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楼主回复:83浏览:2460 
当领导要你向客户撒谎，怎么办？[11.27论坛首页帮…
发表于 2007-11-26 12:32
楼主悬赏: 1点 状态：
版主奖励：30点
之前在一家钛金厂里面做事，我负责着产品上挂及进出这一块……
前段时间有一个客户来了大批的不锈钢网，电镀要求非常高，也非常苛刻。客户不相信我们厂的质检，在自己的厂里调来了质检。由于质量要求极其苛刻，加上我们厂里电镀真空炉不稳定，技术人员参差不齐，所以镀出来的产品合格率很低，返工率有时高达90％。
一天早上我刚刚上班，客户的质检看见我就让我把一批返工的网拿回去反镀，这是我的职责所在，我便拿回到技术部那边准备反镀。
不一会儿，主管看见摆在技术部那些要反镀的网，知道昨晚夜班有没出几件产品，又让我和另外一个把这些网拿回去，让客户的质检再看看，兴许看糊涂了就放过去了。主管这样说我就无话可说了。就拿着网到客户质检那边去。
客户看见了，问，这是不是刚从拿上去的那些？
主管问我，是不是昨晚还有一些网没拿下来？（后来我才知道，主管是暗示我这些网是昨晚没有拿下来给质检过的）
我说没有啊。
这是客户就很生气了，他说，你们怎么可以这样？老是拿些反镀的过来想蒙混过关……令主管很没面子。因为之前，主管也安排我们把一些不合格的网混到没有检查的网里，让客户检查，希望他看不清楚就过去了……好几次客户看出来了，以为是我们糊弄他，亲自找了我很多次，我也很无奈。向他道出过实情。
主管也很生气我刚从的表现，说我脑袋怎么就不灵活点.。我也跟他说了，这个客户很勤快的，技术部里有多少网镀了和反镀的他都很清楚，况且刚从那些网就是客户刚刚要我们拿回去的……
主管才不管这些，他还是很生气，说我不灵活，说我就不能骗骗客户……
我当时和主管的关系已经很恶化，我说，要做这样的把戏你别叫我，我是老实人……
就这样，我和主管的关系逐渐恶化，直至我辞职离开……
我不知道该怎么面对，当领导要你向客户撒谎时，怎么办？而且是客户所知道的。面对领导要我们睁着眼睛说瞎话，我们该怎么办？
| | 阿里帮帮 |
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修改于2007-11-27 14:48:10
edit
● 装一套Cofax网络传真服务器,可以使得公司内任一员工无需离开办公桌就能够通过电脑…
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 12:38
这个老板明显是不对的，但你所在的公司领导要你说谎，你也只能说，除非你想关系搞僵，不想继续留下来工作。个人有个人的难处，呵呵，为他人考虑下也是有好处 的
stool
回复:回复:当领到要你向客户撒谎，怎么…
发表于2007-11-26 12:38
以下是引用蓝色战略在2007-11-26 12:34的发言：
撒谎我觉得很正常。做业务的不可能不撒谎。
撒谎我觉得很正常。做业务的不可能不撒谎。
谢谢支持……
可是这不是在做业务……啊……
● 装一套Cofax网络传真服务器,可以使得公司内任一员工无需离开办公桌就能够通过电脑…
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 13:22
分清是非，先要沟通好
慈溪市华青五金电器厂
供应拉手 搭扣 合页 包角 衣帽钩 古锁等家具五金,另专为欧美国家等…
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 13:44
有时候避免不了
！
太阳能逆变器: http://www.systech-energy.com 风光互补: http…
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 14:49
对你这种情况,我当然不会说,是什么就是什么,之所以返了这么多次,那就足以证明这个
客户的质检非常认真,也非常严格,要是能混过去还不早就收了,说脑袋不灵光的,其实是主管!
新型专利男性内裤---套男罩。
套男罩的特征：解放压迫、健康发育、降温去汗、卫生斥菌。
公司网…
- huaiyu0727
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回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 15:04
这样的情况有很多，可是我就是学不会的。
名称：杭州萧山环宇冲件有限公司 网址： http://…
- huaiyu0727
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回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 15:06
对于这种事情，我也相当懊恼。因为这让别人以为我怎么这么不灵活，脑子转不过来，可我下次遇到类似的情况，仍旧是老样子，惊惶失措。
名称：杭州萧山环宇冲件有限公司 网址： http://…
- huaiyu0727
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回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 15:14
要尽量去做，如果做不好，会让领导认为你太笨了。但做了，自己的良心又过不去，请问我要如何做？
名称：杭州萧山环宇冲件有限公司 网址： http://…
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 15:56
我想啊,你还是考虑离开那里吧!
