八万赌百万,诚意赢来源源不断的订单

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八万赌百万,诚意赢来源源不断的订单

         在阿里巴巴做生意,每个人都喊着:诚实守信、质量保证等等。
    但真正做到的能有多少,下面这个故事发生在上个月到昨天的事情,有兴趣的朋友请仔细看看。
   上个月接到厦门的一个做镜片的单,数量是69500,在没下单之前我就给一家贸易公司打样,先后打了三次样品,贸易公司转到厦门一家工厂下单给我公司做货,按照公司规定先收50%的订金再安排生产,镜片做好后客人必须把余款打到公司帐户后才能发货,钱进入我公司帐户后,我把镜片发到厦门。客户收到货后麻烦来了,首先是打电话来先骂了一通:刘先生,你们怎么能这样?你收了钱怎么能出这样的货给我…………,当时我只回答了这样几句话:您好!你先不要着急,有事慢慢讲!如果这批镜片有质量问题我保证全部重做。不收一分钱的加工费用。

   在经过慢慢沟通后客户那要求再做三分之二,掺三分之一进去出货,剩下的以后再慢慢用进去。我问他:这批货能不能用?
   “不能!”
   “那我全部重做,只要是你觉得质量有问题,我再亏死也不会卖给你,我不会让质量有问题的镜片,还让客户勉强收下,我不会搬着石头去砸自己的脚,就算你下次不会再把单给我做,但是我收了你的钱就一定要做到让你满意!对你负责。
   客户当时也跟我说了,以后还有很多单给我做,每次他一开口提这事时我就打断他的话,“不管你以后有没有单,我的原则是收了钱就一定要做好!以后有没有单并不重要,重要的事这次能不能让你满意!”说句实在话,当时他觉得质量不行想要我再重做,肯定会说还有单,任何一个采购都会这样说,我当时并没有希望他还会有单,我只是觉得,我要做就要做好!就是亏钱也不能砸了自己的招牌。
   货如期补回去了,产品的质量问题是打第一次样品的时候比较薄过光性好一些,第二次样品要求厚一些,客户没说透明度的问题。在出大货时客户再拿第一次的样品去对大货,由于厦门深圳两地相隔万里,要是我们两家把情况弄清楚后再补货,客户那边出货就已经来不及,【搞不好两家还要打官司】,客户勉强出货吧,可能连他自己也会交不了差,做生意以和为贵,讲究的是互惠互利,当时我只要说一句:我这边亏本了,我自己本身没错,客户在厦门也拿我没有办法,但我的原则是:客户是上帝,收了客户的钱就一定要让客户满意,对客人负责。如果他是在深圳,我一定要查明原因才能补货,眼看着就要出货到国外,我不能跑到厦门去弄清这事情,客户也不可能跑到深圳来讲,中间还掺和着一家贸易公司,这批单我出了三次顺丰快递费【货期紧,第一次用顺丰,第二次还是用顺丰,客户退回来还是用的顺丰】第二批用的是最好的材料,车间所有的人停下来赶了两天一夜,所有的开支加在一起倒亏了这批货款。【这些钱从我的工资里扣出,白干了两个月】
   昨天我助手接到一个厦门的电话,转给我时只说了几句:刘先生,你上次做得很好,我这边再订86000,我要的是最后那一次的质量,在我这边25号出货,你做的话我现在传单给你!这个单每个月都有的,十一月份的已下来了,我没收到预付款现在还不敢下给你!以后我一定帮你介绍几个客人,你是一个可以完全值得我信赖的朋友。
   第一次说经常有单时我一点都不相信,这次可不能不信了,回想起来,我上次亏了,但做完这次再加以后每个月的固定有单,在这客户这里我绝对不会亏,这款产品他会继续跟我订货,那其他只要是用得上的他肯定会拿给我做,一个固定的客户就这样赚回来了!
   八万赌百万,小虾钓大鱼,我用自己的诚意赢来了源源不断的订单,与这个客户合作能赚多少钱我不知道,但我清楚如果我上次不管他的话,绝对没有这次的生意合作!在阿里巴巴上我们能做什么?首先就是把自己卖给客户,能把自己卖掉就不会担心自己的产品卖不掉!

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[最后修改于 2008-09-06 16:27:24]
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按客人要求生产加工各类数码镜片 ,手机亚克力按键 ,刘生 0755-25560364 13714343524http://xinyang1788.blog.china.alibaba.com
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楼主好厉害

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恭喜祝贺楼主!!感谢分享,学习你的心得体会....呵呵再祝你生意兴隆!!
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发表:2008-09-09 15:01
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首先就是把自己卖给客户,能把自己卖掉就不会担心自己的产品卖不掉!——————寓意不错,学习支持!!

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