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楼主回复:72浏览:1297 
[讨论贴]产品弄坏了是谁的责任呢？080110中文…
发表于 2008-01-09 13:09
楼主悬赏: 10点 状态：
版主奖励：30点
我有一位朋友在一家大型企业里做业务，平时自已的客户，自已送货收钱，然而有一次他在卸货时不小心，产品（水泵）掉了下来，水泵有一个底脚被摔坏了一个角，客户当场就拒绝收货。
这个责任该不该由业务员来承担呢？而业务员当时是手滑了，没有抓紧产品（水泵），所以产品就从车上掉了下来。
做为一名业务员平时送货该不该自已卸货呢？而工厂送货过来的司机没有帮他，所以他自已卸货，产品（水泵）大概有45公斤左右。
业务员在企业里包送货吗？工厂里没有安排搬运工过来卸，业务员是不是有权请外面劳工帮忙卸，在卸货过程中发生问题，这样的事该谁来负责呢？业务员有权拒绝卸货吗？要是货物不多，也该不该拒绝卸货呢？
产品（水泵）掉下来的责任是归公司，还是归业务员呢？
欢迎大家讨论、、、、、
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修改于2008-01-09 16:34:34
edit
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奖20点！
业务员当然可以选择让同行的司机来卸货，但是他选择了自己动手
是“业务员当时是手滑了，没有抓紧产品（水泵），所以产品就从车上掉了下来”。
所以这个责任当然由业务员自己来承担。
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发表于2008-01-09 14:10
以下是引用梦@雨在2008-01-09 13:55的发言：
业务员当然可以选择让同行的司机来卸货，但是他选择了自己动手
是“业务员当时是手滑了，没有抓紧产品（水泵），所以产品就从车上掉了下来”。
所以这个责任当然由业务员自己来承担。
不是同行，而是总公司的制造厂司机送过来，也是同一家公司，而司机一般不肯卸货，货也不是很多，所以没有请工人来帮忙。
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业务员按道理是不需要送货的,但是既然这个业务员揽了这个活,自己送货收钱,出了问题只能是业务员自己承担了.
其实他可以要求司机帮忙,也可以要求工厂安排搬运工来卸,但他没有,而是选择了自己动手,这样出了问题就只能是他自己承担了.
回复: [讨论贴]产品弄坏了是谁的责任…
发表于2008-01-09 14:13
业务员和司机都不肯卸货，那货谁来卸呢？
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发表于2008-01-09 14:18
以下是引用mkxs2007在2008-01-09 14:13的发言：
业务员按道理是不需要送货的,但是既然这个业务员揽了这个活,自己送货收钱,出了问题只能是业务员自己承担了.
其实他可以要求司机帮忙,也可以要求工厂安排搬运工来卸,但他没有,而是选择了自己动手,这样出了问题就只能是他自己承担了.
公司以前也没有安排工人来卸货，大件就叫叉车来卸，现在是小件的，要不要也请台叉车呢？
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奖：20点！
业务员包送货是很平常的事情，出现问题，应该可以和公司可以商量的。
谁都不会故意是做坏一件事情，有责任保护好产品。
他失误总是有的，我觉得应该可以好好的商量。
如果公司一定要由业务员赔偿，那下次作为业务员的我们，可以拒绝卸货。
双方都沟通，毕竟都是工作中出现的意外，如果作为老板，相反的要安慰业务员，问业务员有没有出现问题。
是大是小，是明君是昏君，全看老板的抉择。
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发表于2008-01-09 15:06
y应该共同承担！
