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怎样做好销售的工作?
发表于 2007-10-23 07:52
楼主悬赏: 1点 状态：
我公司的产品是去年刚开始做的， 以前一直没有销售人员,我是第一个,既要推广产品又要接单,我进公司已经一个多月了，一点成绩都没有,公司又没有老客户,全都要自己去发掘,我是一个刚毕业的大学生,不知道要怎么做才能把销售这工作做好,希望大家不吝赐教.
| | 阿里帮帮 |
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修改于2007-10-29 18:13:47
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发表于2007-10-23 08:29
怎样寻找客户： 寻找客户工具主要通网络、广告杂志等来寻找客户源、利用电话来联络感情、了解客户真正的需求、建立信任、赢得订单。 因为公司是以电话销售为主、电话营销并不等于随机地打出大量电话、所以它需要一定的策略和技巧。 1、 打电话时要注意什么：A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。 其实在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。 2、何时做电话拜访是最恰当的？ 没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。 3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。 当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。 4、应了解客户性质、资料。 A：贸易型：经营项目? B：生产型：生产产品？ 5、如何打好电话找对人：应从决策者下手。 但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。这时候你就要根据对方的反映而随机应变。 [b] 电话行销突破接待人员的6个策略[/b] A：克服你的内心障碍 不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。 B：注意你的语气 好象是打给好朋友一样： 你好!张先生在吗？不要说："我是XX"要说出公司的名称。 C：避免直接回答对方的盘问 接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。 D：使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。 例如： 对方：“这是某某公司，您好！” 你：“嗨！张先生在吗？”对方：“请问你是哪家公司？找他有什么事？”这时你很迷惑地说：“我也不知道，刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。” E：摆高姿态，强渡难关。 “你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老总交代你要这样吗？” “你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事”。 F：如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。以后再打。 因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在。 6、找到负责人如何交谈 (4点) 对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的客户都会对你的话题感兴趣、此时他们主要关心的就是价位和交货期问题。 (报价时不轻易乱报、要通过电话交谈了解对方公司的情况后才给于口头报价、比如、他们是否每年都做、每年做多大、是什么时间做。现在在跟那家公司在做、跟我们公司有没有竟争优势等等)。 A：你打电话到对方，负责人一口拒绝了怎么办？ (在你确认他们公司有意向时)过一段时间再打，可能此时此刻他的心情不好，也许下一次你打电话过去，不是上次的那个人接的。两个人的态度就可能完全不同！ (实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折和失望的电话上待的太久！继续联系下一个客户，下一个客户会更好！) B：价格的问题 我以前做的是XX元、你为什么现在是XX元，在你了解市场价的情况下，自我发挥。 C：做其它黄页、为什么要做你的黄页、你的价格又那么高 介绍我们产品的优势、(发行量大、覆盖面广、品牌的影响力及市场占有率)平时也要多收集其它媒体的一些相关资料。 D：电话销售中,如何建立信任度？ 一般小中型公司都担心会上当受骗缺发安全感、一听说是做黄页的、他可能会很谨慎，解决的办法最好就是多通电话，和对方沟通的时候要表现出真诚，发自内心，特别重要的是要学会倾听，不要老是想自己要讲什么. 7、做为一名销售人员，要适时的做客户的心理评估和换位的思考。 站在客户的立场考虑问题，将心比心，如果是自己，会接受吗？ 8、电话的跟进。 拉近与客户的关系，不一定每次电话都要谈业务，先尝试和对方做朋友，但切记的就是交朋友就是要交心，要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。 9、作为一个销售人员，如何做好工作时间以外的额外工作。 A：当和客户完成签单工作后，自己要做好整理记录，并定期电话跟踪，以便于了和客户保持良好的售后关系。 B：作为销售人员一定要做好自己的周、月、季、年度总结和周、月、季、年度计划，总结和计划要按照自己的思路去完成，不能求其应付，滥竽充数。 C：有时间应多看和广告相关的书籍,以巩固自己的专业知识。
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发表于2007-10-23 08:49
谢谢,学到了很多.
stool
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- weidengyong2008
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发表于2007-10-23 09:23
不错啊~！哥们~继续写哦`~！支持~！~
主要经营：汽车音响分频器/专业音响分频器/民用音响分频器.欢迎国内外商家来电咨询及合作.谢谢!顺祝商祺~！…
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发表于2007-10-23 09:24
业务人员的性格很重要
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发表于2007-10-23 12:28
一起努力, 我虽然是工作多年, 但对于销售行业 和 现在公司的产品我也是一个新手.
I need to be stronger! 努力，加油，力争上游! 永不言弃！
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发表于2007-10-23 20:10
努力!!!
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发表于2007-10-24 05:07
建议楼主学习下面几点，希望能对楼主有帮助。
1、保持贸易通在线，让客户在第一时间能找到你。
2、每天坚持整理和重发更新自己公司的商业信息。
3、坚持在论坛和博客写文章，提高自己的知名度，让更多人认识你的人在到你的产品。
4，楼主可以拥有自己的个性签名（200点经验值就可以了）和自己的图片签名（500财富/月），让大家更直观的认识你产品。经验值可以通过写贴回帖来赚取，财富值可以通过自己的努力赚取，具体可以参加论坛活动和回答别人的求助问题等等。。
5、不要盲目的发信息给你有意向性的客户，那样对方会觉得你很烦，不但不会理你，同时还有可能被对方阻止你向他发任何信息或者留言。
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发表于2007-10-24 09:52
不错,阿里能人好贴
我司是IC编程器（烧录器），IC代烧录专业服务公司，经营DATA I/O,BP,ELNEC,力浦,研仪，河洛，西尔特等品…
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发表于2007-12-04 21:02
楼上的各位朋友都说得很好,学习学习了!
我也是作销售的(本司专业生产径向,轴向独石电容,代理经销风华,村田,TDK贴片电容.AVX,KEMET,NEC钽电容国产进口二三极管),销售一直找不到好方法,业绩一直都提不高,心里很焦急啊!看了上面楼上的朋友的好经验,觉得自己一定要向各位前辈们学习!
祝楼主好运!
金卓浩电子主营产品:电容钽电容,二三极管,电源管理IC,存储器,FLASH及安防IC. www.szjzhdz.cn QQ:517347639
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发表于2007-12-04 21:13
楼上的各位朋友都说得很好,学习学习了!
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发表于2007-12-05 17:05
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发表于2007-12-07 16:46
不错哦,我也学到了,谢谢啦!!支持!!我也是刚从事销售这块,很需要这方面的知识!能看到这么好的贴子真的很感激!!!
本公司专业生产:上盖带(COVER TAPE)、下带/载带(CARRIER TAPE)、胶盘、皮料（透明与黑色）
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联系人:段小姐
欢迎您的来电咨询,洽谈!!!!
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发表于2007-12-07 22:36
坚持＋坚持＋坚持＋耐心＋勤快就成功了，哈来学习了，我也是一个做销售的．大家一起来学习！！！
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可以通过以下方法去找客户
1．黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。
2．浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3．网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。
4．我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。
5．但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代.例如你是做电线的,我是做插头的,他是做电阻的.我们同时做一个音响的客户.如果我们都可以资源共享,把好的客户都互相介绍,这样做进去一个客户就非常容易和省心.而且我们的客户因为大家互相看着,客户一有什么风吹草动.大家可以提防,风险不就低很多了吗.
6．还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。
所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。
我公司代理以下产品： 1、**韩国KACON按钮开关、蜂鸣器。2、 **韩国Autonics传感器和控制仪表类深圳指定代…