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紧急求助:设备使用两个月后,客户要求退货,我该怎…

发表:2008-07-17 14:10 楼主
难得糊涂刘明 查看诚信通档案
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        江苏某公司于2008年5月份在我公司购买了两台设备,前几天打电话来说机器需要维修,因为合同书上注明要两天以内到达,于是晚上就赶往了火车站,可到火车站才知道票已售完,只要第二天早上才能走,第二天赶到客户公司时,已经离客户打电话来已相隔25小时.

     来到客户公司一看设备,是一点小问题,由于客户的产品有三种,有一种比较特殊,很难做,生产效率一直提不上去,客户要求工程师留下来察看一天,可由于当天跟另一个客户有约,就跟客户经理打了个电话就走了.没想到第二天,客户品管部的就传过来一张要求退货的传真,说我公司的产品达不到要求,还说维修时间也超过了,还要求我公司速派人前往协商,要不一周后就向法院起诉.经理是第二天才看到传真的,就马上给客户相关负责人打电话了,可一个都联系不上,要么就是不接电话,要么就是关机.      

      从出货到现在都两个多月了,且是客户验收合格后才付款的,可现在客户居然说达不到他们的质量要求,要求退货?大家有碰到过这样的情况吗?还请大家帮忙出点主意?

[最后修改于 2008-07-17 02:10:21]
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第1楼
发表:2008-07-21 22:53
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我想客户有心难为你们了!

建议与老板上门解决问题吧

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rufujin
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沙发
发表:2008-07-24 16:29
回复:紧急求助:设备使用两个月后,客户要求退货,…

遇到奸商了

 

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江南木业2008
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板凳
发表:2008-08-04 19:50
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 合同约定的保证期是应该做好维修,如果没有质量问题,他起诉到法院也不用怕的。
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罗振辉律师
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发表:2008-09-04 11:04
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你未说清合同签定及履行情形,货款是否已经全额支付,交货时是否进行验收等.
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主持网站:http://www.law729.com 南方律师网
联系方式:0755-89801213 cg1997@gmail.com
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