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回复:回复: [讨论贴]产品弄坏了是谁…
发表于2008-01-09 15:43
以下是引用lhthe在2008-01-09 14:26的发言：
业务员包送货是很平常的事情，出现问题，应该可以和公司可以商量的。
谁都不会故意是做坏一件事情，有责任保护好产品。
他失误总是有的，我觉得应该可以好好的商量。
如果公司一定要由业务员赔偿，那下次作为业务员的我们，可以拒绝卸货。
双方都沟通，毕竟都是工作中出现的意外，如果作为老板，相反的要安慰业务员，问业务员有没有出现问题。
是大是小，是明君是昏君，全看老板的抉择。
按理是不要业务员自己动手,但是这回真的是自己不小心弄坏了,只好自己赔了,
奖：20点 业务员包送货是很平常的事情，出现问题，应该可以和公司可以商量的。 谁都不会故意是做坏一件事情，有责任保护好产品。 他失误总是有的，我觉得应该可以好好的商量。 如果公司一定要由业务员赔偿，那下次作为业务员的我们，可以拒绝卸货。 双方都沟通，毕竟都是工作中出现的意外，如果作为老板，相反的要安慰业务员，问业务员有没有出现问题。 是大是小，是明君是昏君，全看老板的抉择。 |
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发表于2008-01-09 15:58
以下是引用ricingwxp在2008-01-09 15:50的发言：
奖：20点 业务员包送货是很平常的事情，出现问题，应该可以和公司可以商量的。 谁都不会故意是做坏一件事情，有责任保护好产品。 他失误总是有的，我觉得应该可以好好的商量。 如果公司一定要由业务员赔偿，那下次作为业务员的我们，可以拒绝卸货。 双方都沟通，毕竟都是工作中出现的意外，如果作为老板，相反的要安慰业务员，问业务员有没有出现问题。 是大是小，是明君是昏君，全看老板的抉择。 |
我想应该由公司来负责好点，毕竟业务员的薪水有多少？要是让他也赔钱，以后他做事就会考虑该不该去做，对企业以后发展也是一个影响。
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奖：20点
按不人性化管理来说：有装卸工不叫去，自己来卸货，那是没有人让你自己做，现在既然销售员自己去卸了，不管是有意还是无意出了事情，那是销售员自己的责任，要全部负责。
按人性化管理来说：虽然这活不属于销售员，但现在销售员自己去做，而是不小心出事了。这样算销售员是在为公司着想，在为公司节约成本，站在公司方应该为销售员承担一部分或是全部损失。
奖：20点！
我也认为应该业务员自己承担
他可以选择不自己卸货的,但是卸了,就已经开始对卸货负责任了,弄坏了,也是自己的失职呀.
要么一开始就不要卸,让搬运工人来卸,就没有问题了呀
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业务员要负主要的责任
不过公司也应该承担一点，本来，业务员并不在配货送货员，更不是装卸工人
相信双方沟通一下，解决不是问题
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发表于2008-01-09 19:45
以下是引用yangchfei在2008-01-09 16:30的发言：
奖：20点
按不人性化管理来说：有装卸工不叫去，自己来卸货，那是没有人让你自己做，现在既然销售员自己去卸了，不管是有意还是无意出了事情，那是销售员自己的责任，要全部负责。
按人性化管理来说：虽然这活不属于销售员，但现在销售员自己去做，而是不小心出事了。这样算销售员是在为公司着想，在为公司节约成本，站在公司方应该为销售员承担一部分或是全部损失。
有谁愿意去冒这个险呢？业务员也只想闲着，他会想做苦力吗？
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发表于2008-01-09 19:46
以下是引用静非静在2008-01-09 16:42的发言：
我也认为应该业务员自己承担
他可以选择不自己卸货的,但是卸了,就已经开始对卸货负责任了,弄坏了,也是自己的失职呀.
