设备使用两个月后,客户却要求退货?

发表:2008-07-17 14:16 楼主
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 江苏某公司于2008年5月份在我公司购买了两台设备,前几天打电话来说机器需要维修,因为合同书上注明要两天以内到达,于是晚上就赶往了火车站,可到火车站才知道票已售完,只要第二天早上才能走,第二天赶到客户公司时,已经离客户打电话来已相隔25小时.

     来到客户公司一看设备,是一点小问题,由于客户的产品有三种,有一种比较特殊,很难做,生产效率一直提不上去,客户要求工程师留下来察看一天,可由于当天跟另一个客户有约,就跟客户经理打了个电话就走了.没想到第二天,客户品管部的就传过来一张要求退货的传真,说我公司的产品达不到要求,还说维修时间也超过了,还要求我公司速派人前往协商,要不一周后就向法院起诉.经理是第二天才看到传真的,就马上给客户相关负责人打电话了,可一个都联系不上,要么就是不接电话,要么就是关机.      

      从出货到现在都两个多月了,且是客户验收合格后才付款的,可现在客户居然说达不到他们的质量要求,要求退货?大家有碰到过这样的情况吗?还请大家帮忙出点主意?

[最后修改于 2008-07-18 09:05:33]
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第3楼
发表:2008-07-20 13:22
回复:设备使用两个月后,客户却要求退货?

既然已经用了两个月,且是合格验收合格付的款,那就证明客户公司有人找碴,是不是没有塞回扣给客户的相关负责人呀.

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版主奖励: 50点 | 发表:2008-07-17 14:22
回复:紧急求助:设备使用两个月后,客户要求退货,…

有合同吧?

怎么让客户用了二个月啊

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板凳
发表:2008-07-17 18:56
回复:紧急求助:设备使用两个月后,客户要求退货,…

公司是做电机专用设备的,当初跟这个客户签的80%-90%的设备款到帐才发货的,余款要客户批量生产两个月后付清.

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