同样是80后在外面创业，给你一些收款方面的经验，但是，也只是做为参考：
应收账款的有效管理是企业高效成长的必要条件之一，是营运资金管理的一大要素。但目前很多企业，在应收账款管理及呆账处理方面存在着相当多的误区，严重制约了企业的进一步发展。掌握科学的应收账款管理方法与呆账催收策略，是国内企业必须补上的一课。
定期拜访
通常在交易时，业务人员就已经与顾客约定了还款的期限和日期。但是在收款、拜访顾客之前还应该切实注意以下几个方面。
●确认时间。在拜访顾客之前，应该事先打个电话给他，确认一下时间是否与当初所约定的时间相同，有没有新的临时变化。
●确认金额。在与顾客确认时间的同时也要确认金额，双方默认的金额是否一致，最大限度地避免到达顾客公司之后才发现双方的意见不一致，此时再重新追查原因。
●先收后卖。拜访顾客的目的是收回货款，而不是推销商品，应该把收回货款放在各种要解决的问题的首位，等到应收账款结清之后再考虑自己的业绩，再与顾客谈新的生意。
●坚持到底。有时顾客会使出最拿手的推、拖、拉、骗的绝招，使用这些手段，顾客只有一个目的：延期付款。业务人员遇到这种情况只有一个办法应对：就是坚持到底。无论顾客使用哪种方法你都要随机应变地坚持到底，一定要千方百计地把货款收回。
态度至上
业务人员在收款的过程中态度要积极，收款的技术是次要的，态度是最重要的。业务人员在收款的过程中应注意以下几个方面。
●表情。在收款的过程中表情要严肃，到达顾客公司后直接表明来意：和贵公司约好了今天清算货款。既严肃又不失于热情，有利于货款的回收。
●礼节。中国是一个礼仪之邦，业务人员与顾客接触的过程中礼节要尽可能多的周到，见到顾客后先鞠躬，但收款时的态度却必须坚定，然而语气要温和。
●表现。业务人员在收款的过程中要表现出：不拿到货款，誓不罢休的态度和气势。如果你的表现很软弱，顾客自然就会欺软怕硬地使用各种手段来延期付款。
掌握心理
心理学是一门研究人的心理活动及其发生、发展规律的科学。心理学与人们的生活密切相关。作为业务人员极有必要了解每位顾客的心理，一般应该掌握以下六种顾客的心理。
●同情心。业务人员在回收账款的过程中应该学会善于诉苦，不断向顾客讲述自己的难处、苦处。
●模仿心。有些顾客总是在看到其他人付款之后才肯付款，在收款的过程中要学会不断向顾客强调：现在只有您没有支付货款，其他顾客都已经按时付款了。此时，顾客意识到只有自己还没有付款，出于模仿心理，也会跟随支付货款的。
●公正心。人都有一颗公正心，销售产品之后，售后服务很到位，顾客没有什么可以挑剔，他就没有理由延期支付货款。
●自负心。有很多人大都认为自己很优秀，有一种自负的心理，遇到这种顾客，业务人员的态度要卑微一些，要学会赞美对方。
●自利心。有些顾客很自私自利，做生意时总是利字当头，只要对自己有利的事情，他就会去做。利用顾客的这种自利心，业务人员应该向顾客强调：公司对所有的顾客都有一个信用的评定，如果您能按时支付货款，公司会对您的评价非常高，在未来的交易中，您会获得更多的优惠、更高的折扣、较长的回款期。顾客听到竟然有这么多好处，自然会按时支付货款。
●恐惧心。用尽所有的收款方法之后，仍然不能收回货款，只有提请诉讼，运用法律手段来解决这个问题。
20点 楼主悬赏: 
三鹿牌肾结石实图触目
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还没人注意的创业金点子！
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