要么一开始就不要卸,让搬运工人来卸,就没有问题了呀
搬运工也得自已去请，没有几件货，要是每次都是这样，也是一种浪费。
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发表于2008-01-09 19:50
以下是引用ntbanner在2008-01-09 16:56的发言：
按道理来讲，业务员是不需要送货的；但是在实际工作中，这是一个算是常见的现象了。
但是，送货到客户，出现没人卸货的时候，作为公司员工，业务员没道理袖手旁观的嘛。所以，帮帮忙是正常现象。在这点上，公司是节省了费用的。既然享受了权利，那就一定要背负责任。也就是说，公司是肯定要负责任的。
其次，从意识上来将，不管公司是否承认业务员需不需要送货，既然业务员开始搬货了，就说明他自己明白这件事情的责任所属。所以，不管怎么样，出现楼主所说的这种意外，归根结底还是因为业务员自己不小心所造成，所以，大部分责任还是要业务员自己抗。~没办法，谁叫自己不小心呢.....只能打落牙齿往肚里咽。.关键是吃一堑,长一智。
综上所述，出现这个事情，责任大部分就落在业务员身上了；
但是，最主要的，是在这件事情之后，一定和公司要达成协议或共识，送不送货？谁送货？责任如何分担？都一定要清楚！
要不然，赔偿都只是小事，如果因此反而让公司觉得你办事毛糙不可靠，那就真的是蚀把米都不止，还猪八戒照镜子~~里外不是人了。
希望所有同行以此为戒！不管是跟着昏君，还是明主，都要学会保护自己~~
要是业务员要责任，那以后也别想业务员帮忙，不管是很小的产品也好，自已都不会动手，因为经过这件事后，他认识到了做多了，也得罚的意思！心里总有一点不衡，以后你想管他也难。
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发表于2008-01-09 19:52
以下是引用华卓厂在2008-01-09 18:20的发言：
奖20点！
业务员要负主要的责任
不过公司也应该承担一点，本来，业务员并不在配货送货员，更不是装卸工人
相信双方沟通一下，解决不是问题
平时货也不是很大，都是他自已卸的！自已的人不动手，以后每次都要请人，这个费用以后更可怕！
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奖励10点！
好说，坏已经坏了，都有责任，业务责任大一点，小事情，意外，事情处理好坏要看公司的能力了，处理得好公司有发展！
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发表于2008-01-09 20:24
义务员呢，唉．．．．．．．．．
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发表于2008-01-09 20:52
应该表扬，私营企业这榉的业务员，驾驶员是很多！
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本来不用业务员卸货的,但他却卸了,没出问题时也就意味着老板省了搬运工的钱,但现在出问题了,也该由老板承担吧,不然以后业务员肯定会拒绝送货的啦,将心比心,呵呵
奖30点
班主你提的问题怎么这么难啊?？责任不应该由业务员来承担．看情况而定，货少的话自己就卸以下，不就出点力气吗，货多的话就让公司派人或者让老板把权利交给他，让他自己安排就可以了.在公司里业务员一般不一定帮卸货的，只是看情况定论的．要是老板把卸货的权利交给业务员，那他就有责任．有权拒绝的那也要看情况而定的．货不多的话就没有必要拒绝了，找个人帮帮忙就可以高定了．象这种情况应该归公司了．
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发表于2008-01-09 23:17
业务员可以不承担卸货这类工作.如果是你在卸货时导致的一切后果应该自己承担
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发表于2008-01-10 00:16
纯属意外,换货吧.相信公司会理解接受的.
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产品是业务员不小心失手弄坏的，“谁的责任”应该算不上吧
可以说是：谁负责任吧
想必这样的失手也只能是业务员自己负责了
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发表于2008-01-10 08:20
公司为何不派工作人员卸货呢？
这样的失手公司开明的话会论实际情况而定吧
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业务员的工作本身就不包括送货，但如果是出于好意思帮忙而造成的无意损失，那么这个责任虽然业务员造成的，但不能让他负全责，不然同事之间互相帮忙以后还要怎么体现
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按道理来讲，业务员是不需要送货的；但是在实际工作中，这是一个算是常见的现象了。
但是，送货到客户，出现没人卸货的时候，作为公司员工，业务员没道理袖手旁观的嘛。所以，帮帮忙是正常现象。在这点上，公司是节省了费用的。既然享受了权利，那就一定要背负责任。也就是说，公司是肯定要负责任的。
其次，从意识上来将，不管公司是否承认业务员需不需要送货，既然业务员开始搬货了，就说明他自己明白这件事情的责任所属。所以，不管怎么样，出现楼主所说的这种意外，归根结底还是因为业务员自己不小心所造成，所以，大部分责任还是要业务员自己抗。~没办法，谁叫自己不小心呢.....只能打落牙齿往肚里咽。.关键是吃一堑,长一智。
综上所述，出现这个事情，责任大部分就落在业务员身上了；
但是，最主要的，是在这件事情之后，一定和公司要达成协议或共识，送不送货？谁送货？责任如何分担？都一定要清楚！
要不然，赔偿都只是小事，如果因此反而让公司觉得你办事毛糙不可靠，那就真的是蚀把米都不止，还猪八戒照镜子~~里外不是人了。
希望所有同行以此为戒！不管是跟着昏君，还是明主，都要学会保护自己~~
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