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电子行业：如何更有效的电话约访？
发表于 2007-06-04 17:14
楼主悬赏: 1点 状态：
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做为销售这一行业，电话约访很重要，但现在有很多公司前台的盘问让你根本无法找到其采购或负责人！有时候转过去，沟通不好的话，还是白忙！请教各位如何更有效的约访客户呢？
2007年电子行业怎么赚钱？？疑难问题精华帖汇总！
找客户最好的方法是什么？？电子行业疑难问题精华帖汇总(2)！
为什么客户都不希望我去拜访？？电子行业疑难问题精华帖汇总(3)！
修改于2007-06-29 17:13:44
edit
狮威自动化系统有限公司联系电话：0512-67507320 方章华
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发表于2007-06-04 17:49
电话约访分有很我次,很多事情是慢慢了解才会知道如何去做的,第一次电话时,可以聊聊天的行式,慢慢的从他的口中知道一些! 一般的约访面谈比较好!在电话你都看不到他的表情,也不知道他是不是有听你电话!
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发表于2007-06-04 18:06
是的，感觉现在电话营销好烦人，基本上我是一句话，没需要，谢谢。
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发表于2007-06-05 07:30
做业务第一步就是要学会怎样打电话呀!`怎样打好这个电话呢!打电话前做好准备呀.如果知道你这个公司的是做什么产品的.知己知彼.才更有信心去征服前台呀!要说话压着前台.她才会帮转电话呀!第二就是怎样和负责人介绍你的产品了.这就是要对你公司的产品要了解清楚了!
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发表于2007-06-05 08:10
最好是多站在他人的角度上去思考问题。
每个人都有怕接营销的电话，但是自己又要去打给别人。
[联系人］肖秋香 MSN：jerryqiuxiang@hotmail.com
- guanmeilian
- 打个招呼 秀才二级
- 6楼
- 复制 引用
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发表于2007-06-05 08:31
这个问题很复杂，我觉得我这方面做得很不好，其实我们都知道我们应该知道客户是如何去想的，但是很多时候，当我拿起电话的时候还真的祈祷我所通话的那个人今天心情好些，而不必因为我的电话打过去立刻得到拒绝！期待更多的高手给予回答！
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发表于2007-06-05 09:29
［营销］如何有效安排电话约访 |
| www.cnfol.com 2006年05月24日 10:12 中国保险报 |
| 电话约访在保险行销中非常重要，很多成功的经验证明，电话约访的功效每提升10%，就能提升5倍销售绩效。那怎样才能有效安排电话约访呢？ 首先，要明确电话约访的目的——为了见面，销售只有在面谈时才进行。 第二，电话约访要准备好足够的客户名单，并在一个安静的地方或特定的时间进行。 第三，熟悉电话约访的步骤并准备好话术： 1． 介绍自己及公司，并询问对方是否方便接电话：“喂，陈总您好，我是泰康人寿的业务主任***，有打扰到您吗？”开篇言语一定要简洁明了，不拖泥带水。有的业务员害怕提到保险公司，其实不必，不仅要提及公司，而且要先提，既是以公司为荣，又开宗明义，不跟客户绕圈子。“有打扰到您吗”，这句话很多业务员都不会说，要知道没有获得客户的允许，接下来的通话可能随时被诸如“我在开会”、“我在开车”等理由拒绝，并有可能带来客户的厌烦。 2． 如何说出打电话的目的并要求见面拜访：“您是一位成功的企业家，想必您对节税及员工保障福利会很关心，我为许多企业家提供一些保险理财节税的服务。我对客户服务就像您对您的客户一样，是建立在相互信任的基础上的，因此非常希望能有机会与您见面。”在这个环节上，注意以客户的利益为谈话重点并适当寒暄和赞美。 3． 以二择一法大胆提出拜访要求：“星期一上午10点您比较方便？还是星期二下午 3点您比较方便呢？” 4． 若客户出现拒绝，从容进行处理并再次要求见面。“我确实了解并且心存感激，很多人都有同样的感受。像您这么成功的企业家，时间是非常宝贵的，我只要求您给我10分钟，不会浪费您太多的时间，星期二上午9点您方便吗？还是星期三下午2 点您比较方便呢？”若客户再次拒绝，“我了解这个时间不是见面的好时机，真的非常感谢您，我有这个荣幸把您登录在我的备忘录中，在两个月或三个月后再与您联络好吗？两个月后比较好，还是三个月呢？” 为了会面时间，可要求三次，同时，不要轻易放弃一个约访客户，尽量给自己留下再次约访的机会，更多的客户是在三次通话后获得见面的。 5． 通过确认和祝福的方式，礼貌结束通话。 电话约访要持之以恒，深谙以上观念和步骤，坚持每天打10个以上约访电话并获得三个见面机会，成功很近。 |
