则意味着没了饭碗。于是，我国的明智的企业家已经从商品经济的实践中认识到商场如战场，不懂经营谋略就是现代“瞎子”。于是，如何采用谋略占领市场的制高点，便成了企业家们的热门话题。于是，无论是成功者还是失败者都想寻找奇谋妙略，失败者寻找谋略是为了转败为胜，成功者寻找谋略是为了保持久战不败。可是典籍如山，苦涩难懂，短时间内难以找到能解燃眉之急的秘诀。但是让厂长经理们抛开自己的企业而长时间去研读谋略典籍又是不可能的事，于是有些人产生了一种沮丧和失望的困惑感。 笔者写这本书，就是想通过这本十几万字的小书把那些沮丧和失望者从困惑中解脱出来，就是想引导中国的企业界人士能象日本的一些著名的企业家那样自觉地将三国谋略应用于经济竞争中去。笔者以通俗流畅的语言，介绍了一个个古代军事谋略，又找出《三国演义》中的生动战例予以说明，然后又简明扼要地论述了如何将这些谋略巧妙地应用到经济竞争中去，又列举了运用谋略进行经济竞争的成功事例供读者思考理解。你若用一周时间研读这部书，你一定会找到成功的秘诀。 需要说明一点的是，本书介绍了不少成功的经营实例，但是创造这些实例的经营者也许对三国谋略并不太了解，然而他们却在不自觉地以自己的行动有力地证明了三国谋略的正确性和科学性。正如文化水平并不高的著名农民企业家王廷江，他也许不了解一整套的谋略术语，但他之所以创造了奇迹，正是因为他不自觉地已经按三国谋略而行动。笔者从多方面以三国谋略分析了他的成功的秘诀。 著名作家李存葆深有感触地对笔者这样说：“王廷江虽然文化水平不高，但他确实是一个不多见的经营奇才。”我在写此书时，刚开始并没有想写王廷江，后来经李存葆指点才改变了主意。我在该书完稿时，请李存葆提提高见，他阅完了书稿后谦虚地对我说：“我仅仅是个文人，虽着军装，但不是精通兵法谋略的将军，对经济管理经营更是一窍不通。所以不敢对你的大作评头论足。不过我有一个建议，那就是建议你采访一下王廷江。我在写《沂蒙九章》时曾采访过王廷江。我从多角度、多方位、多层次地调查他认识他，最后我得出这样一个结论：王廷江虽然文化水平不高，但他确实是一个不多见的经营奇才。如果你的书能够对王廷江的成功之谜作出个圆满的解释，那么你就成功了，你的书就一定能得到企业家和想成为企业家的人的青睐。”于是我到沈泉庄与王廷江进行了推心置腹的“秘密会晤”，而且还采访了他的一些“大将”和“士卒”参观了他几年来的杰作——华盛集团下属的十几处企业。我佩服，我赞叹。难怪江泽民总书记也大驾光临这里视察工作。于是，我在万分激动和兴奋之际，挥笔将王廷江的成功之道写进了该书。 总之，正象战争的胜负在很大程度上取决于将帅智谋水平的高低一样，商场角逐胜负虽与各方面既有的经济实力等因素有一定关系，但主要的还是取决于经营者智慧的高低。在战争中，弱者可以凭谋略以弱胜强，在商战中同样如此。也就是说，战争和商战的核心实质都是以智取胜。今后只要你自觉地以谋略指导自己的管理、决策和经营，我坚信你就会潇洒商场。 作者 一九九六年一月 目录 治理篇 得道者胜 得人才者昌 求贤若渴 将熟有能，士卒熟练 任人唯贤 不苛求完人 视士卒如爱子 善而养之 用人不疑 择人任势 善用众智 兵非益多 治众如治寡 文武兼施 赏不逾时 罚不迁列 指桑骂槐 身先士卒 决策篇 五得智为上 知己知彼 不可不察 兵贵神速 深谋远虑 先发制人 后发制人 因利制权 因地制宜 杂于利害 避实击虚 走为上 并敌一向 因粮于敌 佯北不从 李代桃僵 途有所不由 地有所不争 军有所不击 因形用权 见可而进 随机应变 破釜沉舟 知难而退 忘战必危 谈判篇 将军可夺心 用而视之不用 实而实之 虚则虚之 虚而示实 实则示虚 借题发挥 以逸待劳 反劳为逸 隔岸观火 大勇若怯 大智若愚 用间篇 无所不用间 因间 内间 生间 死间 离间 赏莫厚于间 反间计 商战篇 上兵伐谋 攻其不备 出其不意 瞒天过海 暗渡陈仓 声东击西 借刀杀人 无中生有 笑里藏刀 借尸还魂 欲擒故纵 抛砖引玉 擒贼擒王 浑水摸鱼 金蝉脱壳 假痴不癫 上屋抽梯 树上开花 偷梁换柱 釜底抽薪 围魏救赵 正合其胜 战胜不复 空城计 美人计 苦肉计 连环计 勿以败为忧 《三国演义》与山西商人 山西祁县乔家商号 晋中第一家票号——平遥日升昌 清代北方最大的通事行——大盛魁 太谷曹家 介休的侯家蔚字号 治 理 篇 孔明认为：“兵不在多，在人之调遣耳。”他认为训练一支士气高昂、纪律严明、听从指挥的军队，是赢得战争胜利的重要条件，因而他十分重视对军队的治理。同样，在激烈的商场竞争中，企业要立于不败之地，也必须注意从诸方面全方位多层次地加强对企业的治理。企业管理是企业的生命，是企业永恒的主题。对人的管理是企业管理的根本。，因而，作为一个企业主管者了解一些管理之方和治理之道是很有必要的。 得道者胜 孙子曰：“善用兵者，修道而保法，故能为胜败之政。”意思是说精明的将帅，一定要坚持道义、保持法纪、如此方能保证战争的胜利。得道义者则得人心，也就取得了争取战争胜利的第一个基本条件。 刘备可谓是一个注重道义的典型代表。桃园三结义的誓词曰：“刘备、关羽、张飞，虽然异姓，既结兄弟，则同心协力，救困扶危；上报国家，下安黎庶；不求同年同月同日生，只愿同年同月同日死。皇天厚土，实鉴此心。背义忘恩，天人共戮。”这段誓词既含大道，又含小道。所谓大道即“救困扶危；上报国家，下安黎庶。”这就赢得了民心；所谓小道即“不求同年同月同日生，只愿同年同月同日死”这就是兄弟之义。后来刘备的所作所为都是以任为本，他关心百姓疾苦，爱护部属，堪称一代任君。曹操挟天子以令诸侯，可谓得天时；孙权盘踞江南，可谓得地利；刘备背手起家，所以能建霸业，是因人和！ 张飞就是因为对下属不任而被害。张飞对刘备可谓忠义，但对下属常有不义之举，酒后暴怒，鞭打将士之事常有，刘备多次劝他，但他不改。关云长遇害，张飞命令手下的范疆、张达二将三日内置办白旗百甲，三军挂孝伐吴。范张二人求张飞宽限几日，张飞大怒，令武士将二将捆在树上，各鞭背五十。鞭毕，怒曰：“来日俱要完备！若违限，即杀汝二人示众！”打的二人满口吐血。范张二人三日内根本无法完成任务，只有等死。狗急了还要跳墙，于是，范张二人借张飞醉酒将其杀害。一代名将在百万军中取大将之首如探囊取物，可未战死疆场，却毙命于自己的部下，令人遗憾，令人深思！ 做生意也应该注意仁义道德。得道才能使下属、员工信服，得道才能赢得顾客和市场。做生意是一种竞争，作为一个真正生意人，必须具备基本的经营道德，一切经营活动应当符合社会利益，在利国利民的同时利己，这才是真正的经营之道。一些心术不正的奸商，制造销售假冒伪劣产品，坑害百姓，这样的人也许一时能骗几个钱，但最后的下场往往是可悲的。作为一个精明的企业主管者，一是要对下属员工仁义，二是要对广大的消费者仁义，这样方能成大器，这样才能算是真正的企业家。 东亚国家和地区由于深受中国传统的儒家思想的影响，许多企业家和商人，主要把仁义道德作为经商的基础之一，把牟利致富与仁义道德有机地统一起来。日本工商界人士以熟知中国古代经典为荣，把儒家思想和孙子兵法渗透到现代经营管理中去。日本近代工业化先驱涩泽荣一，以《论语》作为经营的经典，并取得了显著的经济成效。他以儒家的观点主张义利合一，提出《论语》与盘算合一之论。他的格言是“仁与富可能也必须并存。”他写了《论语与盘算》，1923年4月至1925年9月之间，他以84岁高龄在日本著名的二松学社亲自讲授《论语》，对《论语》逐条进行阐述并有机地结合了他一生事业经营的心得，还旁征博引了不少日本其他企业的一些成功的例子。他一生共创办了500多个近代大型企业，被誉为“日本资本主义之父”。日本把仁义道德渗透入企业管理和经营之中，故而一方面造成了日本企业的团队精神，职工忠心耿耿地效忠企业，从而使日本的企业在世界商战中具有压倒性的坚强力量；另一方面由于其产品质量好、价格低而得道了广大消费者的深情赞誉。 王廷江之所以取得了惊人的成功，是与他的大仁大义分不开的。“钱这东西生不带来，死不带去，一个人活在世上，不能只为钱财活着，要干一番事业。”这就是王廷江的金钱观。1994年5月8日，江泽民总书记欧洲之行访问乌克兰期间，在会见驻乌大使馆人员时，深情地讲述了这样一个感人至深的事例：在沂蒙山区，有位农民，少年时因家境贫困曾经讨过饭。前些年由于他经营有方，赚了几百万块钱，但他把这笔钱全部用来兴办村里的集体企业，我问他，你为什么想到把钱拿出来办集体企业呢？他回答说，一个人赤条条来，最后还是赤条条去，村里大伙儿还比较穷，我个人要那么多钱干什么呢？一个农民有这样的境界，我是很感动的。我们应当提倡和鼓励这种精神。江总书记讲到的这位农民就是山东省临沂市罗庄镇沈泉庄村的王廷江。王廷江曾经很爱钱，在他沿街乞讨的时候，他希望有几个钱能美美地吃上一顿饱饭，他希望能有钱上学读书。他同时也曾经狠恨钱，他痛恨金钱带给人的不平等，乃至人的尊严的丧失。于是他发誓拼命挣钱，借此来维护自己的尊严，来证明自己的能力。他用自己捡煤渣、拾破烂积攒的起来的几个钱买了一两地排车。于是他象老舍笔下的骆驼祥子一样，靠诚实、勤快和吃苦耐劳，一双大手拉着地排车“南征北战”，经历了数不清的风风雨雨，尝遍了道不尽的辛辛酸酸，经过漫长的10年辛劳，到1981年，他终于有了1万元钱，随后他先后置办了5辆汽车代替了他的地排车，5年后他的资产积累到了30万元，于是1987年他投资办起了自己的工厂——罗庄镇百瓷厂，当年盈利120万元，1989年产值超过千万元，利税达到300万元，流动资金120万元，无一分钱的外债，他成了名副其实的百万富翁。