买了东西，我该怎么使用支付宝

1、什么是支付宝？

支付宝网站(www.alipay.com)是国内先进的网上支付平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司创办，致力于为网络交易用户提供优质的安全支付服务。

支付宝，是支付宝公司针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。

支付宝服务自2003年10月18日在推出以来，在短短的一年时间，迅速成为会员网上交易不可缺少的支付方式，深受淘宝会员喜爱，引起业界高度的关注。支付宝服务是互联网企业的一个创举，是电子商务发展的一个里程碑。

经过不断的改进，支付宝服务日趋完善。为了更好的运营支付宝，为用户提供更优质的服务，我们成立了支付宝公司，并于2004年12月30日推出支付宝账户系统。



2、如何注册？

a) 进入支付宝网站https://www.alipay.com选择注册链接

b) 输入注册信息，请按照页面中的要求认真填写注册信息。

c) 正确填写了注册信息后，点击“确认注册”

d) 登录邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付宝

e) 激活成功，支付宝注册成功。



进入支付宝网站https://www.alipay.com选择注册链接

进入支付宝网站https://www.alipay.com，如果图片有不显示的，请刷新一下，或者将鼠标放到红叉的位置，点右键－显示图片，点击注册


输入注册信息，请按照页面中的要求认真填写注册信息。

输入注册信息，请按照页面中的要求认真填写注册信息。您所填写的您的个人信息将用于银行认证，如果没有填入真实的信息，会导致您的支付宝账户无法正常使用。

注意：个人注册和公司注册是不同的，如果是个人注册，就不要选择公司注册了。 真实名字和证件号码一定要填写真实的姓名和证件号码，否则今后无法将钱从支付宝账户中提现到银行

正确填写了注册信息后，点击“确认注册”

正确填写了注册信息后，点击“确认注册”，支付宝系统会发送一封激活邮件到您注册时填写的邮箱中，（所以确保注册时填写的e-mail一定要可以正常使用）

登录邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付宝

登录邮箱，接收支付宝系统发的激活邮件，点击邮件里面的激活链接，激活您注册的支付宝账户

激活成功，支付宝注册成功，即可体验网上安全交易的乐趣。

激活成功，支付宝注册成功。



3、注册的好处

如果您想通过“支付宝”支付并购买某商品，最安全的选择就是使用支付宝交易。使用“支付宝交易”，只有在您收到卖家的商品，对其满意后才向卖家支付货款。

支付宝交易流程图


好处

货款先支付在支付宝，收货满意后才付钱给卖家，安全放心
不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单
付款成功后，即时到帐，卖家可以立刻发货，快速高效
B2C在线支付，交易手续费全免
4、如何安装安全控件？

什么是安全控件

为了提升支付宝账号的安全性，防止账号密码被木马程序或病毒窃取，支付宝公司隆重推出支付宝安全控件，该安全控件实现了对关键数据进行SSL加密，可以有效防止木马截取键盘记录。

如果我没有安装控件会有什么现象

为了保障您支付宝账户的安全，如果您使用的是IE浏览器，我们会自动提示您安装。如果没有正确安装，会出现如下图所示的情况:


这时候您只要按照我们的提示，下载安装我们的安全控件并刷新，就可以正常使用了。

如果您使用的是非IE浏览器（如Netscape、Firefox、opera），将无法安装本控件，此时您也可以照常访问我们的网站，但是，为了您的账户安全，我们强烈建议您改用IE浏览器并下载安装安全控件后，再访问我们的网站！

如何安装控件

当您登录支付宝网站，系统会自动弹出的提示窗口，如下图：


点击“是”，安装完成后就可以正常使用了！
如果您使用的是windows xp系统(sp2)，IE浏览器会屏蔽上面的弹出窗口，这时候您只要按照下面的步骤安装就可以了： 第一步：登录支付宝网站时，IE窗口会出现下图所示的提示，此时点击“单击此处”
提醒：请不要关闭此提示框，否则，您就不能正常安装我们的插件了！

第二步：选择“安装ActiveX控件”：


提醒：选择并点击“安装ActiveX控件”，我们保证选择此控件对您的计算机没有任何风险！

第三步：弹出如下图所示安全警告窗口，选择“安装”