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发表于2007-06-05 09:30
不错的~~! 感谢您提供
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发表于2007-06-05 10:08
对一些业务员而言，最成功的主顾开拓方式是使用电话，这项必要的技巧能使准主顾同意你前往拜访，取得推荐函并获得销售资料。这是一种便宜、省时。很容易产生业绩的方法。
如果业务员有足够的销售活动，我相信在这个行业里必能成功。也可以这样说，因为业务员的推销活动，必然受到时间的限制，所以应该善用电话来展开外勤活动。
不幸地，很少业务员喜欢使用电话约访，有些人认为电话约访的工作是最困难的。但是成功的业务员习惯而且喜欢使用电话的访，而不成功的业务员则不愿意做电话约访。由此看来，电话约访对一位业务员是很重要的习惯。
以下是十五项工作习惯，对电话约访的效果帮助甚大。建议业务员在使用电话时做参考。如果你持之以恒，你会有足够的推销活动。
1、准备。你手边需有足够的电话号码、纸张及铅笔。千万不能要求你的准主顾“暂停一下”，而打断了推销流程。
2、确定在电话约访前应先行放松自己。
3、准备一杯水或果汁，口渴时可以随时取用。
4、无论在你办公室或者在家里，打电话时应避免被打扰。
5、记下准主顾的职业、兴趣、配偶姓名等资料。
6、交谈时要表现热诚。
7、在你讲话的时候要保持笑容，这种气氛会传染给对方。你应经常在镜子前练习。
8、如果你认定为A级的准主顾，拒绝你的约访，可要求他写推荐信函。
9、当你寄出的资料收到回函，立刻和他联络。
10、寻求一些与准主顾的相同点，想想你认识哪些人？你知道他的工作时间吗？认识他的邻居吗？是否投入社区的活动等？
11、在一星期的开始，安排这星期的行事历。如果约会取消或者延迟，你可以另行规划你的时间。
12、当一位准主顾似乎答应你的约访，但又拒绝了，你应将他的电话及姓名等保留下来，留待往后再和他联络。
13、不要在每天固定的时间打电话，有些人可能是在晚上上班。
14．不要让准主顾感觉你用强迫的语气和他谈话。但是要让准主顾知道你的时间是宝贵的。
15、给准主顾打电话期间不要停顾或提早结束，如果你计划打两个小时的电话，你必须做到。
如果业务员有足够的销售活动，我相信在这个行业里必能成功。也可以这样说，因为业务员的推销活动，必然受到时间的限制，所以应该善用电话来展开外勤活动。
不幸地，很少业务员喜欢使用电话约访，有些人认为电话约访的工作是最困难的。但是成功的业务员习惯而且喜欢使用电话的访，而不成功的业务员则不愿意做电话约访。由此看来，电话约访对一位业务员是很重要的习惯。
以下是十五项工作习惯，对电话约访的效果帮助甚大。建议业务员在使用电话时做参考。如果你持之以恒，你会有足够的推销活动。
1、准备。你手边需有足够的电话号码、纸张及铅笔。千万不能要求你的准主顾“暂停一下”，而打断了推销流程。
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专业开发、生产，豆浆机、即热式热水器、暖风机等一系列小家电控制板。愿与你携手共创美好明天手机：13…
- dongdong182
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- 11楼
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发表于2007-06-05 11:29
上面的高手说得好详细了
美好人生,与您相伴!美国友邦保险有限公司江门支公司恩平营管处!侯冬霞:135449799…
- lionpowerfh
- 打个招呼 秀才一级
- 13楼
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发表于2007-06-05 14:52
在此谢谢大家的支持！
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发表于2007-06-05 16:09
这是互补的，就像你是一家公司的前台，你的同事还不是要打电话去给其它家公司，但是其它家公司的人还不是要来找你们，所以啊，前台小姐们，不要这么无情了？
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回复:如何更有效的电话约访？
发表于2007-06-05 16:59
我做的也不好,好好学习一下.
