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第11楼
发表:2008-05-16 15:59
回复:客户老是说这样吧,下次需要你的东西的时候通…

我们经常遇到推销的电话,真的很佩服这些推销员的毅力。不过在佩服之余我们有的时候真的觉得很有问题。

比如我们会接到同一个公司不同推销员的电话,介绍的是同样的产品或者是服务。其实每个公司应该是把市场进行一下划分,每个销售人员一定研究一下你们的目标客户并且能够想办法找到具有决策权的人员,也就是一个信息匹配的问题,比如做产品的最好是找到采购负责人,有的时候找总经理其实反而信息不能得到及时的反馈。

懂得抓住对方接你的电话后的30秒之内把你要介绍的东西大致说一下,我们接到过很多网络推广的电话,但是几乎所有网络推广的人都一样的说法,其实我们也没有很多的时间去倾听,也就是很礼貌地告诉对方我们已经有了推广的渠道,暂时不需要。其实这个暂时不需要也无非是不需要的客套说法,我想每个推销员都懂。有的客户说答应下次找你,其实对方连你的任何联系方式也没有留下次即使有需要也没有办法找到你。

作为卖家来说更需要的是注重如何推广自己,可以利用各种可以利用的渠道建立一定的联系,最好马上就问对方是否有订单。

时间有限,暂时就想到这么多,我只是从一个客户的角度来说说自己的感受。

 

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第12楼
发表:2008-05-16 16:11
回复:客户老是说这样吧,下次需要你的东西的时候通…

来学习。

3楼的老师说得太好了

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第13楼
发表:2008-05-16 16:20
回复:客户老是说这样吧,下次需要你的东西的时候通…
这年头做生意难了.....
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qqabc25
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第14楼
发表:2008-05-16 16:23
回复:客户老是说这样吧,下次需要你的东西的时候通…

是不是针对性的客户不是潜在客户呀,或者你的是不是当时的负责人.

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第15楼
发表:2008-05-16 17:22
回复:客户老是说这样吧,下次需要你的东西的时候通…
我没有推销的经验,只是客户打电话过来时我得考虑了!
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第16楼
发表:2008-05-16 20:01
回复:客户老是说这样吧,下次需要你的东西的时候通…

这是很多业务都有面对过的问题!

再说就这样的事情处理的方法有多种!

个人认为你在拜访你这客户的时候没有做好充分的准备工作!

前面的朋友说的很好!他的解答给你带来了让客户没办法拒绝你的理由!

那么见面又有什么技巧吗?

下面的文章应该对你有帮助!

与客户交往过程中主要有三个阶段:

一、拜访前:

1.要做好访前计划。
(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。

(2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。

(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。

(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。

2.前计划的内容。

(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。

(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。

(3)预测可能提出的问题及处理办法。

(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。

二、拜访中:

1.要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。

2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。

3.不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。

下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。

F---Fewture(产品的特征)

A---Advantage(产品的功效)

B---Bentfit(产品的利益)

在使用本法则时,请记住:只有明确指出利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以大家记住,在应用本法则时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。

三、拜访后:

1.一定要做访后分析。

(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。

(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。

(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。

(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。

(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。

2.采取改进措施。

(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。

(2)“天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。

也就是说不打没把握的仗!

楼主,做好以上这几点,加上你的坚持,一定会成功的哦!加油!

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发表:2008-05-16 21:30
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关键在于客户需不需要,要是需要,我想说话也会留点余地,这样你就可以进一步跟进,要是不需要的,我想大都会直接拒绝,所以在打电话听话的同时,要分析客户是否需要很关键.否则会做很多无用功,还会让客户反感.
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第18楼
发表:2008-05-16 22:43
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一静制动,分析原因。
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第19楼
发表:2008-05-17 08:46
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如果客户这样说的话,说明他确实不需要你的产品或者已经有了指定代理商,也许他当时心情不太好,总之我们要尽量去收集信息去分析原因,找出应有的最佳方案.

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第20楼
发表:2008-05-17 09:29
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原因有如下几个:

1、真的不需要;

2、在先前的合作中,对方感到不爽了;

3、你有潜在的有威胁的对手出现;

4、原先满足对方经办人的标准,有所改变;

5、对方经办人即将或者已经不负责该项事物;

解决办法:找清原因,有的放矢。

 

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