但当他看到周围那些因缺钱而生活困难的父老乡亲时，他想起了自己的过去，想起了他在乞讨的时候，父老乡亲给予他的滴水之恩。作为革命老区的沂蒙山区，在战争年代是块奉献的土地，沂蒙山人也是最具奉献精神的人，他们的父辈有许多人为了共和国的诞生献出了宝贵的生命，也许是这种传统得沂蒙精神感染了这位吃苦耐劳、诚实纯朴、憨厚善良的沂蒙汉子。于是他大把大把地把自己挣来的辛苦钱拿出来，济困扶危：退休工人高志勤承包村里的瓦厂，因经营不善欠了3000元债，王廷江主动为他还清了债，还为他找了份工作，感动得高志勤老泪纵横；罗庄镇建中心小学，他捐上了1000元钱；父老乡亲有病有灾，他慷慨解囊；他给受灾的苍山芦柞乡捐去了5万公斤小麦过年；他给平邑县九间棚送去20万元，扶持刘家坤办企业上项目……钱，能给一些穷苦的乡亲们解燃眉之急，能推动社会公益事业的发展，他为此感到幸福快乐。但他又想，沈泉庄1700多口人，自己的能力是有限的，自己的钱也是有限的，济困扶危只能解决一时的困难，但不能从根本上解决问题，大家都富起来才行。经过深思熟虑，他决心带领吃苦耐劳、憨厚善良的父老乡亲大干一番事业。1989年7月13日，罗庄镇党委收到了王廷江的两份申请书：一份是把他拥有420万元固定资产，180万元流动资金的白瓷厂捐献给集体的申请书；一份是入党申请书。1989年11月15日，镇党委批准了他的两项申请，并决定仍由他担任白瓷厂的厂长，但将180万元的流动资金留给他本人。王廷江又立即决定将这180万元作为村民补助金：给全村180位60以上的老人每月发20元，给每位考上大中专院校的青年补助5000元；给每位光荣参军的青年补助1万元。王廷江的大仁大义得到了党和政府的肯定，党和政府采取倾斜政策扶持他的事业；王廷江的大仁大义深深地感动了憨厚善良的父老乡亲，于是他们怀着感恩戴德的纯朴感情跟着他开拓致富之路，大有赴刀山下火海也在所不辞的气概。1990年1月，他被选举为村主任，他不负众望，1990年带领乡亲建起了5个工厂，当年完成产值4300万元，创利税450万元，1991年又建了5个工厂，产值猛增到6000万元。到1995年沈泉庄村已有18个村办企业，产值高达4.9亿多元。全村人均收入由300多元猛增到6000元！王廷江的大仁大义还表现在“信誉至上”的经营原则上。他强调宁肯牺牲产品数量也要保证产品质量，不能让一件不合格的产品流入用户手中。他还严格要求业务人员必须守约经营，守法经营，必须满腔热忱地对待各户，为客户提供最优质的服务。王廷江的这种大仁大义赢得了广大消费者的深情赞誉，也取得了国内外商人的高度信任，国内外商人都愿意与他合作，都愿意经销他的产品。目前，18大类别36个品种的268个花色的产品畅销全国23各省、市、自治区。1991年8月与香港海雷顿控股有限公司合资兴办了“临沂东方陶瓷有限公司”；1994年8月，又与韩国大宝有限公司、大起贸易公司三家合资兴建了“临沂大宝陶瓷有限公司”，年产新型生物外墙砖200万平方米，70%的产品销往国外，年创汇600万美元；1995年3月，又和意大利唯高公司合资兴建了“临沂华唯建筑陶瓷有限公司”。年产高档出口釉面砖200万平方米，预计96年三月可望投产。现在还有6家外国公司准备与之合作，正在意向阶段。华盛集团公司援建的“鲁川建陶股份有限公司”也是王廷江大仁大义的具体体现。国家实施长江三峡工程，大批库区人民需离开原来的生活的家园，带来的经济损失是巨大的。国务院一方面拨巨资补助库区人民重建家园，一方面向全国发出支援三峡库区建设的号召，山东省委、省政府随即擂响了支援忠县的战鼓。王廷江率先响应，立即向省委、省政府表示：“支援三峡库区人民，我们应竭尽全力。”旋即，王廷江以战略家的眼光、企业家的胆识，风尘仆仆赶赴三峡考察投资。在忠县经过了3天的考察洽谈，就与移民迁建企业忠县建筑公司达成了合资4000万元（其中华盛集团投资2800万元）兴办“鲁川建陶股份有限公司”的协议。1995年4月15日，长江河畔的忠县移民开发区，彩旗飘扬，群情振奋。鲁川股份有限公司的开工典礼在热烈的气氛中隆重举行。10时30分，山东省委副书记、常务副省长宋法棠手执铁锨为工程开工奠上了第一锨热土。王廷江派了精兵强将指挥施工建设、设备安装。忠县人民政府对口支援办公室编发的《对口支援简报》中写道：隆冬时节，我们来到现场（笔者注：指鲁川股份有限公司施工现场），看到一排排整齐雄伟的厂房，看到正在安装的现代化生产线，就仿佛看到了齐鲁人民对口支援忠县的真挚笃意。看到华盛儿女挥汗如雨作战鲁川工程的感人场面，更使我们领略到了“严、实、公”的华盛精神。时下，这种精神淌溢在忠州大地，给忠县人民树立起了一个极好的典范。王廷江的大仁大义还体现在他的环境观上。环境道德已经成为当今社会文明道德的一个重要组成部分。若为了眼前利益、局部利益和小集团利益只顾发展经济挣大钱，而以污染破坏环境为代价，则就是对社会、对人类不仁不义的不道德行为。“既要发展经济，又要碧水蓝天。”——这就是王廷江的环保观，事实上他是这样说的，也是这样干的。1992年，投资560万元兴建了高效无污染的“临沂华鲁瓷厂”。后来建成的三个合资企业，都是采用的国际最先进的无污染工艺。今年又计划投资300万元，拆掉一座污染重、能耗高的久窑。笔者在华盛集团公司96年1号文件中看到华盛集团公司已将环保工作作为今年的六项主要工作来抓：“……四是环保。高质量地改善生存环境，是维护生态平衡，造福子孙后代的大事。工作中，我们本着‘既要发展经济，又要碧水蓝天’的原则，凡是有污染的项目，我们一个也不上。今年投资300万元彻底根治一厂的污染问题，同时要使村庄、企业的绿化覆盖率达到95%以上，建花园式村庄，创花园式企业。做到天上无黑烟，地上一片绿。”曾经当了6年环保执法官的我，对王廷江的环保观非常赞赏！王廷江的这种大仁大义很值得中国当代企业家学习。只有大仁大义才能干成大事业，才能有大成就，才能流芳百世。王廷江是中国当代大仁大义的企业家的一个典型的代表，他的大仁大义极大地鼓舞了他的将士，他的大仁大义极大地推动了他的企业的飞速发展，他的大仁大义给他的企业带来了巨大的经济效益。他的大仁大义也得到了党和政府的肯定：华盛集团公司先后荣获省级“先进乡镇企业”、“先进基层党组织”、“全国最佳经济效益乡镇企业”、“全国最高利税总额乡镇企业”等一系列光荣称号。1995年5月1日，王廷江在北京光荣地出席了全国劳模大会，还被选为全国人大代表，多次受到江泽民总书记及其他党和国家领导人的接见。 “得道多助，失道寡助”这是真理！ 得人才者昌 孙子高度重视人才在战争中的作用。《孙子·谋攻篇》曰：“夫将者，国之辅也，辅周则国必强，辅隙则国必弱。”意思是说，将帅是国君的助手，辅助周密，国家就一定强盛，辅助有缺陷，国家就一定衰弱。《孙子·作战篇》又曰：“故知兵之将，民之司命，国家安危之主也。”意思是说，懂得用兵之道的将帅，是民众生死的掌握者，是国家安危存亡的主宰者。 战争需要杰出的将才，谁拥有杰出的将才，水就能赢得战争的胜利。即得人才者昌。 东汉末年，自董卓造逆以来，天下豪杰并起，军伐混战。唯有曹、孙、刘站住了脚，形成了三国鼎立的局面。正是因为这三个人的周围都聚集了一批智谋之士和骁勇战将。 正如战争的胜负在很大程度上取决于将帅的才能一样，商场胜败也以经营主管者们的智慧和本领的高下而见分晓。战争需要杰出的将才，商战同样需要杰出的将才，从决策到产品的制造以至营销策略，都是人的智慧的产物。北欧联航因受第二次石油危机的冲击，经营亏损严重，前景不妙。扬·卡尔森受命于危难之际，出任总经理仅两年时间，就力挽狂澜，扭亏为盈。 李·亚科卡使美国克莱斯汽车公司起死回生之例，也充分说明了人才在经济竞争中的作用。他曾经在福特汽车公司位于总裁的宝座，但该公司的董事长妒忌其杰出的才能，并采取了一系列压制排斥行动，他愤然而去，投到了因严重亏损而面临倒闭的克莱斯汽车公司，被推荐为该公司的董事长，于是他的才能得到了淋漓尽致的发挥，他采取了一系列行之有效的改革措施，立即大见成效，1982年盈利1.7亿美元，1983年盈利9亿美元，1984年突破20亿美元。从而使克莱斯汽车公司成为伏特汽车公司的强有力的竞争对手。 正是因为沈泉庄有了王廷江，才会有今天的繁华的沈泉庄。1990年1月，王廷江接了村委主任的大印时，1700多口人的大村，集体账户上仅有426元现金和9万多元的外债（贷款）。在村民大会上，他在就职演说时，当着全村父老乡亲的面立下了“军令状”：三年内让沈泉庄脱贫致富，实现村民住房别墅化。这简直是不可思议的神话，但他却创造了奇迹，实现了诺言。到1994年，他已率领乡亲新建了16处企业，年产值4.76多亿元，流动资金3750万元。全村人均收入由3年前的300元，猛增到；4500元，由全镇倒数第二，一跃成为罗庄镇首富，到1992年村民全部住上了别墅式住宅楼，他给每个按照规划建造楼房的户补助1万元。 王廷江本人是个不多见的经营奇才，但他深知“独龙下不得雨”的道理，所以他非常重视人才。“资金易得，人才难求，人才是企业最大的财富。办厂子不怕自己不懂不会，就怕不会用人。”——这就是王廷江的人才观。他对人才的尊重，他的大仁大义之举，深深感动了人才，于是各种身怀绝技的人才从四面八方来投奔他。正是因为他有了这些杰出的人才，才使他的一个个神话般的设想迅速变成了现实。为此，他不只一次地对我说：“我的企业的成功，关键是用了一批志同道合的有头脑有本事的人才。