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楼主回复:125浏览:9099 
[烽火帖]+一句话损失一代理客户，我该怎么办呢？？？…
发表于 2008-01-17 11:11
楼主悬赏: 50点 状态：
版主奖励：30点
1月10号清早，接到江苏周先生一通电话
，他表明对我司的代理工作非常感兴趣，希望我们能有合作机会
。
接到这样的电话，当然很高兴
，周先生说已经给我们网站提交了代理留言
，周先生的留言客服已经收到，正在处理时又接到周先生的电话，感觉他很有意向，他是江苏某学校教师，学校想建个网站委托他完成，周先生是通过百度找到我司的，并对我司产品赞不绝口
，也浏览了我司很多网页内容，突然就想做代理了。他说上网时间很多，在网上也没有什么事干，就想找个这样的事做做，即能学习也可以好好提高一下网络知识
。
电话沟通过后，我跟他在QQ上又针对此问题洽谈了几天，最终达成协议
。
可是，就在签约时出现了问题，问题是
，他看到我司网站一张图片顺便问是怎么做出来的？我告诉他用图像处理软件Adobe Photoshop Cs2 和Adobe ImageReady Cs2 制作的，周先生很感兴趣，想浏览一下软件，我给了他软件下载地址，他看完后说“菜单形式也比较单一 功能也比较少怎么用呀”
？
“您连用都没有学会，庞大的功能让您一句话就否定了
”个性直爽的我不加思索地讲。
就因为这句话，协议当然泡汤了
，从此我再怎么讲话，（周先生QQ显示在线），他都不再理会我，期间周先生也试用了我司网站各系统功能，并且会员登录次数几天达到了18次，下班后也在学习试用。从那以后他再也没有登录过我司网站
。
可是，因为一句话，结束了一位很有意向创业的人的梦想
。
我该怎么办呢？请大家给出出注意
50点财富值
有好的建议会加奖财富值，以表谢意！！！
向专家团求助
修改于2008-03-14 16:06:45
edit
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回复:一句话损失一代理客户，我该怎么办…
发表于2008-01-17 11:14
有空的朋友进来帮我出出注意
谢谢了！
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发表于2008-01-17 12:10
帖子快石沉大海，自己顶一下吧。
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回复:一句话损失一代理客户，我该怎么办…
发表于2008-01-17 12:28
一路上走来!80后创业者与你分享我的创业故事!支持你也支持我!
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回复:回复:一句话损失一代理客户，我该…
发表于2008-01-17 12:33
感谢第一个进来支持者！
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回复:一句话损失一代理客户，我该怎么办…
发表于2008-01-17 12:48
支持下
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回复:回复:一句话损失一代理客户，我该…
发表于2008-01-17 12:50
以下是引用清风明月wz在2008-01-17 12:31的发言：
有心创业，也不会这么小气吧
试着电话沟通一次看看
电话沟通过了，周先生讲在上班中。
只好挂机了。
谢谢版主！
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回复:回复:一句话损失一代理客户，我该…
发表于2008-01-17 13:31
以下是引用清风明月wz在2008-01-17 12:31的发言：
支持有心创业，也不会这么小气吧
试着电话沟通一次看看
回复:一句话损失一代理客户，我该怎么办…
发表于2008-01-17 13:44
继续感动他!
东莞市宜金实业有限公司 专业生产及销销售粉碎机、搅拌机以及塑胶自动化周边设备等！欢迎有需要的朋友…
回复:回复:一句话损失一代理客户，我该…
发表于2008-01-17 14:02
以下是引用金斧牌粉碎机在2008-01-17 13:44的发言：
继续感动他!
谢谢！
追的紧也不好，不跟踪也不好
旗鼓难下!
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回复:回复:一句话损失一代理客户，我该…
发表于2008-01-17 14:57
以下是引用物流浪漫专家在2008-01-17 14:37的发言：
感谢支持！
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如果想拉回这个客户, 就从他的兴趣爱好出发, 感动他, 再一起吃个饭. 估计就不差不多了. 希望楼主能成功.
这个客户心眼太小了
这样的人，没多大诚意
不会用时，就断章取义，一点楖面
不成也罢。
- jin70259889
- 打个招呼 秀才二级
- 21楼
- 复制 引用
回复:一句话损失一代理客户，我该怎么办…
发表于2008-01-17 16:57
真诚的道歉下吧楼主.
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◆本公司专业生产…
找到他的电话,直接电话沟通吧.诚恳道歉.应该能挽回的.
这样的客户，我看你是难以说服回来了．
你的一句话，对他可是有着很大的影响．就像我如果听到谁在骂我一样，我立马和他的关系冷淡下来．
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在QQ上给客户留言，向客户解释，真诚道歉
电话和客户沟通，道歉的语气，态度得诚恳，以自己的真心实意打动客户的心，使之回心转意
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edit
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看了楼主的那句话，我也和你差不多心直口快，有时也说错话，反应过来就以一种轻松的方式告诉客户，我是个心直率真的人，所以如果说错了什么希望他不会介意，一般客户都会同样轻松的回应我，他没那么小气，他们也喜欢直爽的人。其实，像这样的情况最好马上调节气氛，不能说去解释，解释这个词听起来比较生硬套路，气氛本来就一下子凝固起来，你再去很严肃的解释更加固凝固的气氛，为什么不活泼轻松地调节下，说清楚就好。楼主觉得呢？（不知道我说的清楚不）
或许这也涉及到心理原因，换位想下，如果你是客户，你听到有人这样对你说你是什么感想，如果你是客户，你会在什么样的情况下接受并原谅别人的一次心直口快
再认真分析下他是不是真的有诚意合作，也许他就是对你们的制作的图片感兴趣呢？如果是这样，你把软件地址告诉他了，他已经找到软件，目的达到，他自己对那软件有兴趣，完全可以自己学去了，再和你聊也没什么必要。
如果他真是诚意跟你合作，却因为这样一句话不理人，说明这客户比较小气，以后既要提醒自己说话做事小心，也不要表现得太紧张拘束，你可以留言说明你的心里，把真实的感受告诉他，把你想帮他的心意表达出来，合作是平等的，你要自己觉得你是帮他，不是要赚他钱，这样的出发点你会更主动些，沟通过程会愉快些。如果你确定他有意向，路途不远，这个客户值得你去要，那么也可以直接去拜访，当面说也许有转机。
祝楼主生意兴隆。如果这是个真客户，他愿意和你谈了，确定了合作关系，你告诉他，以后软件方面可以一起交流学习，就当多一个朋友了。
说得多了点
海上生明月，风前酌浪花，归来待客兴无涯；纱橱水晶清凉，美酒佳肴如画，把酒乐陶陶，飞殇醉舞，人…