我做过六个月的电话销售，很有感触，觉得是要相互理解的。

一方面，企业每天会接到很多这样的电话，花费时间精力在这上面，特别是有些业务员难缠，直接挂又显得没礼貌，但久了（特别是同样的电话打了很多次），涵养再好的客户也受不了。电话营销不是电话骚扰，给潜在客户打电话之前，应该先把潜在客户了解了解，看看是否你潜在客户，然后再发mail先沟通一下，然后再电话沟通。

另一方面，可能是因为我自己亲身经历过这种工作的原因吧，我觉得中国的互联网发展的确是靠那些电话销售人员推动起来的。在那些IT名人们在大谈什么电子商务，什么WEB2.0，什么博客的时候，只有那些年轻人还在辛苦的耕耘着，在挨个电话的打，打给那些可能连互联网是什么都不知道的企业老总们，象他们介绍互联网的好处，能给他们公司带来的帮助。那些整天为业务奔波的老板们才了解了互联网，于是花一些对他们来说微不足道的钱，结果往往是获得意想不到的效果。所以在行业里才经常会碰到这种客户，只要是网络方面的产品他都做，什么搜索引擎，3721，通用网址之类的，然后他也会介绍给他的亲戚朋友，于是越来越多的中国企业老板接触了互联网，才会有今天阿里巴巴的繁荣。  所以需要客户的尊重。