以下是引用陈交天下友在2008-04-24 23:59的发言: 由于很多电话营销人员打电话来非常强势,语气中根本不问前台接线员,往往直接质问“你们老板在吗?”、“让你们老板接电话!”如果想问他们是谁、哪家公司的,他们往往挺霸道的要求找老板,更有甚者,欺骗前台说已经与老板预约,再就是骂前台接线员:“你们不是百分诚科技吗?说是百分诚,怎么电话也不替我转一下呢?这也叫什么百分诚?”……
前台人员经常为此而哭笑不得。难道,我们接电话就得受这些“骚扰”电话的摆布?难道,“百分诚”是为了无条件地接受各种骚扰而创立的?
最后,我们公司给前台接线员出了一招:
一、接电话时,首先要问清对方是谁。如果主叫号码隐藏,则询问回复的电话。然后,将相关联系人(或单位)及其联系电话记录下来。做好这一步之后,再请他直接打另外一个电话:1790901012135直接找他要找的人了。
二、其实,从第二次接到骚扰电话起,我们就不必让他们打1790901012135这个号码了。因为这个号码太明显了。可以让他打我们记录下来的其他打进骚扰电话的人的电话!
三、每个骚扰电话被告诉出去时,要记得将A骚扰电话的号码告诉B,将B骚扰电话的告诉C……总之,不要让他们自己打自己的,自己的号码他们自己非常熟悉,说了白说。
四、通过这种操作,有助于他们之间相互体会一下什么叫骚扰电话。从而让他们刻骨铭心地理解我们的反感。
我们讲的是“百分诚”,我们做不好的事情,也会开诚布公地对大家讲。也许我们这种对付骚扰电话的方法不够厚道,但没关系,我们还不至于不坦诚,所以,我们还是公布在此,供好打骚扰电话的人,以及常被电话骚扰的人,共同看一看。可否?
这个做法不错, 值得推荐