是他们为我支撑着拥有7000多人的企业集团。” 求贤若渴 求贤若渴，意思是说急于求贤才的心情就象渴了要急于找水喝一样。正是因为人才是决定战争胜负的重要因素之一，所以想创大业的人，都非常注意寻求人才。 刘备为求孔明出山，不惜三顾茅庐，孔明为他的诚意所感动，以著名的“隆中对”为刘备提出了正确的战略决策，诸葛亮这位千古奇才出任军师后，运筹帷幄之中，决胜千里之外，辅佐刘备创立了霸业。 曹操的那首流传千古的《短歌行》正淋漓尽致的表达了他他求贤若渴的心情。“对酒当歌，人生几何，譬如朝露，去日苦多。慨当以慷，幽思难忘，何以解忧，唯有杜康。”曹操在这里讲的“人生几何”，不是让人“及时行乐”，而是以低沉的呐喊，提醒贤才志士，人生就象“朝露”那样短暂，而且岁月已经流失很多，应该赶紧拿定主意，到我这里施展抱负，建立功业；“青青子衿，悠悠我心。但为君故，沈吟至今。呦呦鹿鸣，食野之苹，我有嘉宾，鼓瑟吹笙。”这八句的情味更加缠绵深长。“青青”二句原来是《诗经·郑风·子衿》中的话，原诗是写一个少女在思念他的心上人，其中第一章的四句是：“青青子衿，悠悠我心。纵我不住，子宁不嗣音？”意思是说，你那青青的衣领啊，深深地记在我的心头。虽然我不能去找你，你为什么不主动给我音信？曹操在这里引用这首诗，而且还说自己一直在低低地吟诵它，这实在是太妙了！他说“青青子衿，悠悠我心”，这固然是直接比喻了他对贤才的强烈的思念之情，但更重要的是他故意省去的两句话：纵我不住，子宁不嗣音？由于曹操不可能一个一个地去找那些贤才，所以他用这种含蓄的方法提醒那些贤才：就算是我没有去找你们，你们为什么不主动来投奔我呢？由这一层含而不露的意思更可以看出，曹操那急于求得贤才的用心实在是太周到了，确有十分感人的力量。紧接着他又引用了《诗经·小雅·鹿鸣》中的四句：呦呦鹿鸣，食野之苹，我有嘉宾，鼓瑟吹笙。在诗经中这四句是描写宾主欢宴的情景。曹操在这里的意思是说，只要你们（贤才）到我这里来，我一定会待以“嘉宾”之礼的，我们一定能够欢快融洽地相处并合作好的。“明明如月，何时可辍？忧从中来，不可断绝。越陌度阡，枉用相存。契阔谈宴，心念旧恩。”这八句是紧接着上面的意思说的，那就是说贤才已经来的不少，我们也合作得很融洽，然而我并不满足，我仍在为求贤才而发愁，希望有更多的贤才到来。天上的明月永远在运行，怎么会停止呢？同样我求贤之思也是不会断绝的，曹操这样表达又是用心周到的表现，因为曹操不断地在招揽贤才，那么后来者会不会顾虑“人满为患”呢？所以曹操在这里进一步表示，他的求贤之心就象明月常行那样不会终止，贤才门也就不必要有什么顾虑，早来晚来都一样会受到优待。“月明星稀，乌鹊南飞，绕树三匝，何枝可依？”这四句表面上是写景的笔墨，实际上含有深刻的比喻意义。是指那些犹豫不决的贤才，他们在三国鼎立的局面下一时无所适从。所以曹操以“乌鹊绕树，何枝可依”的情形来启发贤才，不要三心二意，要善于择枝而栖，赶紧到自己这边来。这四句极其生动地刻画了那些犹豫彷徨的贤才的处境与心情，然而作者不仅没有丝毫指责，反而在浓郁的诗意中透露出对那些贤才的深深的关怀和同情，这恰恰说明曹操是一个很会做思想工作的人，完全是以通情达理的姿态吸引争取贤才。“山不厌高，海不厌深，周公吐哺，天下归心。”这最后的四句是画龙点睛之笔，明明白白地坦诚相告，希望天下的贤才都来投奔他，从而点明了该诗的主题。“山不厌高，海不厌深”是通过比喻极有说服力地表达人才越多越好，决不会有“人满为患”的可能。“周公吐哺”的典故出于《韩诗外传》，说的是周公为了接待天下的贤才，有时洗一次头，吃一顿饭都中断数次。这个典故用在这里的目的是表达诗人求贤若渴的迫切心情。意思是说他也会象周公那样殷勤地热烈欢迎天下有志之士的到来。事实上曹操是非常重视贤才的。如，他为了得到关云长，三日一小宴，五日一大宴，上马金，下马银，送宝马，赠美女，赐高官。即使关公不辞而别，过五关斩六将，他不但丝毫未介意，反而亲自千里迢迢赶上他送他一件锦袍……曹操为了得到赵子龙，不惜损兵折将，下令“宁要活赵云，不要死子龙”……正是因为曹操重用贤才，才使众多文臣武将纷纷投其足下，死心塌地地为他卖命。 若用一句话来概括曹操的《短歌行》的话，那就是：求贤歌一曲，千秋动人心！ 在激烈的经济竞争中，要想开创一番轰轰烈烈的事业，也必须要象曹、刘那样有求贤若渴的宽广的胸怀，只有这样才能得到真正的贤才。一个贤才就可能救活一个企业，一个贤才就可以独当一面，一群志同道合的贤才就能创造出人间奇迹。只要企业拥有了一大批各式各样的贤才，那这个企业的前途就充满了光明。 美国已故钢铁巨头卡内基就非常注意重用贤才，他死后的墓志铭是：“这里躺着的是一个善于使用比自己能干的人来为他服务的人。”美国数百位创业者谈的“企业家创业入门要诀”中有一条：“雇用精明能干的员工，不但有助于业务的开拓，而且也可以向他们学习。” 1983年，在世界前50名企业家的排名榜上，第一次出现了一个华人的名字：台湾塑胶集团董事长王永庆。但他的企业曾经到了快要破产的边缘。50年代，由于他的企业技术落后，又无贤才，造出的产品成了一堆堆无用的废物，于是股东纷纷退股。他被逼上了绝路，他将所有的家产变卖，作了最后的一搏，但是又失败了。他冷静下来认真地总结了一下失败的教训，终于深刻地认识到：自己虽然有出色的管理和经营才能，但对技术却是一窍不通。为此，他以重金从国外聘请了一个工程师，并委托他解决一切技术问题。从此，王永庆的企业摆脱了“山重水复”的困境，走上了“柳暗花明”的未来。 日本华人女企业家、三和商事株式会社董事长刘忍秀，她为了拜访一位教授，找了107次没有找到，但那位教授终于被她的第108次来访感动了，决定为她效力。 王廷江也是一个求贤若渴的明白人。在他创建白瓷厂时，他对技术和设备一窍不通，于是他四处奔波求贤，虔诚地请来了一批经验丰富的退休工程师、技术工人帮他出谋划策，他从此迈出了开创伟业的第一步。后来他又高薪引进了100多名才华横溢、年轻有为的大学生，从高等院校和科研院所聘请了一批专家作长年技术顾问。这些贤才帮他创立了大业。 笔者在这里再强调一点，大凡有才能的人，大多具有高傲的性格，有的甚至很狂傲。你要想开创一番事业，就必须具有虚怀若谷的品德，只有这样你才能找到真正的贤才。如果刘忍秀放弃了第108次努力，那么那位十分狂傲的贤才就与她擦肩而过了…… 将熟有能 士卒熟练 《孙子·计篇》曰：“将熟有能，士卒熟练。”意思是说，在战争中，对战的双方将帅是否有才能、士卒训练是否有素是决定战争胜负的重要因素之一。明智的统帅，为了决胜战场，都非常注重起用有才之将和培养部将的才能，注重加强对士卒的训练，以提高将士的战斗力。 曹操、刘备、孙权都非常重视培养部将，训练士卒，所以他们能成霸业。 孔明把自己的平生所学传给了姜维，而且非常重视训练士卒，为刘备训练出了一支能征善战的军对。 周瑜也非常注重训练士卒，即使在和平时期也是如此。曹操未图东吴之前，周瑜就在鄱阳湖日夜训练水师，所以才打败了曹操百万大军。 一个企业要想在激烈的市场竞争中生存、发展、壮大，也必须保证企业有高水平的人才，而教育是培养人才之本。因此，明智的企业主管者都十分重视对员工的教育培训。 日本理光社长大植武夫的座右铭是：“如其种田，不如种树，如其种树，不如树人。”表现了对人才培养的深刻认识。 日本著名企业家松下公司总经理山下俊彦说过：“人事安排不是技巧。作为一个领导者，如果忘记重视人才、培养人才这一基本原则，那只能说他是一个外行。” 注意培养人才也是王廷江成功的秘诀之一。也许没有到学校读过书的他更亲身感受了教育的可贵，所以他尊重知识、重视人才，更舍得在人才上花本钱。他在人才培养方面有四个特点：一是加强对工人的培养。存办企业的工人都是刚刚放下锄头的农民，为了提高工人的整体素质，他高薪聘请来专家、大学老师，轮训他的职工。还与山东轻工业学院等高校挂钩，长期对职工进行业务培训。华盛集团公司96年1号文件中明确规定：集团公司下属各单位的厂长经理，凡在本单位培养出合格助手的，一次奖励1万元；二是舍得花巨资选派技术人员出国深造，以培养高级技术将才。近4年间就选派8批共42人次去意大利、新加坡、韩国、美国、加拿大、澳大利亚等国家有针对性地学习高新技术；三是通过经营实践磨练培养高级管理将才。华盛集团公司的5个副总经理和下属的18个企业的厂长、经理都是他从基层一步步提拔上来的；四是在人才培养方面有长远的战略眼光。1991年，沈泉庄正在新建5个企业，正需大量资金。他却出人意料地拍板：投资500万元创办一个全区第一流的幼儿园。此举似乎是“嘴里抠食”，村里一些人表示不理解，他对那些人解释道：“十年树木，百年树人。现在的娃娃就是村里的未来。从小没有良好的教育，长大怎能成为高素质的人才？怎能把沈泉庄建设得更好？”幼儿园建起后，他又高薪聘来了30多名高水平的幼教专业教师来任教。1993年又投资450万元，建起了一所现代化的学校——华盛实验小学，并聘请全国模范教师来任教。在华盛集团公司96年2号文件中，笔者看到了这样一段令人吃惊的文字：“……‘九五’计划的前三年，完善好一条龙教育区，让村民及员工的孩子从入托到小学、初中、高中不出家门就能全部念完，并超过临沂一、二中的水平，达到省级标准；后两年要办中专、办大学，对员工及村民子女实行全套培养工程，形成华盛集团人才的规模优势，为罗庄、为社会培养跨世纪人才。”这目标是何等的宏伟、何等的远大。由此可见王廷江培养人才的苦心。 