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没办法给客户送货怎么办？

 发表：2008-07-10 15:44 楼主
jtlx
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同事最近有个订单，本来客户说今天下午他们就要收到货，结果转运站出了问题，说后天才可以到。好说歹说，客户同意晚2天。可是今天中午，转运站又打来电话说这几天不收货，让我们把货拉回来。要3天后才收货。
同事很着急，怎么和客户交代呀？老板和老板娘对这事一点都不着急，就让同事一个人操心。转运站上同事打了多少个电话也不行。其实这事让我遇到，我也不知道怎么办的。
请大家帮忙出出主意，谢谢！
[最后修改于 2008-07-10 15:44:59]
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沙发
发表：2008-07-10 16:01
回复:没办法给客户送货怎么办？
这确实是个麻烦.
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风雨后的彩虹2008
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板凳
发表：2008-07-10 16:21
回复:没办法给客户送货怎么办？
确实挺麻烦的，你们没有跟单的啊，如果三天后才能收货一定就过了你现在所推的两天啦，只能用那个转运站么，可不可以换一个啊，只要来得急，只要客人在两天内能收到．就可以了啊．如果你的同事是业务的话，这种事情也不是他一个人的责任，可以跟上级说一下这个情况，看一下他们有没有办法可以更好的解决的．尤其是第一次做的客人，准时交货会有一个好印像的，能让一个客人永远的记住你比你去开发新客户要好多了．
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jtlx
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第3楼
发表：2008-07-10 16:25
回复:回复:没办法给客户送货怎么办？
以下是引用风雨后的彩虹2008在2008-07-10 16:21的发言：
确实挺麻烦的，你们没有跟单的啊，如果三天后才能收货一定就过了你现在所推的两天啦，只能用那个转运站么，可不可以换一个啊，只要来得急，只要客人在两天内能收到．就可以了啊．如果你的同事是业务的话，这种事情也不是他一个人的责任，可以跟上级说一下这个情况，看一下他们有没有办法可以更好的解决的．尤其是第一次做的客人，准时交货会有一个好印像的，能让一个客人永远的记住你比你去开发新客户要好多了．


这里就这两个转运站，没有可以换的了。

跟上级说了，可是上级好像不关心，就好像跟他们没关系似的。
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地上天国
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第4楼
发表：2008-07-10 16:50
回复:没办法给客户送货怎么办？
这样的老板不行哟，不过这个时候也正好锻炼一下你同事的能力。看能不能很好的处理掉。我听你说了还有个转运站，那那个转运站可以收货不，另外一定得用转运站么，用快递行不行呀。？？？具体情况还希望你好好说清楚，我们帮你分析一下。
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第5楼
发表：2008-07-10 16:53
回复:回复:没办法给客户送货怎么办？
以下是引用地上天国在2008-07-10 16:50的发言：
这样的老板不行哟，不过这个时候也正好锻炼一下你同事的能力。看能不能很好的处理掉。我听你说了还有个转运站，那那个转运站可以收货不，另外一定得用转运站么，用快递行不行呀。？？？具体情况还希望你好好说清楚，我们帮你分析一下。


那个转运站也不行的。

快递也不行。我们这个是电焊网，很大的，一般都是用集装箱。
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飞扬1979
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第6楼
发表：2008-07-10 17:35
回复:没办法给客户送货怎么办？

不知道你是在那里?

叫车拉到另外的大的货运站不就可以了啊!

不过,先跟货运站说好!

叫联邦也可以啊!
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第7楼
发表：2008-07-10 23:51
回复:没办法给客户送货怎么办？
问题交代不是很清楚,我想谁也不知道怎么去解决!
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第8楼
发表：2008-07-11 00:50
回复:没办法给客户送货怎么办？

实话实说吧！

老板也表态了！
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莹莹2006
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第9楼
发表：2008-07-11 01:43
回复:没办法给客户送货怎么办？

那你们跟客户沟通一下喽！

用你们的诚意打动他

看能不能谅解一下

因为你所说的只有两个转运站，已经没有了的可以换了

就算老板关心还有什么其它办法吗？

做销售学的就是这个处理问题的过程

而老板不一样则是更注重看结果的。
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