货到客户手上"少"了...(YC)

发表：2008-07-22 12:47

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gaoang1985
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我有一个同事最近比较郁闷,货亲自送过去.过了几天客户打电话说少了几百片...

这个客户也是和我们第一次合作,货也是我同事亲自送上门了.可能客户比较急.当时也没有数,毕竟是1万多片.就看了质量.可是过了几天打电话过来,竞然说少了400片,我的同事感到奇怪了,毕竟公司出货都是一箱箱点清发的,出现这样的机遇很小,而且我的同事也去仓库去核对了,都是对的..但出现这样的问题.怎么和客户沟通呢?

[最后修改于 2008-07-22 12:47:05]

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第2楼

发表：2008-07-22 14:27

回复:货到客户手上"少"了...(YC)

像这样的问题，很难分辨是非的。不过，你可以告诉他，公司分装的程序或者流程。怎样来保证不容易甚至不会出错的问题。再有就是他说少了，就少了？恐怕还得问问公司的分装办法可不科学！若是科学的，科学的就不会出现那么大的误差！！1或许是客户无理取闹？好好跟客户沟通一下就明白怎么回事了！

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gaoang1985

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发表：2008-07-22 13:34

回复:货到客户手上"少"了...(YC)

自已顶一顶啊^_^

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gitee

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发表：2008-07-22 14:55

回复:货到客户手上"少"了...(YC)

在自己仓库核对过都没问题,为什么在客户那里就会少了呢?首先要跟客户好好沟通,看哪些地方存在漏洞,如果真的核对过没有少的话,那就找些证据跟客户协调!

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dexinhuojia

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第4楼

发表：2008-07-22 15:10

回复:货到客户手上"少"了...(YC)

只好先查查各方面是否出现了数量问题。

一定要吸取这次的经验，下次记得一定要让客户将货物数量点清楚，以便再发生这样的事情

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供应万能角钢，仓储货架，镀锌钢衬，快装货架......
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南海久力五金厂

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第5楼

发表：2008-07-22 16:24

回复:货到客户手上"少"了...(YC)

下次发货让客户派人过来检查

这样请清楚楚双方都不会扯皮了

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佛山市南海久力精密气液五金厂，主要产品有：厨柜支撑、厨门缓冲器、可控簧、阻尼器、任意停气支撑、汽车支撑
【网址】：www.china-gasspring.com 【邮箱】：andrew@china-gasspring.com

bottsh

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第6楼

发表：2008-07-22 16:43

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麻烦

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浪翻云639

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第7楼

发表：2008-07-23 14:01

回复:货到客户手上"少"了...(YC)

可以找当点货人了解情况，然后也与那客户沟通下，让他在放货的地方找找，实在没有的话，只能自己负责了。

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maixiangshijie

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第8楼

发表：2008-07-23 15:09

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仔细核对一下整个环节，看哪里的问题。我相信客户不会无理取闹，如果真的查不到了，我建议还是给他补上的好，如果下次，还有这样的问题，你在采取相应的办法

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