任人唯贤 任人唯贤，意思是说凡创大业的人，都必须以德才作为择人的唯一标准，而不能任人唯亲，或搞论资排辈， 徐州太守陶谦在病危之际，为了百姓的安危，将徐州官印交给了刘备，而没有传给他的两个“不争气”的儿子。 刘备在汉中称王以后，封关公、张飞、赵云、马超、黄忠为五虎大将。费诗受孔明之令赴荆州。云长问费诗：“汉中王封我何爵？”费诗曰：“五虎大将之首。”云长怒曰：“翼德吾弟也，马超世代名家，子龙久随吾兄，即吾弟也，位与吾相并，可也。黄忠何等人，敢与吾同列？”遂不肯受印，费诗笑曰：“将军差矣。昔萧何、曹参与高祖同举大事，最为亲近，而韩信乃楚之亡将也，然信位于王，居萧、曹之上，未闻萧、曹以此为怨。”云长大悟，乃再拜曰：“某之不明，非足下见教，几误大事。”几拜受印绶。云长悟出何道理？是因为他明白了刘邦所以能得天下，是因为任人唯贤，今刘备将黄忠封为大将军，也正是任人唯贤之举。 曹操、孙权也是非常注意任人唯贤，正因如此，所以曹、孙、刘才能同坐天下。 袁绍失败的一个重要原因是任人唯亲，正如曹操的某是郭嘉所言：“绍外宽内忌，所任多亲戚，公外简内明，用人唯才，此度胜也。” 然而后主刘禅昏庸无能而又中用黄浩、阎宇等无能小人，这些人只会阿谀奉承，身无寸功。于是贤人渐退、小人日进。所以当魏军入侵时才一败涂地。孙浩任人唯亲，乱杀文臣良将四十余人，这样把孙权留下的基业拱手送给了司马炎。不重用贤才是吴、蜀两国灭亡的重要原因之一。 同样，搞经济也必须任人唯贤，重用人才，方能创大业。 日本的家族企业在1970年左右，那些在明治年代出生的企业创始人都到了退休的年龄，因此曾有一次交印热潮。不少明智创始人为了企业的百年大计，纷纷传贤不传子。松下公司创始人松下幸之助让有才干的家族外的人山下俊彦接了社长之印，而没有传给无才的长子松下正幸。本田公司创始人本田宗一郎，把接力棒交给了族外人河岛喜好。正是这些创业者的传贤不传子的明智豁达的选择，才使他们的企业蒸蒸日上。 相反，日本乐器公司创始人上源一将功臣河岛博挤走，由其无才的儿子继位，结果其儿子上任不久公司就走进了亏损的深渊。 任人唯贤也是王廷将能创造出奇迹的正要原因之一。“在用人上，不看年龄看本领，不看资历看能力，不看文凭看水平。”——这就是王廷江的用人标准，他的这个用人标准，充分调动了人才的积极性，给人才创造了一个公平竞争的环境，被重用的人能放开手脚努力工作，一时因为能力上差一点没有被重用的也毫无怨言。对脱颖而出的人才，王廷江立即提拔，委以重任。“既是人才，就要提拔到重要的位置上重用，否则就是对人才的浪费，也就是对企业的犯罪。”——这就是王廷江的用人理论。 不可求完人 孙子曰：“故善战者，求之于势，不责于人。”意思是说，善于用兵打仗的人，总是善于创造有利的态势，而不对部属求全责备。在择人时不要过分苛求，要用其所长，避其所短。 常言道：人无完人，金无足赤；水至清则无鱼，人至察则无徒。如果过于苛求，则失去人才。 曹操不仅任人唯才，而且不记私恩怨和赦人之过。曹操攻打宛城时，张秀诈降，诱杀曹军，致使曹操大败，其长子曹昂、侄子曹安和大将典韦被张秀所杀，曹操本人右臂中箭，险些丧命。但后来曹军与袁军对峙，曹操派人招降张秀，拜他为扬武将军，还让儿子娶了张秀之女，于是张秀十分感激，为曹操统一北方立下了汗马功劳。正因为如此，所以曹操左右文武人才济济。 孙权也善于选用人才，他提拔人“忘其短贵其长”，只要优点为主，缺点可以不责备。周瑜虽然年轻气盛忌妒心及强，但确有才华，于是孙权拜其为大都督统帅三军，周瑜火烧赤壁，大派了百万曹军。鲁肃、吕蒙、陆逊等均非完人，但均具才华，都被孙权重用。 刘备思贤若渴，待人宽厚，善于笼络人才。创业之初刘备仅有关、张二将，乡丁几百人，但到西蜀建立时，刘备周围已经文武人才济济，实力雄厚，可见刘备择才之高明。 正因曹、孙、刘皆不拘一格用人才，所以才使不同的人才各尽所能，所以才都建立了霸业。 相反，诸葛择才时过分严格拘谨，察人密之又密，待人严之又严，对于有一些缺点的雄才，诸葛过分地苛求，所以因小失大。魏延有勇有谋，诸葛却始终抓住其“不肯下人“的缺点不放，并怀疑其背反。从刘备在世时蜀国人才济济到诸葛武侯时的人才寥若晨星，可见诸葛在择才上过分谨慎和苛求的严重缺点。 同样，搞经济也必须不拘一格用人才。在当今知识爆炸的时代，全才几乎没有，作为企业的决策者，应该将管理人才、公关人才、营销人才、信息人才、各种各样的专业技术人才都用起来，并充分调动他们的积极性，形成一个坚强的战斗集体，那么你的企业就会强盛不衰。 日本松下公司的山下俊彦认为，按部就班的人事安排是没有好处的，只有不拘一格用人才，才能使企业的每一个角落都产生活力。正是因为他大胆地起用了山本昌平等人才，才使松下公司日益强盛。 广州白云制药厂之所以由1973年的一个仅有40多名职工的小厂迅速成为国家大型企业，就是因为该厂大胆地吸收和使用人才。该厂原属农垦系统，当时分配不到制药专业的大学生，因而专业技术人才奇缺。于是该厂将目光移向社会，大胆招收各种有用的人才，其中有判过刑反过错误的人，但因有专业知识，该厂也大胆重用，并委以重任。 不苛求完人也是王廷江成功的重要原因之一。只要有能力，有真才实学，只要有一技之长，只要有事业心，有责任感，只要不是道德败坏，他都干大胆起用，正因如此，才在他的周围，在短时间内出现了人才济济的可喜局面。 视士卒如爱子 《孙子·地形篇》云：“视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视士卒如爱子，故可与之俱死。”意思是说，对待士兵象婴儿，就可以带领他们赴汤蹈火；对待士卒象爱子，就可以与他们同生共死。将帅只有真心爱护士卒，士卒才会真心跟你在战场上拼命，才能赢得战争的胜利。 曹、孙、刘都深知爱护将士的道理，他们在大战前后都是犒劳三军，给将士们各种各样的好处。特别是刘备，其摔阿斗抚慰赵子龙之事成为千古佳话。刘备被曹操大败，刘备让赵云保护夫人和儿子阿斗突围。赵云被百万曹军围困，为保护幼主，赵子龙怀揣阿斗大战长坂坡，血战曹操百万大军，杀死曹营战将五十余人。子龙见到刘备以后说：“赵云有罪，万死尤轻。”而刘备接过阿斗，掷于地上曰：“为汝这孺子，几损我一员大将！”赵云忙向地上报起阿斗，泣拜曰：“云虽肝脑涂地，不能报也！”后人有诗赞曰：“曹操军中飞虎出，赵云怀内小龙眠。无由抚慰忠臣意，故把亲儿掷马前。” 企业主管者也应关心爱护下属员工，设身处地为员工着想，排其之忧，解其之难，与员工同甘共苦，促成上下感情融洽，这样一来，员工就会为企业忘我地工作。 日本企业家普遍把自己的企业看作是由员工组成的大家庭。员工家里有结婚，过生日或生孩子，经理都会前去拜访祝贺。若员工家里有病人或什么困难，都探望、慰问。这样员工的心里都产生了若不努力工作就对不起企业的感觉。如，松下公司就很注重企业的集团意识，树立起了“公司命运与全体职工共存亡”的观念。 美国国民罐头公司原来是个小企业，近年来在激烈的市场竞争中出人意料地发展起来，其成功的经验之一就是企业主管者非常关心职工的生活，公司总经理康赛丁的哲学是：关心职工福利并不耗费多少钱，尽管带来的收益是看不见的忠诚，但它带来了劳动生产率。 关心员工生活也是王廷江成功的秘诀之一。他始终把员工生活放在心上，不管工作多忙，也及时为员工排忧解难，农忙季节，一些关键岗位上的工人脱不开身，王廷江就组织帮工队，到他们加中帮助收种；员工谁家有红白喜事、生病住院，打墙盖屋等大事，他尽力帮助解决。他还组织一个“红娘队”为引进的大学生找对象。他还让先进工作者到外地观光旅游，使一辈子没有出过沂蒙山区的庄稼人也有机会到青岛海滨痛快地洗个海水澡，到泰山极顶来个“一览众山小”，到北京望一眼“他老人家”的尊容。笔者在华盛集团公司的96年2号文件看到这样一段文字：“……（五）稳定员工队伍：以人为本，员工至上，无论是寒来暑往，还是逢年过节，各单位都要把温暖和爱心送到车间、送到家庭、送到每一个职工的心坎上，最终会变成工作中强大动力。每年引进的大学生，一要给其讲明我们的人才观，二要摆明我们的各项规章制度，三要与其勤谈心，多关心，使他们对工作热心，对前途充满信心。每年各单位、各车间职工流动率的高低，将作为年终政绩考核厂长、车间主任的重要依据之一。（六）确保平安。一是确保集体和员工的财产不受损失，特别是夜班值班人员，各厂（单位），要安排的精密周到。小单位不得少于两人，大单位酌情递增，除了一人在办公室看电话外，其余皆在厂区来回巡查，不准随便进入办公室闲坐、闲谈，不准打盹。违者，按公司有关规定严肃处理。若出现失盗现象，由当事人及主要领导人负责。二是确保职工人身安全，要各自看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事，严格以法律规范自己的行为，决不准出现违法行为，否则，其后果由当事人自负，单位主要负责人也要承担管理上的重大责任。”难怪华盛人都能全力以赴地投入工作，也许正是他们的生活和心灵得到了深切的关怀和巨大的安慰，因为他们的人身和财产得到了可靠的保护。笔者得出了这样的结论：王廷江的大仁大义和关心员工生活及疾苦的作风，赢得了员工的尊重和爱戴，因而员工们能始终以饱满的热情和旺盛的斗志为企业忘我地工作。 善而养之 善而养之——孙子曰：“卒善而养之。”意思是说对待俘虏的敌军官兵要妥善对待，以收其心，用其体。 刘备俘获黄忠善而养之，黄深感其恩，而为刘备驰骋疆场，为刘备创业立下了汗马功劳；张飞义释严颜而按蜀境；孔明善待姜维使姜维由敌将变成了他的继承人，鞠躬尽瘁效忠后主；曹操也是对俘虏善而养之的精明之主，他为了得到关云长，送宝马，赠金银，赐高官，陪美人，可见用心之良苦，尽管云长离开了他，但在曹操过华容道时，云长因感其昔日之恩，不惜甘冒杀头之罪放走了他，使曹操才有登山再起的机会。 