客户很生气，后果很严重，如何是好

相信大家也经常做一些客户化定制产品，也就是客户出模具费，但前提是不可以卖其它人。

我也经常遇到类似产品，当然很乐意为客户生产，在遇到其它客户要此类产品的时候，我一刚开始都会拒卖，但有时候真的档不住诱惑，尤其是现在生意这么难做的时候，一般我会询问对方主要卖哪个市场，如果两个市场相差很远，我一般最终还是会妥协卖给另一个客户的。

去年遇到一个阿拉伯客户，他出了模具费做了一个产品，生产2000pcs并一再强调他的产品不可以卖其它客户，我也是承诺不会卖其它人，但没有签什么正式协议。第一个单生产了2000pcs,到现在一直没有下过单了。今年遇到一个深圳贸易商，对这个产品特感兴趣，起订量就是10000pcs,他说是卖中东市场的，我一听感觉市场太近了，不答应卖，但对方老板主动找我们老板谈，价格也不错，数量也不错，最终我们妥协了，卖给了这个贸易商。

今天收到这个阿拉伯客户好长好长的一封邮件，他在当地发现了一模一样的产品，而且比他的卖的便宜很多，只是包装不一样（包装上不是我们的logo),我一看就知道的确是我们厂里为贸易商做的那批货。在邮件中，客户很生气，说一直很信任我们，谁知我们却在背后捅他一刀，说如果还想继续和他合作，要我们作出相应补偿什么的。

事情就是这样，我想大家第一反应肯定觉得我们公司太没有信誉了，太过分了等等。但大家在大单面前真的能把持住吗？特别是生意这么淡的时候，都不会动摇？不管怎样，事情已经出了，如果是你，你会如何处理？主要是你会卖其它客户吗？你如何跟这个阿拉伯客户解释？