本厂专业生产痱子粉扑,爽身粉扑,化妆粉扑,洗面扑等各种精美粉扑,如有需求,欢迎来电,来涵洽谈业…
- unicity007
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回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 16:06
看是什么方面了
如果是骗子就不要了
如果是为了签单说点大话,那当然没问题啦
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 16:13
看什么情况了，象上面老兄说的一样，说夸张一点可以，骗人就没有必要啦，骗也只能骗一次，也想要长久合作，还是诚实的好啊
本公司销售各种型号的感应式考勤机,指纹机,门禁机,饭堂消费机,一卡通系统,收银机,碎纸机…
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 17:59
诚实是做好业务的前提，切记
生产快速卷帘门，工业堆积门，工业提升门，工业滑升门，透明PVC软帘，透明PVC水晶板，防虫软门…
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 19:31
支持楼主，希望楼主往后带来更多的精彩。
江苏常州长纺服二手纺机调剂有限公司
本公司95年以来从事纺织机械贸易现面对全国纺织朋友诚心收售…
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 19:32
支持楼主，希望楼主往后带来更多的精彩。
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本公司95年以来从事纺织机械贸易现面对全国纺织朋友诚心收售…
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 19:32
支持楼主，希望楼主往后带来更多的精彩。
江苏常州长纺服二手纺机调剂有限公司
本公司95年以来从事纺织机械贸易现面对全国纺织朋友诚心收售…
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 19:39
不想撒谎就别撒了
直接把辞职报告交上去吧
● 信丰本册技术空间： http://hi.baidu.com/shtg168 欢迎定制笔记本，记事…
要看情况而定喽：
我之前是做五金销售的，对于电镀厂商也真是深恶痛疾（电镀厂也老是拿这些不良的来蒙混）对我的客人就不好交待。所以对工厂的影响也大打折扣，你主管的做法表面上来讲是为公司，实际这样做只会让公司的形象越来越差。
做为业务，在不影响产品外观及功能的情况下，一些善意的谎言也是有必要的，毕竞还是有那么一群人爱鸡蛋里面挑骨头的！
淡淡煙雨淡淡愁﹐淡淡明月上西樓﹐
淡淡流水溪中過﹐淡淡魚兒不中游﹐
淡淡蝴蝶落繡球﹐淡淡胭脂淡淡…
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-26 22:09
唉，忠孝不能两全，我们能做的只是委婉地将老板地意思说给客户
专业生产CCCW水泥基渗透结晶型防水涂料、JS水泥基防水涂料、外墙有机硅防水剂、丙烯酸防水胶…
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？
发表于2007-11-27 10:54
相当的郁闷哦 类似的事情很多
我司主营：塑料．热作．冷作模具特殊钢．高速钢;钨钴合金;铜合金等; 品种规格齐全.价格实惠.竭诚欢迎…
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？[…
发表于2007-11-27 17:16
让管的考虑也正常,
只是自己个性如此,太勉强也做不来,
只有不做了.
也不用很在意,并不都是这样.
河南正孚电气主营：变频器 PLC 人机界面 污水处理成套设备 造纸设备及配件 工业编码…
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？[…
发表于2007-11-27 17:28
业务少不了乎悠,我想楼主也有做的原则,不过可能您不适合做业务,真的~!你也去仔细找下自已的不足~!!
回复:回复:当领导要你向客户撒谎，怎么…
发表于2007-11-27 17:58
以下是引用我欲天下在2007-11-26 17:59的发言：
诚实是做好业务的前提，切记
支持！
回复:当领导要你向客户撒谎，怎么办？[…
发表于2007-11-27 19:14
出门在外要多穿几件衣服，而且是不同场合穿不同的衣服。
温州一可线业有限公司 供应"七月七"品牌线并诚招各地加盟商
如果您对线的质量有一定的要求，…
其实这样的事情不能明确的说可以与不可以,因为事情是要灵活解决的,有时适当的谎言也是善意的,就比如客户特急催你赶快把货送回来,你正在装货,这时候你可以跟客户讲已经出车了刚走,这样客户也会松一口气,心里踏实一点,你也不用一个电话一个电话被她们催,反正也就是几分钟就出车了.这样不就两方都好过嘛!当然,这是看情况,像楼主遇到的这种情况,确实都没有撒谎的必要了,人都不是傻子,质检都在贵司跟这批货肯定是要为这批货负责,这样糊弄只会让自己以后没得生意做!
同意2楼的话,对于业务而言,谎言是我们的工具!
讲句老实话,有时候我们是被逼说谎,有时候我们是主动说谎!
谎言就是谎言,也不用冠冕堂皇的说自己是"善意的XX",呵呵,
说句掏心窝子的话,只要不是太过分,这样的行为我们没有办法避免!我也是不回避! 我有说谎!
做业务的,大家都是吃客户的饭的,其中的道道,大家基本一样!乌鸦嘛,可能有一些颜色浅点,但绝对没有白乌鸦!白的也不是乌鸦了!同理可证!!呵呵
当然了,很多的事情是要把握一个度的,真正的劣质产品,使用后有不良反映的,大家就要考虑清楚的,毕竟法律也不是闹着玩的!
而且有些事情,我们该担待的就要担待,客户是不能从死里得罪的!!那种有"三年不开张,开张吃三年"想法的兄弟,如果没有那胃口,就不要张那么大的嘴了!客户呀,还是要细水常流最好!
●你的主管这种弄虚作假、蒙混过关的做法确实不对，品质问题是绝对不可以弄虚作假的。
●但对于楼主也是一种考验，可以更好的处理类似的事情。比方说，你可以坚持自己的原则，当主管提出要你去蒙混过关的时候你就应该要拒绝，告诉你的主管这样做一旦被识破会惹恼客户，破坏公司的形象，犯不着为了几个产品而失掉公司信誉。其次，在客户识破的时候，你可以反应更灵活一点，说你不知道这是判断品就拿过来了，或者在你主管暗示你的时候说你拿错了。就可避免当时双方的尴尬局面。
●在职场的道路上，会碰到各种各样的事情，能坚持自己原则就坚持下去，不能坚持时就要灵活变通，使自己能立于不败之地。适者生存，不适者淘汰，是不变的定律，懂得变通，懂得吸取经验教训，才会走得更远，走得更出色。
【公司名称】： 东莞市百巨五金机电有限公司 【邮箱】： zhongli@…