作为一个精明的企业主管者，不仅要善待自己原来的员工，也应该而且必须善待投奔来的人才。不仅要为他们创造良好的工作环境，而且还必须提供良好的生活条件，只有这样他们才会心甘情愿地为企业贡献自己的聪明才智。 亚科卡被亨利·福特辞退后，投奔了亏损严重的克莱斯勒汽车公司，该公司不但没有嫉视他，而且推荐他当上了董事长，并全力支持他全面地改革公司，从而使克莱斯勒公司再创了辉煌。 善而养之也是王廷江成功的秘诀之一。无论是请来的还是投奔来的人才，他都善而养之，为他们提供发挥才干的工作环境，为他们安排舒适的住房，为他们的家属安排工作，为他们的子女安排入托入学。对一些高级技术、管理人才，更是给予优厚的待遇。现在建成了78套公寓楼房和10座高级别墅，正等待着“金凤凰”的到来。每一个来沈泉庄的人都觉得到了一个幸福的无忧无虑的大家庭，所以他们都心甘情愿地为沈泉庄人贡献聪明才智。 用人不疑 用人不疑，意思是说将帅要做到充分相信有才能的部属，疑人不用，用人不疑。 孙子也强调，如果君主手下的大将有才能，君主就不要去干涉他的行动，这样大将就能放开手脚按实际情况灵活机动地行事，从而建立功业。 刘备把军政大权交给了孔明结果建立了霸业；孙权相信年轻的周瑜，结果打败了曹操的百万雄师，重用年轻的陆逊，而使刘备惨败。 孔明大败司马懿，正准备大举进攻中原，因刘禅听信谗言，结果前功尽弃；姜维大败邓艾，正准备全歼魏军时，又被听信谗言的刘禅招回，结果功亏一篑。 在企业管理中，主管者也应该而且必须做到“疑人不用，用人不疑。”对有能力的下属要委以重任，给予实权，使其充分发挥才干，让其自主地机动灵活地处之业务，他就能出色地干好所负责的工作。如果主管者不信任下属，大小食物事必躬亲，这样有才干的下属就觉得受到了压抑。 日本华人女企业家刘秀忍，在日本由三家公司，在东京由7栋办公楼，在国外也有很多分支机构。她拥有如此庞大的产业，她不可能事事过问，她靠的就是知人善用，放手让下属工作，她对下属的信任及宽宏慷慨，才赢得了下属的尊敬，从而使下属的才能得到了有效的发挥。 “疑人不用，用人不疑”也是王廷江的用人准则。华盛集团公司下属企业负责人和总公司的副总经理及部门的负责人都有充分的自主权，除重大决策外，王廷江将生产、质量、销售、等管理事务权全交给了他们，自己曾不过问。通过刘学金、房经刚为兴建“鲁川建陶股份有限公司”忘我工作的事例，就可以看出王廷江的用人艺术，王廷江对这两个人说：“这个项目是忠县经济发展和移民安置的重点项目，也是我省对口支援三峡库区移民的投资最大的项目，省委、省政府非常重视。我们派出的人不仅是代表我们华盛集团的7000多名员工，也代表着山东人民。我经过反复深思熟虑，决定由你们两率军出征，凭你们俩的能力，只要努力工作，我相信你们会圆满完成这个光荣而艰巨的任务。到那里你们全权处理一切问题，不必想我请示。千里迢迢我不可能经常撇开总公司到那里去。如果你们不自己解决问题，而向我请示，我很可能因为不了解实际情况而做出错误的指挥。瞎指挥的后果是巨大的经济损失和不利的政治影响，我的任务只有两个，一是任命你们两人分别为该公司的正、副总经理；二是为你们准备庆功酒。”王廷江的这番话极大地鼓舞了这两位年轻人，他们欣然放弃了优越的生活和工作条件，告别了小家庭的亲情和温馨，，毅然奔赴三峡。工地的工作和生活条件是异常艰苦的，然而，这两个年轻人为了不辜负王廷江对他们的信任，凭着坚强的毅力，克服了无数困难，以深圳的速度，圆满地完成了任务。 择人任势 《武经总要》：“夫大将受任，必先料人，知其才力之勇怯，艺能之精粗，所使人各当其分，此君之善政也。”意思是说，高级将领向下交待任务，必定首先估计部属的能力，弄清他们是勇士还是懦夫，战术技术是高还是低，使所用的人都恰如其分，才是善于治理军队的人。 曹操在使用张辽、李典、乐进三人共同驻守合肥以防东吴这件事上，充分显示了他知人善任、择人任势的高明。曹草率大军出征汉中张鲁，只留下张、李、乐三人摔七千多人驻守合肥，而这三人平日却不和，所以在讨论破东吴来犯之策时意见难以统一，曹操派护军薛悌送来一个木匣子，上面写着“贼至乃发”。不久孙权派十万大军来攻打合肥，于是张辽打开木匣子，见里面是曹操对防御合肥的指令。曹令曰：“若孙权至者，张、李将军出战，乐将军守城。”乐进曰：“将军之意若何？”张辽曰：“主公远征在外，吴兵以为破我必矣。今可发兵出迎，奋力与战，折其锋锐，以安众心，然后可守也。”李素与张不睦，闻辽此言，默默不答。乐见李不语，便道：“贼重我寡，难以迎敌，不如坚守。”张曰：“公等皆是私意，不顾公事。吾今自出迎敌，决一死战。”便叫左右备马。李慨然而起曰：“将军如此，典岂敢以私憾而忘公事乎？愿听指挥。”按曹操的指令，果然大败吴军。原来，曹操虽知道他们三人素来不和，但深知这三人不同的作战能力和性格，三人各有所长，可以相互补充，形成一个较强的战斗集体。因此曹操一个木匣子既可避免因三人不和造成的意见难以统一，又可按三个人的能力、性格作适当的安排。三人团结一致，各发扬其长处，从而取得了胜利。曹操知人善任、择人任势之能，略见一斑。 诸葛亮智算华容，关云长义释曹操一例，也说明了诸葛用人的高明。当时刘备的实力还小，若灭曹，则孙权一举可灭刘备，必须放走曹操以钳制孙权，所以诸葛采取了灭曹操之威风而留其活路的战略，故有意安排关云长守华容道。关云长平素傲上而不欺下，欺强而不凌弱，恩怨分明，信义素著。果然，关云长在曹操的苦苦哀求之下，想起当年曹操对他的许多恩义，放曹而走。若让张飞守华容道，曹操则必死无疑了。这样诸葛亮的战略意图圆满实现。 在战争中若不做到择人任势，不能正确合理地调兵遣将，就很可能导致战争的失败。智者千虑，也有一失。孔明错用马谡失街亭就是一个典型的例子。马谡失街亭，导致了蜀军败北，为明正军律，孔明只好挥泪斩马谡。武士献马谡的首级与阶下时，孔明大哭不已。蒋琬问：“今幼常得罪，既正军法，丞相何故哭耶？”孔明曰：“吾非为马谡而哭。想先帝在白帝城临危时，曾嘱吾曰：‘马谡言过其实，不可大用。’今果应此言，乃深恨自己不明，追思先帝之言，因此痛苦耳！”孔明此言说明了他承认自己在用人方面有时不如刘备。 同样，一个成功的企业需要由不同知识结构、不同专长和不同个性的人组成，这样才能互补互利。现代企业需要各种不同的人才，既要有懂技术、懂生产的、也需要懂管理、销售的，以及会计、公关、人事各种人才。精明的企业主管者的可贵之处就是要择人任势，使各种人才都有其用，各尽所能，互补互利。这就能造成该企业在市场竞争中的有利势态。 美国能在短短的三年之内，研制成功世界上第一颗原子弹，关键是有了奥本·海默这样的善于组合指挥各种人才的人。他虽然也是著名的科学家，但论专业技术他远不如爱因斯坦、费米等科学家，但他却是一个有指挥才能的帅才，他成功地把18万名工人和技术人员（其中1万人是各有所长的科学家）巧妙地组织起来，凝聚成为智慧整体，因而才出色地完成了原子弹的制造任务。 能够择人任势也是王廷江成功的秘诀之一。王廷江本人没有读过书，文化水平不高，他的精明之一就是善于用人才，他能把各种各样的人才有机地组合在一起，使他们各尽所能，形成了一个个强有力的战斗集体。王廷江自己一语道破天机：“办厂子不怕自己不懂不会，就怕不会用人。” 善用众智 善用众智，意思是说一个明智的将帅，不但要发挥自己的全部的聪明才智，而且还要善于集中众人的智慧。 战中必须以智为本，以智取胜。智者千虑,必有一失，若不善采众意，则易败。 刘备开始创业时是善于采纳众智的，所以从弱到强创立了霸业。但称帝之后，有点忘乎所以，在关键之时一意孤行，不听诸葛亮的劝阻为弟复仇而伐吴，结果几十万将士随之丧命，大伤了蜀国的元气，从此属国的命运逐步走向衰亡。 袁绍官渡之战败北，一个重要的原因就是他不善于善用众智。他先是不听田丰的忠言劝阻，把天丰“囚于狱中”；又责沮授“慢我军心”，把沮授“锁禁军中”；继而不但不听许攸的忠言，反而无端怀疑许攸是曹操的奸细，逼得许攸投奔了曹操。如此昏庸，安能不败？后人有诗叹曰：忠言逆耳反见仇，独夫袁绍少计谋。鸟巢粮尽根基拔，犹欲区区守冀州。 董卓不听李儒之忠言，结果中了王允的美人连环计。 孔明可谓是千古罕见的智者，他的名字简直被当成了智慧的同义词。他事无巨细一概躬亲，不善于发挥众智，结果一方面智者千虑必有一失，另一方面拒不采纳魏延的奇谋，以至于数次伐魏皆无功而返，落得个“出师未捷身先死，常使英雄泪满襟。”的下场，令人痛惜，令人遗憾。 一个精明的企业主管者在市场竞争中也应该广开言路，善用众智，方能减少不必要的失误。 日本的企业非常重视善用众智。据日本“提建议协会”1984年对全国464家企业的调查，员工对企业提供各种有价值的建议2353万条，日本企业以重奖鼓励员工提建议，即使建议不合理也给予500日元的“鼓励奖”。正因如此，日本企业能够充分发挥员工的聪明才智，对其生产和经营产生了良好的效果，日本著名的索尼公司就是靠集体的智慧起家的典范之一。 从创建白瓷厂时，王廷江就得到了一个真理：只要善用众智，就没有战胜不了的困难。王廷江凭着多年的经商生涯锤炼出来的商业嗅觉断定建白瓷厂能赚大钱，但在建厂的过程中，他遇到了前所未有的困难，以前他受的难为不少了，但无论多么困难他都以自己坚强的意志挺过来了，然而建白瓷厂遇到的困难他自己解决不了了。