星一聚餐会：作家和我们一起评论阿里巴巴

8月20日晚上6：00，一直延续到12：30，我们在杭州淘淘居聚会。我（上海伟雅），房长君、朱秋城、许虎良算是网友，也算是阿里巴巴的客户。胡雪莺、方伟诚算是阿里巴巴的代表。还有一位特邀贵客，财经作家郑作时，算是第三方吧。

于是就有了题目：城里城外人眼中的阿里巴巴，更多的内容实际是城外人怎么看阿里巴巴，也可见胡雪莺、方伟诚的一片苦心。

起先的谈话有点乱，但是后来开始有序，并且我也理清了一些思路。首先是朱秋城的观点，他认为阿里巴巴是世界上最好的B2B，阿里巴巴是一个平台，大家交了费用在上面做生意，有的人做成了生意，有的人没有做成生意。没有做成的就不能责怪阿里巴巴。阿里巴巴不能保证每个人都做成生意。这是一个成功生意人的意见，乍一听，很有道理。

也许我不是成功网商，我会多一些意见。而我发现这成了规律，许多不成功的网商都有意见，并且都在社区里。我们有共同的特点，比如是中间商，比如是服务商，比如是技术拥有人，比如是做冷背产品生意的，总之，在阿里巴巴那个大平台上，我们很难做成生意，就涌入社区，在贸易通也好，博客也好，直播也好，在版主的位置上也好，都试验着自己的方法来做网络营销。两三年过去了，我们变得焦急，希望阿里巴巴能够给特殊的服务，或者叫个性化服务，使自己的生意有个突破。

这就是朱秋城和我的不同意见的原因，也是许多成功网商不愿意来社区的原因（浪费时间！）。在阿里巴巴，大平台上的人是多的，小平台（社区）上的人是少的。因此，阿里巴巴认为主要是提高电子商务技术或者平台的功能来满足客户，这是对的。但是，特殊的，个性化的服务是否需要？如果自己无暇顾及，是否可以委托第三方？如果连这点也不愿意，那么，社区能够做生意，这样的口号是否应该提出？或者是否需要社区？

可怜我们这些人，几年了，抱着社区也能做生意的信念，一直探索，并且总认为阿里巴巴热情不够，缺少支持，也终于有许多网商等待不及，先离开了。

也许作家郑作时见多识广，一番话让我茅塞顿开。

他举了一个例子。义乌在小商品城刚建立的时候，需要的是模式，因此模式成为最初阶段的主要问题。但是他最近去了义乌，发现个体摊位的70％有了工厂，服务成为新的问题，于是又在个性化服务上下功夫。他举一反三问：作为B2B的平台的阿里巴巴，在现阶段提供给大家的仅仅是工具吗？是不是它同时也应该是一个服务平台？

如今阿里巴巴大了，它不愁钱不愁荣誉，如果它只在乎工具和技术的改进，无暇顾及个性网商的需要，也许我们会失望。梁园虽好，非久居之家。