厦门铁通不退押金，如何处理？

我于2007年7月21日申请开通的铁通1M宽带，期限为一年，至2008年7月20日，收费情况如下：
宽带费：558元，工程费:58元，猫押金：100元；（枋湖营业厅）
满一年后猫押金可以退回。
2008年7月19日，我去办理退猫手续时，被告知一定要有猫押金发票才给予退还押金，没有退回押金发票押金不给退；

业务员办理之时，告知我只要凭登记表即可以退押金，当时我还特意要求其在登记表上写上猫押金100，有其签名(我有保留凭证)；现此业务员已离职多时！

事隔了近一年了，起初也没有太在意当时有没有给发票的事情，还以为是自己把发票给丢了，并到营业厅与其交涉。后客服人员在系统中查询时发现，猫押金已经在2007年12月已退。惊！

2008年4月12日，因我要搬家，办理移机（保留有凭证手续，还有发票，此是我自己到枋湖营业厅办理的），我怎么可能在2007年就办事退还猫押金手续了呢？况且猫还在我手上呢，猫上有贴铁通的标签，有用户名，密码，使用期限；

按照客服人员的说法，任何人务必有发票才可以退猫的押金，后争执过程中客服人员补充用身份证也可以退猫押金，可是两种方式我都没有采用过，那会是谁退走了押金呢？押金有人退走了，身份证我随时携带肯定不会被人盗用，那只能说明一点：猫押金发票根本就没有到我手上！

客服人员根据系统显示一口咬定，我已经退过押金了，不可能再给我退！

后我说请与你们负责人反馈一下，要不然我就打12135投诉，后来得到他们负责人的回复是那你就打12135吧！

2008年7月19日是星期六，客服人员告各他们负责人下午要3点多才能到，我从2点等到3点之时，被告知负责人去开会了，没有办法过来，要不然下周一再来吧！按照规定，押金肯定是不能退了!

后我打了12135电话，说明了情况，12135备案说5天内会办理！

后再打海峡导报求助，现暂还无回复！

是否我只吃号哑巴亏？

100元，钱不多，但为的是一个“理”，凭什么铁通自己管理上的漏洞责任要由用户来承担？

以上100%属实，若有虚假愿承担责任！

求助，求助，希望提出解决办法，维护广大消费者权益，总结一些经验教训，以免被一些奸商有可乘之机！

QQ：50806525
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