因为他既不懂技术，也不懂设备操作，更不会文字游戏。他清楚地记得：白瓷厂兴办之初，他作为企业的法人代表，需要将建厂规划、合同、协议、报告、文件变成书面材料，可他办不了，设备定购、安装调试、技术参数、原料选择鉴定、工艺配方、产品质量鉴定等等，对这些他更是一窍不通。没办法，他四处奔波，请来了一批“秀才”帮他出谋划策、指点迷津，就这样一个个难题就迎刃而解了。于是他得到了一条成功的经验：善用众智。所以以后他的头脑里每出现一个新构想，就立即组织一个“秀才”班子，这些“秀才”们在很短的时间内，就将他的一个个奇思妙想变成了一个个美好的现实。 兵非益多 孙子认为：“兵非益多，惟吾武进，足以并力、料敌、取人而已。”意思是说兵在于精而不在于多，只要指挥官不轻易地浪费兵力，洞察敌军的弱点和要害，把兵力集中使用到决定性的场合，就有了足够用来打败敌军的力量，孙子的精兵原则体现了效益观念，即以自己最小的己方人力物力消耗达到最大的胜利。 孔明非常欣赏“兵非益多”的观点，诸葛亮初遇姜维的妙算而损兵折将。孔明叹曰：“兵不在多，在人之调遣耳。此人真将才也！” 曹操也认为兵多而不精的敌人并不可怕，马超、韩遂联兵伐曹，西凉各路兵马纷纷响应，兵力不断壮大，曹操每闻马、韩添兵，不但不惧反而喜，众将不解，问曰：“丞相每闻贼加兵添众，则有喜色，何也？”操曰：“关中边远，若群贼各以险阻，征之非一、二年可平复；今皆来聚一处，其众虽多，人心不一，易于离间，一举可灭，吾故喜也。”后来，曹操巧使离间计，结果取得了胜利。 同样，企业管理也应遵循人员精干的原则。企业不在于规模大、人员多，而在于以最少的人办最多的事，以较小的费用赚取较大的利润。当然，一些大型企业的人员想对多一些，但是关键是让每一个人都能发挥出最大的能量，这样才能有利于全体员工整体素质的提高，才能增强企业的战斗力。要做到这一步就必须加强企业管理，培养出一支高素质的队伍。 亚科卡能使濒于破产的美国克莱斯勒公司绝处逢生，其最重要的措施之一就是精兵简政，关闭或出售不盈利的工厂。两年多时间，他请32个多余的和不称职的副总裁退职，解雇了1550名不称职的员工，关闭了16个不盈利的工厂，经过整顿，人员精干了，费用降低了，于是该公司又振兴起来。 美国仅有几百名职工的里兰德电气公司与庞大的实力雄厚的西屋电气公司竞争取胜的事实，也证明了精兵的好处。两家公司都生产汽油发动机，但由于里兰德公司精兵强将，生产费用小，成本低，因而在竞争中趋向优势，结果是小巧精干的里兰德把庞大的西屋挤出了市场。 “兵不在多而在精”也是王廷江的经营管理之道。王廷江非常重视对员工的培训工作，目的就是为了培养出一支精干的职工队伍。他对笔者说：“兵精将强才能打胜仗，人多而素质低不是好事，人多并不一定力量就大。9个人能做好的事，我决不会安排10个人干。人浮于事是会坏事的。”华盛集团公司下属18个企业，有7000多名员工，但在总公司的管理人员仅由14人！！若在同种规模的国营企业有140个管理人员也“不算多”。王廷江的14个人就能指挥着7000多人的企业集团有条不紊地运转，这一点应值得一些国营企业的领导思考。 治众如治寡 孙子曰：“治众如治寡，分数也。”“分数”的“分”是指分各层次的部分，“数”是每部分的人数编制。意为通过把部队分为各级组织，将帅管理全军众多组织就只需通过管理少数几个人来实现。 孙权可谓是治众如治寡的典型人物。孙策弥留之际，遗言孙权曰：“若举江东之众，决机于两军之间，于天下争衡，卿不如我，举贤任能，使各尽力以保江东，我不如卿。卿宜念及父兄创业之艰难，善自图之。”又曰：“弟才胜兄几十倍，足当大任。倘内事不决，可问张昭，外事不决可问周瑜。”孙权不愧为是一个用才有道的明君，他正是重用了一些有能力的人，他靠着这些人广大了父兄的基业。曹操也感慨曰：“生字当如孙仲谋。” 相反，诸葛亮虽然自己智慧过人，但他不相信部属，不善于发挥部属的才智，事无巨细，一概躬亲，以至于劳累过度，壮志未酬身先死。 同样，一个企业主管者，特别是大型企业主管者，也必须善于治众如治寡，一个人的精力和能力是有限的，要实现对一个较大规模的企业的众多员工的有效管理，必须通过作为中介的中层来管理。企业主管者千万不能管得太细，只要抓住总纲或几个部门负责人即可。 日本松下幸之助讲过：“若管理一个大企业，只要管理几个部门负责人即可，其余的由这些部门负责人和管理人员去分层管理，企业主管者见到普通职工时，只需微笑点头说声谢谢即可，也就是表示感谢员工对企业所作的服务。”正因如此，松下公司才得以蒸蒸日上。 相反，福特汽车公司福特三世就犯了排斥公司的能人，搞独断专行的错误，从而导致八十年代初营业额下降的悲剧。以后福特公司吸取了教训，任用了有才能的唐纳尔德·彼彼逊等一批管理、技术人才，让他们在工作中有职有权，各部门经理全权负责本部门的工作，从而使福特公司重新复兴，1985年，又成为美国经营效果最好的公司。 王廷江既是华盛集团公司的总裁，又兼沈泉庄的支部书记、罗庄镇的党委副书记，他一身兼数职，但他活得并不很累，有时甚至很潇洒，秘诀就在于他善于“治众如治寡”。他把方方面面的具体工作划成方方块块，然后放手放给他精心培养起来的20多个大将分头负责，他则把主要精力用于研究市场信息、了解产品销售情况、了解员工的建议和意见，然后做出决策，他的手下的大将们则立即把他的决策贯彻下去。正如前面所述，王廷江仅靠指挥14名“将军”就可以保证拥有7000多人的华盛集团正常运转。正因如此，他才给人一种举重若轻的感觉。王廷江确实是一位名副其实的企业管理帅才。 文武兼施 孙子曰：“故令之以文，齐之以武，是谓必取。”意思是说要用文的方法来教育士卒，用武的办法去管束士兵，这样的军队打仗必然取胜。教育总是通过说理、宣传的方式使士兵们心中信服，从而使士兵自觉自愿地听从指挥，奋勇杀敌。但是光用文的方法还是不够的，还必须制定一整套严格的纪律、制度和法令，来约束士兵的行为。使士兵听从命令，遵守纪律，有这样一支士气高昂、纪律严明的军对才能打胜仗。 曹操就是一位善于运用文武兼施的典型人物。董卓乱汉室废立汉帝，挟天子以令诸侯。曹操以其超人的文采作伐董卓的檄文布告天下，文曰：“董卓欺天罔地，灭国弑君，秽乱宫禁，残害生灵，狼戾不仁，罪恶充积！今奉天子密诏，大集义兵，誓欲扫清华夏，剿戮群凶。望兴义师，共泄公愤，扶持王室，拯救黎民。檄文到日，可速奉行！”十七路诸侯及将士深为曹操的檄文感动，于是纷纷起兵。曹操又提议袁绍为盟主，请袁绍登坛盟誓：“汉室不幸，皇刚失统。贼臣董卓，乘衅纵害，祸加至尊，虐流百姓……”曹操又宴请各路诸侯，行酒数巡，曹曰：“今日既立盟主，各听调遣，同扶国家，勿以强弱计较。”袁绍（根据曹操的意图）说：“绍虽不才，既承公等推为盟主，有功必赏，有罪必罚，国有常型，军有纪律，各宜遵守，勿得违犯。”众皆曰：“唯命是听。”曹操正是用檄文和誓词的方法激起了士气，又宣布了严明的军纪，这样果然大败董卓。 同样，对企业的职工也必须经常进行思想教育，使员工明确道理，形成共同的信念和价值观及荣誉观。仅此还不够，还必须以一整套严格健全的制度、纪律规范职工的行为。 日本的企业无论是规模大小，普遍重视“经营理念”，对职工进行精神教育。日本企业的职工精神教育无疑对于日本企业的敬业精神、工作干劲和团队精神起了重要的作用。这样的企业职工大军使日本经济在战后从零开始而发展成今天世界第二位经济强国。另外，日本企业严格的管理制度也是世界闻名的，其中赏罚分明是重要的特色。 重视思想政治工作也是王廷江成功的秘诀之一，他将思想政治工作渗透到生产经营的全过程。白瓷厂还是他自己的时候，他就聘请了沈泉庄的党支部副书记担任厂里的政工员，专职做思想教育工作，教育员工在家爱父母，进厂爱工厂，团结互助，和睦相处，从而使他的个体工厂成为无打架斗殴、无违反规章制度、无完不成任务、无违法违纪的“四无”工厂。后来成立了集团公司以后，他又在总公司专门设立了政工部门，在各下属企业也设立了专职政工员。 严明厂纪厂规也是王廷江的拿手好戏。他深知“无规矩不成方圆”的道理，他组织企业管理专家制定了一系列规章制度，组织技术专家制定了一系列操作规程。从而使华盛集团迈入了制度化、规范化和科学化的管理轨道。例如，通过实施全面质量管理制度，华盛集团的产品合格率高达98.8%，一级品率95%，利润率20%，这些指标在全国同行业中名列前茅。 赏不逾时 《司马法·天子之义第二》曰：“赏不逾时，与民速睹为善之利也。”意思是说行赏一定要及时，要让百姓及时得到行善的好处。设奖行赏，是历代兵家都十分重视的一种治军思想。奖赏的目的在于鼓舞士气，激励斗志，在于充分调动将士的积极性，提高部队的战斗力。 曹操、孙权、刘备都非常注意赏不逾时，每次大战胜利都要犒赏三军。孔明初次用兵以两千将士大败夏侯敦十万大军，把所获粮草辎重分赏给将士，将士皆感其恩。周瑜火烧赤壁，大败曹操的百万大军以后，立即收军点将，各个述功申报，孙权论功行赏，并犒赏三军。曹操以七万将士大败袁绍七十万大军于官渡后，将所获金宝缎匹，皆赏与将士。 在企业管理中做到赏不逾时，也会产生出奇的效果，因为重奖之下必有勇夫。在美国福克斯罗公司早期，急需一项生死攸关的技术改造。有一天深夜，一位科学家拿了一台确能解决问题的原型机闯进了总裁办公室。总裁看到这个主意非常妙，简直难以置信，就决定立即给予奖赏。他翻箱倒柜总算找到了一样东西，于是他躬身对那位科学家说：“这个给你！”原来，他手上拿的竟然只不过是一支香蕉，而这是他当时能拿得出的唯一的奖赏了。这位科学家深为其精神所感动，就全力以赴帮助公司搞技术改造。