产品是一个企业的命脉,质量是生存的根本,其中存在两个问题:
一,你所做的产品是定位在哪一个阶段的;
二,你的产品能不能做出来,能不能与客户符合,以及服务方式;
其中我认为不论你的产品是高端还是低端产品,质量方面还是要握与最终的使用符合,那么达到这一点之后,就可以推出客户所需要的产品,服务是我们做为一个公司一个企业的不可少而又特别重要的一环,我看到你的信息后,这是个人认为:
一.打两次样品不成功,是不是在没有理解到客户的要求就接单,还是根本在产品的定位上达不到客户的要求,
二,客户那么信任才先打三成的定金做样,但是样品没有成功,客户对这一信任,可想而知,要求退单是不得已而为之,你可以想一下如果客户退单后他们的时间又怎样去安排,在其中,我看到你讲了一句,生产那边也烦,这足以证明你们的服务方式,不是极积的配合解决客户的问题,而是不想做,但又要把损失降到最低;
所以我总述以上,给你一点见意,看一下是不是自己生产的产品能够达到客户要求,就是定位在高端还是低端,如果达不到的话,不论你买没有买原材料,这一点非常肯定的是,没有办法,唯一的办法就是让客户想信你,而且你必须帮客户把这个产品做好,想尽一切办法做到与客户要求的一致,一方面可以提升公司对产品的设计和制作工艺要求,促进公司的发展,另一方面才能把损失降到最低,如果不行,就必须让公司吸取这次教训