如果您的网络忙，安装可能会花几分钟时间，请稍等片刻!完成后您就可以享受支付宝的安全支付服务了

为什么我按上面的操作还是无法安装，或是安装后也无法正常使用

① 请检查您的电脑是否安装了3721或其他拦截广告的插件，如果是，请将其设置为不要拦截ActivX控件！
② 请检查您的IE设置，并按以下步骤修改您的IE设置

第一步：打开IE浏览器，选择“工具”-〉“Internet选项”，出现如下窗口：
第二步： 按一下“设置”按钮，出现如下画面，将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时检查（E）”，然后按“确定”按钮。
第三步： 进入“安全”设置画面，按一下“自定义级别”按钮：
第四步： 将ActiveX控件和插件中相关参数设置成下图红线特别标注的一样即可。
第五步： 将IE编码设置为“简体中文（GB2312）”，如下图：
5、 如何开通网上银行？

a) 什么是网上银行？

网上银行是指银行通过电脑和互联网（或其他公用网）向客户提供金融服务的业务处理系统。它是一种全新的业务渠道和客户服务平台，客户不用前往银行柜台，就可以享受到全天候、跨地域的银行服务。

b) 如何申请网上银行服务？

　　申请网上银行服务可以持本人有效证件和银行卡到相应银行的营业网点办理申请网上银行服务的相关手续，也可到相应的银行网站在线申请网上银行服务，值得注意的是有些银行要求在线申请后本人持有效证件和银行卡到银行柜台签约才能开通在线支付等网上银行的全部服务，具体细节请查看银行帮助中相应银行的帮助文档。

使用网上银行安全吗？

c) 使用网上支付安全吗？

　　网民在支付宝支付时选择任一银行卡支付通道后立即进入银行网关，银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料，更不会被黑客通过技术手段盗取。
　　网民输入卡资料提交过程全部采用国际通用的SSL或SET及数字证书进行加密传输，安全性由银行全面提供支持和保护，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。银行和首信以及商家之间是通过数字签名和加密验证传送信息的，提供层层安全保护，绝对不用担心您的卡片信息外泄。

d) 在线支付要在消费者银行卡上扣除手续费吗？

　　不需要。同样，用户登录到银行网站注册“网上银行”，银行不会收取用户任何手续费用。

使用网上银行应该注意什么？

e) 重复多次付款该怎么办？

　　由于您的支付信息银行没有即时传输给我们，造成您的银行重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对帐后，确认您的汇款，并在下一个工作日起给您原路退回到您的付款银行帐户的。对于工行和招行请您支付后的第三个工作日查看您的银行是否收到了这笔退款。对于建行异地重复汇款目前还无法做到自动退款，我们需要提交建设银行手工处理，所以您需要5个工作日后查看您的银行是否收到了这笔退款。

f) 打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？

　　A． 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统。查看及下载方法
　　B． 上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件更换一种上网方式或环境。　　
　　C． 瞬间网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于如果浏览器设置缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。

g) 我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?

A． 请不要用关闭浏览器窗口的方式退出。为确保网上银行的连接被安全地终止，在完成所有交易后，使用系统中的"退出"功能退出网上理财服务。

h) 怎样创建和保护我的网上银行密码？

您在创建自己的密码的时候，请注意以下几点：
　　·请选择一个较难被别人猜到的密码。不要把密码和您的个人资料如：生日，名字，电话号码或其他常用的信息联系起来。
　　·不要使用与其他网站或电子邮件相同的密码。
　　·创建个人密码时，请交叉使用文字和数字并加入大小写，如W121fd1Q。避免使用重复的字符或连续的数字，如12345678,aaaabbbb。

6、 如何给支付宝充值？

我可以使用家人的卡给我的“支付宝账户”充值吗

可以，只要是您可以使用，并且开通了网上银行业务的中国工商银行，招商银行，中国建设银行，中国农业银行，兴业银行，广东发展银行，上海浦东发展银行的卡，都可以给您的“支付宝账户”进行充值。

我在充值到“支付宝账户”时需要输入的支付密码是什么

在充值到“支付宝账户”时，需要输入的支付密码是您相对应的网上银行的支付密码。

通过网上银行对“支付宝账户”在线充值银行会向我收取手续费吗

不会，通过网上银行对“支付宝账户”在线充值，不收取任何手续费。

可以不可以通过银行柜台汇款给“支付宝账户”充值

不可以，给“支付宝账户”充值，只能在网上操作。目前可以向“支付宝账户”在线充值的银行有中国工商银行，招商银行，中国建设银行，中国农业银行，VISA，兴业银行，广东发展银行，上海浦东发展银行。

我通过网上银行给“支付宝账户”充值了，银行也显示扣款了，可为什么我“支付宝账户”里面还是没钱

由于银行信息传输问题，您的这笔支付信息银行没有即时传输给我们，我们会在第二个工作日和银行对账后给您进行确认的，请您放心。