自此以后，为纪念此事，小小的“金香蕉”形的别针，就成了福克斯罗公司对科学成就的最高奖赏。 王廷江也十分重视通过重奖调动员工的工作热情。他设立了五花八门的奖项：突出贡献奖、发明创造奖、好建议意见奖、超产奖、见义勇为奖、举报奖、五好家庭奖等等。根据不同的奖项发放不同的奖金并立即兑现。为了吸引人才，华盛集团公司96年1号文件中规定：“对主动来求职或公司招聘来的各类人才，经考核三个月，只要是具备真才实学、敢于吃苦、敢于奉献、政绩突出的，除了尽快给本人提高待遇外，公司还一次性奖给推荐者1万元奖金，并保证这样的人才在两年内有四个突破：即精神奖励在荣誉上突破、物质奖励在经济上突破，人尽其才在能力上突破，步步登高在位子上突破，并按其提高经济效益的10%奖给个人。”在这个文件中还有这样一段文字：“各单位完成96年承包任务，承包人每月按完成比例数发给相应的承包费，若完不成任务，按比例扣减，每月一结算；年底在完成任务的基础上，按超出部分的10%提取奖金，并根据各项考核，按区委有关政策，进行纳新提干；建筑陶瓷企业完成利润在700万元以上的，奖励桑塔纳一辆，对一厂、二厂、六长、纸箱厂，若能完成承包任务的，奖桑塔纳一辆。对各企业销售人员，建筑瓷年回收额在300万元以上，日用瓷年回收额在350元以上的，奖励摩托车一辆。”为奖励技术和管理人才，该文件中还规定：“在本企业工作的车间主任以上的干部、工程技术人员、专家、教授及有突出贡献的大中专毕业生分别可享受两室一厅、三室一厅的住房或高级别墅。” 罚不迁列 《司马法·天子之义第二》曰：“罚不迁列，与民速睹为不善之害也。”意思是说行罚一定要当场，要让百姓及时看到为非作歹的害处。罚不迁列也是一条重要的治军措施，目的是迅速执行军记以及时教育将士。 马谡拒谏失街亭，使蜀军大败而归，为严明军纪，诸葛亮立即挥泪斩马谡。 诸葛亮正与司马懿大战，却被后主诏回，原来是李严因军粮不济，怕丞相怪罪，故发书取回，却又妄奏天子，掩饰己过。孔明大怒曰：“匹夫为己之故，废国家大事！”令人召至，欲斩之，后念其乃托孤重臣，免死但谪为庶人。 军队有铁的纪律，才能令行禁止，有坚强的战斗力。管理企业也应如此，若发现下属员工有违纪违章行为，必须及时指出并帮助其改正，重大问题，应采取果断措施，及时处理。 某商业大厦的总经理在大厦开业伊始，就郑重提出了“谁砸大厦的牌子，大厦就砸谁的饭碗”的从严治理的口号。有一名采购员在采购货时，收了1000元好处费，结果被立即开除。一名收款员在结账时偷偷地往自己的兜里揣了30元钱，没说的，立即按规章制度除名！由于采取了这样的严厉的措施，大厦不仅取得了显著的经济效益，而且树立了良好的企业形象。 王廷江在注重“赏不逾时”的同时，也很重视“罚不迁列”，为了使一系列的管理制度得到真正的贯彻，对违反制度的员工立即处罚，决不手软。王廷江的一个弟弟当初曾在厂里当管理员，一次喝醉了酒，打了炊事员。王廷江立即下令：“限一小时内卷铺盖走人！”被开除的弟弟说他无情无义，他却开导母亲说：“制度面前人人平等，这是我在全厂职工面前强调的，自己的弟弟搞特殊，不能一碗水端平，那工人还能信得着我吗？”于是，作为兄弟之情，他拿出了自己的5000元钱给了弟弟，但作为一名违反纪律的职工，他再也没让弟弟回厂。两个妻侄女在下属企业里工作，因违反了劳动纪律，王廷江立即将她俩辞退。王廷江能做到罚不避亲，这种精神是难能可贵的。 指桑骂槐 《三十六计》：“大凌小者，警以诱之。刚中而应，行险而顺。”意思是说强者慑服弱者，要用威戒、警告的方法治他。威严适当就心服，甘愿听从，冒死奋战。这是杀一儆百、杀鸡儆猴的管理策略。 东汉后期，不少达官贵人以官仗势，为非作歹，把一个洛阳城闹得乌烟瘴气，昏天黑地。曹操就在此时上任洛阳北部尉，一上任就将破旧的衙门收拾一新，就设五色棒十余条，同时颁布禁令说：“若有闹事者，不避贵，皆责之。”曹操这一举措旨在改变治安混乱的状况，尤其是改变豪强在洛阳城为非作歹的局面。汉灵帝宠幸的大官骞硕的叔父根本不把禁令放在眼里，一日夜他提刀闹事，被曹操抓住，曹操命令武士用五色棍痛打一顿，骞叔哭求方止。从此以后，未有再敢闹事者，二十岁的曹操威名颇震。 魏延、陈式违孔明之令中曹军埋伏，全军覆没。孔明曰：“是谁失陷了军来？”延曰：“陈式不听号令，潜入谷口，以此大败。”式曰：“此事魏延教我行来。”孔明曰：“他倒救你，你却攀他！将领已违，不必巧说！”即令推出斩之。须臾，悬首于帐前，以示诸将。魏为主将本应主责，孔明留之是为后用，但以杀式而儆之，以起指桑骂槐之效。 在现代经济社会，企业的生产和经营必须讲究统一、协调，任何一个环节出了问题都会影响全局。为了维持正常的生产和经营秩序，很有必要以“指桑骂槐”之计严明纪律，若巧用此计可以取得很好的效果。 王廷江开除他的弟弟和两个妻侄女，可以说是“指桑骂槐”的做法，事实上，此举确实在员工中引起了很大震动，此后无辜违反劳动纪律的员工几乎绝迹。可见“杀鸡儆猴”的作用之大。 身先士卒 身先士卒是指在战场上，要赢得战争的胜利，将帅必须临危不惧，带头冲锋陷阵，士卒才会随之与敌决死拚杀。在治理军队时是指，作为将帅，要想让士卒作什么，自己必须首先去做；要想让士卒不做什么，自己必须首先不做。 在《三国演义》中，千古称颂的将军，无不都是临危不惧、一马当先、奋勇杀敌的英雄。笔者认为，最精彩的就是三英战吕布，三位英雄勇敢地奋战吕布，极大地鼓舞了联军的士气。 在治军方面，曹操可谓是以身作则的典型代表。建安三年夏四月，曹操率大军讨伐张绣，行军路上，见麦已熟，民因兵至，逃避在外，不敢收麦。曹操使人遍谕村人父老及各处守境官吏曰：“吾奉天子明诏，出兵讨逆，与民除害。方今麦熟之时，不得已而起兵，大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。军法甚严，尔民勿得惊疑。”百姓闻谕，无不欢喜称颂，望尘遮道而拜。官军经过麦田，皆下马以手扶麦，递相传送而过，并不敢践踏。操乘马而行，忽田中惊起一鸠，那马眼生，窜入麦中，贱坏了一大块麦田，操随呼行军主薄，拟议自己贱麦之罪。主薄曰：“丞相岂可议罪？”曹操曰：“吾自制法，吾自儿犯之，何以服众？”即掣所佩剑欲自刎，众急救住。郭嘉曰：“古者春秋之义：法不加于尊。丞相总统大军，岂可自戕？”操沉吟良久，乃曰：“既‘春秋有法不加于尊’之义，吾姑免死。”乃以剑割自己之发，掷于地上曰：“割发权代首。”使人以发传示三军曰：“丞相贱麦，本当斩首号令，今割发以代。”于是三军悚然，无不遵军令者。 孔明也深知身先士卒的道理。马谡失街亭，致使蜀军功亏一篑，为明正军法，孔明挥泪斩马谡。孔明认为这一失败是自己用人不当造成的，应负一定责任，于是孔明自作表文，令蒋琬申奏后主，请自贬丞相之职。后主阅毕孔明的表文后曰：“胜负兵家常事，丞相何出此言？”侍中费玮奏曰：“臣闻治国者，必以奉法为重。汉若不行，何以服人？丞相败绩，自行贬降，正其宜也。”后主从之，乃诏贬孔明为右将军。 在经济竞争中，企业主管者也应做到身先士卒，因为榜样的力量是无穷的，身教重于言教，道理就在这里。 王廷江也非常注重身先士卒。在此笔者举一个例子，可略见一斑。1987年8月，白瓷厂建成试产，发生了一个意外的事故。由于设计时忽视了热胀冷缩问题，当20辆自动传递的窑车进入隧道窑时，随着隧道窑内温度的不断升高，车轮受热膨胀卡在了轨道上。如果等七天以后窑内自然冷却后再拉出窑车，那么隧道窑就要报废，几十万件瓷胚将成为一堆垃圾，就得损失几十万元。唯一的办法就是人冲进去拉出窑车，保护窑体。在场的工人皆不知所措，王廷江什么也没说，他拼命跑回家，抱来了被子放在水里浸湿．裹着湿被钻进了几百度的隧道窑，拼死拽出了第一辆窑车，接着又钻进去拽出了第二辆。他的头发眉毛烧焦了，身上烧伤了……在场的工人迅速反应过来，一个个争先恐后地学着王廷江的样子，冲进了隧道窑，就这样，20辆窑车迅速全部拉出来了……如果在国营企业，王廷江这一赴汤蹈火的壮举，不啻于董存瑞炸碉堡般伟大……当时有人却私下说他这是为了钱连命都不要了，他这是舍命不舍财。但是他却把这用生命换来的厂子无偿捐献给了集体…… 青岛电冰箱厂的张瑞敏也是身先士卒的代表。他强调在管理制度面前人人平等，任何人违反了制度、出了问题、给厂里带来损失，都要按规定处罚。事实上他说到做到了。一次，一青年工人在下夜班时，忘记了把第二天生产用料准备好，从而造成第二天未能按时开工。第二天那个工人就将436.2元的罚款主动交给了分管领导，那领导对他说：“罚你这么多钱冤枉吗？”那工人说：“连张瑞敏厂长都不例外，我认罚，我今后决不会在出现失职问题……”原来，厂里无人不知，张瑞敏曾两次自罚并榜上点名：一次是厂里出了76台次品，他重罚了自己；一次是在强化质量管理活动中，厂部出了点漏子，他有扣发了自己的全月奖金。“厂长罚的那才冤枉呢！……”那工人叹了一口气，似乎为自己的被罚找到了解脱……1988年，该厂摘取了全国电冰箱行业唯一的“质量管理”奖章，这并非是偶然的…… 决 策 篇 正确的决策是赢得战争胜利的关键，所以历代兵家都十分重视决策问题。《孙子·计篇》提出“未战而妙算”他认为开战之前就预计能取胜的，是因为筹划周密，开战之前就预计不能取胜的，是因为筹划不周，只有运筹帷幄的决策在先，才有决胜千里之外的战争在后。孔明以“隆中对”为刘备做出了正确的战略决策，刘备才摆脱了困境，建立了霸业。同样，在经济竞争中，成功的经营也取决于正确的决策。