15日我新进一个公司，应聘的职位是秘书，老板让我为他分担厂里的一些事情，所以生产部门这块让我协助管理。
也就是每天帮他跟出厂里的生产异常：今天的产量为什么没有达标;今天的生产异常为什么会出现这么多条，原因是什么，该由谁来负责这个异常。
应聘时觉得不难，因为我只需找到最终责任人，可以按照公司的单子一步一步查下去。
正式上班后，才知道这一步一步走有多难。每天都有异常原因，却没人敢承认这个问题是从我这里出现的，更别说承担责任了。仓库里每天没有进库出库单，总之就是没有一个规范的流程和文件。
我工作了二天，也了解过公司的一些情况，认为公司应该先编制出规范的流程和部门职责还有每天生产流动所需的表格。
生产厂长和生产部长认为这样做最好，这样他们的可以分清异常的责任。但是公司的副总认为我没有管理能力，刚来产里不知道厂的情况就说定规矩，不支持我的工作。可我认为一个没有人会承担自己责任的散慢公司应该先用制度约束他，他们才会团结起来。
不知各位高手能不能帮我想个健全的办法，解决下我公司的状况。
1点财富值是我的全部家当了
呵呵，如果我是副总也不会支持的，因为你刚进公司是对公司不了解的，所以不会支持你。
1首先你别急，每家公司的背景、文化、人脉关系不一样。不能只是几天的了解就确定要怎样去改进！这样容易得罪利益方，另你刚进公司，说的话还不能顶用。所以，先定期或不定期的向老板汇报你所了解的情况，然后请老板给你一点时间（以一到两个月为期）。最好每次报告用文字的形式和报表数据体现出来，再加以解说，这样更容易说服老板支持你。老板先支持你，你的工作就较好开展。
2在了解公司的整体运作情况的同时，先找一个突破口。如老板是让你协助生产部门，那就从这个部门着手。先和部门相关主管了解淘通为何产能低与异常多，把问题点列出来；再向员工谈心，了解作业中的情况和所遇到的困难。把这些问题整理出来，再拟定出改善对策。和相关人员讨论可执行性，并汇报上级（老板），副总也不能忘记，他的支持也很重要。核准后落实执行。
3在执行过程中，同样会有新问题发生。如遇到利益方的抵触和某些人的不配合。那么别着急，须再耐心淘通并把自己真诚的一面展现出来。必竟大家做得好才大家都有好处。再不行上报老板，请其协助你处理。记住一点，改革责任人是你。
4生产部门简单说，其实就是一个专业做产品的，它的每道工序都有标准的指导。没有什么技术含量，物料是提供到位的，技术是工程支持，品质是品管协控。所以遇到问题不是很难解决，关键是能调动这几个单位一起解决问题。相信很短时间内，你就能拿出业绩给老板看的。
5其他细节问题，只能在工作中即时改进。祝你成功！
如果质量有异常，可以抓住品质部门的主管或经理，这个部门应该提出这个问题并分析的。以此为突破口。 在稳定质量的基础上，才可以寻找生产部门求产量的突破。
经过上述的验证，确定可行性后，再来订制度、订流程这样会更好。
感动于你工作的努力.好好工作,我送你100点财富吧
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这不是一朝一夕就能够解决的，所以不要太着急。不过我觉得就算没有成文的规范，通过认真的了解和细心的观察一段时间，应该会发现问题原因和环节，到那时再有的放矢的解决，应该会得到领导的认可和支持。
支持6楼
先要调查了解后,再下结论.
工厂既然已经在正常运行,自然就有他生存的特点,没有完全了解清楚,自然一头雾水.
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20点 楼主悬赏: 