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回复:如何更有效的电话约访？
发表于2007-06-05 19:54
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发表于2007-06-05 19:55
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发表于2007-06-06 09:03
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回复:电子行业：如何更有效的电话约访？
发表于2007-06-07 11:13
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回复:回复:如何更有效的电话约访？
发表于2007-06-07 13:01
以下是引用苗子曾在2007-06-05 16:09的发言：
这是互补的，就像你是一家公司的前台，你的同事还不是要打电话去给其它家公司，但是其它家公司的人还不是要来找你们，所以啊，前台小姐们，不要这么无情了？
这是互补的，就像你是一家公司的前台，你的同事还不是要打电话去给其它家公司，但是其它家公司的人还不是要来找你们，所以啊，前台小姐们，不要这么无情了？
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发表于2007-06-07 15:52
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回复:电子行业：如何更有效的电话约访？
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发表于2007-06-08 17:05
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欢迎大家多交流
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回复:电子行业：如何更有效的电话约访？
发表于2007-06-08 17:47
讲的真的很不错，不过我自己也有很多困惑。很多的业务员反复的打电话推销。我已经同他们讲的很明白了。但他们好像就是有 一种不达目的不罢休的决心 一样。烦！我们自己也是做业务的。我们能相互帮助的我一定回帮的。希望对大家有所借鉴。谢谢！
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相对于广告轰炸的高成本，频繁拜访的低效率。
电话营销可谓是省时又省力、四两拨千斤的黄金商业手段！
小小电话线，一线连万金！
对于古希腊的阿基米德，一个支点就可以翘起整个地球；
对于现代商战中的企业，一台电话就可能掘起一座金山！
我刚刚做业务不久，经常听经理讲 ，自己也是按照大家说的那样，先去找客户电话，然后就先打个电话，在电话里聊几句了解个差不多，运气好的话，可以马上就见面，差的会说句：下次再给你打电话 或者 过几天给你联系。
今天无意中看了蒋先生的blog，发现他里面大部分是打电话的实际例子，看了几个，也偷了点东西 ，总结了下自己在公司学的和在蒋先生blog上看的以及别人给我们培训的好多东西，呈现给大家希望对大家有帮助。
一、打电话之前要知道打给谁，号码是什么
要知道打给谁，也就是要知道对方叫什么，号码是什么，是手机还是办公电话。一般这些东西，无论从网上，还是实际里收集的名片或者别人介绍的 都可以把这个工作做好 应该说这个是做业务的基本工作
二、接通以后怎么说
一般来说一个电话，正常的电话，通常是3分钟之内就可以解决的，我的一般是45秒，估计这个就是我失败的地方吧，
时间定下来了，只是简单的说：“你好，我是**公司的......” 这样的话估计别人听完你说第一句就挂了，这样根本不算什么成功的电话营销。
所以打电话要求，你可以在短短的几十秒内抓住客户的注意力，叫他听你讲 并且接受和你见面 这里技巧就很多了 我这块不是做的很好 大家可以参照下面我抄的蒋先生写的一些实际例子去自己体会
打电话的目的在于了解对方是不是需要自己的产品，如果需要的话 ，就要试着去约定个时间去和他当面谈，因为电话上是谈不成生意的。打电话最终目的是为了约见客户。
以下是蒋先生的一些例子，也欢迎大家把自己的意见也提出来 互相学习和进步。
你好，请问周先生在吗？
哪个周先生？我们这里有几个姓周的
负责计算机这一块的，姓周的
哦，在的，我帮你转接一下
你好，周先生
你好，你哪里
我是云升软件的，我想和你谈谈关于企业方面的软件事宜，不知道你今天上午有没有空？
我今天上午，有空/没空？ （只有这两种可能）
那，下午吧，或是明天上午行吧！
你有什么事吗？（通常有的人会问，有的人不一定想到问）
我公司做的一些产品，一定适合您，但这些需要见面谈
是哪些产品呢？（仔细点的人会问，不仔细的未必会问）
很多了，最好我们明天上午见了后再谈。我给你个网址，你上去看一下，你在电脑边上，可以直接输入“www.redoa.com”
哦，我先看一下
呵呵，好的，明天见！
公司网址: http://www.cxameit.com 主营(外贸)：转换器，各式（…