决策是一个企业经营管理的决定性环节，正因如此，美国著名经济学家西蒙才提出了“管理就是决策”的著名论点。因而，作为一个企业家很有必要而且也必须了解正确决策的谋略。 五德智为上 孙子曰：“将者，智、信、仁、勇、严也。”作为将帅之才，必须具备智、信、仁、勇、严五方面的道德修养。王哲对这五德的解释是：“智者，先见而不惑，能谋虑，通权变也；信者，号令一也；仁者，惠抚恻隐，得人心也；勇者，徇义不惧，能果毅也；严者，以威严肃众心。五者相须，缺一不可。” 孙子为何把“智”放在五德的首位？这是因为战争作为敌我武力的竞争首先是在智能的竞争。决策是赢得战争胜利的关键，正确的决策是将帅智慧的产物。 人的智慧的获得只有两条途径：一条是直接的途径，那就是实践；一条是间接途径，那就是学习前人的知识。 诸葛亮的智慧主要来自于第二条途径，他为何一出山在博望坡初次用兵就能以少胜多，大败夏侯敦呢？是因为他在隆中时就已经掌握了丰富的知识，特别是兵法。他在草船借箭以后对鲁肃说：“为将不通天文，不识地理，不知奇门，不晓阴阳，不识阵图，不明兵势，是庸才也。”他的意思是说，必须有丰富的知识，方称为真正的将帅之才。孔明确实是个奇才，因为他不仅精通兵法、天文、地理、阴阳等学问，而且还是一个出色的机械专家，因为他发明的木牛流马，功能奇特，后人没有再造出过，成为机械动力学中的千古之谜。 足智多谋的曹操堪称是一代儒将。他知识渊博、才华横溢，特别是对《孙子兵法》颇有研究，造诣颇高。曹操是第一个完整地整理和注释《孙子兵法》的人。 书生出身的年轻的陆逊为什么大败久经疆场的刘备？不能不说陆逊学识造诣高。 同样，在经济竞争中，要做到决策正确，也需要智慧，也需要渊博的知识。 日本自从明治维新以后，工商界出了不少领袖式的企业家，他们大多是具有渊博知识的学者型企业家，代表人物是当今世界最大的钢铁厂新日本制铁社长武田奉、日本近代工业化先驱涩泽荣一、“经营之神”松下幸之助、“财界总理”石坂泰三。 尤伯罗斯空前的奥运会筹资策略，正是他非凡智慧的体现，他靠超人的智慧换来了巨额金钱。尤伯罗斯在美国算不上资本雄厚的大亨，他仅靠一个旅游公司维持生计，但他足智多谋、智力超群。1984年7月，二十三届奥运会在美国洛杉矶举行，该市筹备工作因资金问题出现了危机，但这正好为尤伯罗斯带来了施展才华的机遇。1976年在加拿大蒙特利尔举行的二十一届奥运会亏损10亿美元，1980年在莫斯科举行的二十二届奥运会耗资90亿美元，亏损惨重。面对二十三届奥运会洛杉矶表现消极，国际奥委会为此召开紧急会议，决定从此以后可以采取商业化的方式筹集资金。尤伯罗斯闻讯而至，洛杉矶奥运会筹备小组顺水推舟，把这个包袱甩给了尤伯罗斯。尤伯罗斯经过周密的运筹，就确定了一个周密的筹资计划。他筹资的第一步是把奥运会的电视转播权作为专利拍卖，他四处奔波游说，结果2.8亿美元到手了。他筹资的第二步是让国际大企业进行赞助。他利用各大公司都想借奥运会提高知名度的心理，规定本届奥运会正式赞助单位只接受30家，每行业选择一家，赞助者可取得本届奥运会某项产品的专卖权，于是世界各大公司竞相赞助，结果尤伯罗斯又筹到了3.85亿美元。第三步是吸引照相胶卷公司赞助。他采取隔岸观火之计，让美国的“柯达”和日本的“富士”互相决斗，于是赞助额从400万美元一步步攀升到了1000万美元时，“富士”败下阵来。第四步是通过传递圣火筹资。奥运会开幕时，要以希腊的奥林匹克村将圣火（种）运到纽约，再传之全美的41个城市和1000个小镇，全程1.5万公里。尤伯罗斯利用人们能举奥运会火炬为人生难得的机会的心理，规定参加接力者每跑1公里需交纳3000美元，这样他又筹到了4500万美元。另外，他通过卖各种观赛门票，筹各种纪念品等，又得了不少巨款。经过这些努力，二十三届奥运会盛况空前，圆满成功。尤伯罗斯靠非凡的才能，没向政府要一分钱，不但没有亏损，反而盈利1.5亿美元。可见智慧就是金钱。 那么，现代企业家为避免决策失误应该了解掌握些什么知识呢？笔者认为至少了解掌握以下六方面的知识： 一是要掌握经营谋略，特别是兵法在经济竞争中的应用。 二是学点辩证法知识，为的是能够用辩证的眼光看待经济问题。 三是掌握经济学知识，为的是能够正确认识经济发展规律。 四是要精通市场学知识，为的是能够准确把握市场变化规律。 五是要学点心理学知识，为的是能够分析广大消费者的消费心理。 六是必须精通管理数学，为的是能够用数学的方法科学地决策经济问题。管理数学中将决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策三类：确定型决策是完全掌握了未来的外界情况下作出的决策，这类决策比较容易选择，用线性规划方法就可以解决；风险型决策是在不完全掌握未来的外界情况，但知道外界状态的概率分布情况做出的决策，这类决策可用最大可能法、期望值法和决策树法决策；非确定型决策是在未来外界状态的概率分布也未知的情况下做出的决策，这类决策可用悲观法、乐观法和后悔值法决策。 如果不了解上述有关知识，则很难做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外。”。 知己知彼 孙子曰：“知己知彼者，百战不殆；不知己知彼，一胜一负；不知己，不知彼，每战必殆。”意思是说既了解自己又了解敌人的人，百战不败；不了解敌人而了解自己的人，胜败可能各占一半；既不了解自己又不了解敌人的人，则每战必败。正确的决策来自于知己知彼。不但要了解自己诸方面的情况，而且要将敌人的情况、战场地形、气候条件等等各种因素了如指掌，方能做出正确的决策。 “隆中对”就是诸葛亮为刘备所做出的英明决策。诸葛亮对当时的天下大势了如指掌，因而他对天下发展趋势作了精辟的分析后，向刘备指出：“将军欲成霸业，北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和。先取荆州为家，后取西川建基业，以成鼎足之势，然后可图中原也。”孔明的决策后来被历史所证实。真可谓“孔明未出茅庐，已知三分天下：真万古之人不及也。”孔明对天下大势和时机的把握的非常准确，所以他做出的决策也极其正确。故而司马德操在向刘备推荐诸葛亮、庞统时讲了“识时务者为俊杰”这句后世广为流传的话。 企业主管者也必须明白知己知彼方能做出正确的决策。正确的决策靠的是准确的信息。首先，信息使决策的前提和依据。无论是问题的提出、方案的论证、目标的确定等等，都需要搜集各方面的资料，然后进行归纳、判断、推理，概括出规律性的东西；其次，信息可以起到反馈作用，不断使决策得到修正；再是，决策执行过程终结后，还需要各方面的信息进行总结，找出经验和教训，为做出新的决策奠定好的基础。企业主管者主要应该掌握最新技术信息、最新产品信息、市场供需信息、市场变化趋势信息等诸方面的信息。只要做到了准确把握信息就能做出正确的决策。 澳大利亚华裔富商刘文汉先生，就是一位善于捕捉信息，对市场和时机有锐敏眼光的人，他就是凭这种特长发家致富的。1958年的一天，刘文汉在美国克利夫兰市的一家餐馆与两位美国商人闲聊，当话题谈到如何开创一门新事业大干一番时，其中一位美国商人说：“假发”。通过这次很普通的讨论，刘文汉获得了一个重要的信息。他立即回香港制造假发，广告一出，订货单就象雪片似的飞来，他因此发了一笔大财。 日本精工制作公司在分析了阿拉伯人的特点以后，近年推出了一种独特的“穆斯林手表”，它能把世界不同国家的114各城市的当地时间转换为穆斯林“圣地”——麦加的时间，且每天定时鸣叫5次，提醒教徒祈祷。结果该表在阿拉伯国家深受广大穆斯林教徒的喜爱。 王廷江也深知知己知彼对正确的决策的重大意义。为了做到“知彼”，他千方百计地搜集国内国际信息，他在美国洛杉矶和新加坡设立了办事处，在澳大利亚投资华盛国际贸易有限公司，这些机构都有双重任务，一是开拓产品市场，二是搜集经济信息。也通过在香港、韩国、意大利的合作伙伴了解国际市场信息。另外他还直接派人出国考察了解经济信息。为了了解国内经济信息，他安排专人搜集报刊上的经济信息，并定期听取汇报。他每天必看中央电视台的新闻联播，他对笔者说：“看新闻联播是了解信息的最可靠、最方便、最经济的办法。”他还在北京、江苏、江阴、苏州工业园、黑龙江和四川等地设立了办事处，这些办事处既推销产品，又搜集市场信息。王廷江是靠着一个个可靠的信息才做出了一系列正确的决策。 总之，“知己知彼，百战不殆”既是战争规律，又是经济竞争的要诀。 不可不察 孙子曰：“兵者，国之大事，生死之地，不可不察也。”意思是说，战争是国家的大事，它关系到军民的生死，关系到国家生死存亡的关键，是不可以不认真考察的。一个明智的将帅必须对决定战争胜负的天时、地利、人和诸因素认真考察研究并调动得当运用自如，才能赢得战争的胜利。 孔明可谓是“不可不察”的代表人物。孔明初出茅庐的第一张就是靠奇谋以少而胜多。夏候敦引精兵十万杀奔新野，而刘备当时仅有两千士卒，而且大都是新兵。面对强敌，孔明从容调兵遣将，结果大败曹军。他是借豫山之安林埋伏云长，令张飞埋伏于安林背后的山谷中，以赵云诱敌深入，结果先以火攻，大败夏候敦。孔明所以能以少胜多，贵在指挥有方，而所以其指挥有方，乃是他早已考察了新野城外的地理情况。正如玄德所言：“运筹帷幄之中，决胜千里之外。”孔明凭着他的天文知识算准了三日后大雾封江，他才敢与周瑜立三日内造十万支箭的军令状；他凭着他的天文知识算准了11月20日甲子时有东风，他才敢装神弄鬼借东风。他在草船借箭以后对鲁肃说：“为将不通天文，不识地理?