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如何在采购时让供应商听你的指挥！！！
发表于 2006-11-27 15:36
（转网友保守派骑士帖）
采购有些郁闷，供应商不听指挥，叫往东偏往西，对着干，货不对板，延迟交货，质量时好时坏，总之是变着花样玩。个中原因，不可能全是供应商的问题。
供应商靠向客户供货来赚取利润，客户就是供应商的衣食父母，客户的指令是必须尊重并执行的，这大家都知道。但在具体实施过程中，常会遇到其它各种因素的影响，出现偏差。一旦引起交货延误，采购最头痛的事就来了。要想供应商乖乖听话，与供应商关系融洽，又保护好自已，采购到底怎么做。
第一步，准备充足，预防在前：
在下采购单时，先了解清楚产品的特点及可能会出现的问题，这个可以请工程部、开发部、技术部、QC/QA等部门协助，有FEMA、QPAP、PPAP工具及TS体系的会便利些。要是你认为这些工作不关你事，那下面也不用看了。
在尽可能多的考虑到影响产品质量、交期等不利因素的前提下，下单前与供应商先做一书面沟通，就各不利因素一一提出解决方案，确定无误后，再与其协商确定生产周期。
向供应商交待：产品在准备、生产过程中，如出现不利因素，必须即时知会。在此之前，要知道相关负责人是谁，并确信他们从老板到操作工都有你的联系方式。骑士不具体负责技术，但电话是24小时开着，电话号码直接张贴到生产位上，不管事情大小，只要对生产产生不利影响，供应商任何人都可以并且必须随时通知本人。
将供应商说的问题记录下来，以快速书面反映到技术部门、主管直至老板处，此处极是关键！它能使你将来少很多麻烦： 采购不对技术质量负最终责任，所以，当采购提前充分反映了问题后，一旦技术部门或供应商不能解决而引起的后果，包括质量、交期，采购是不用负责的。上司有火也只能找别人发，有了这第一层保护壳，你是不是心里很踏实呢?
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在我们前期做好了准备工作，协同供应商就产品的特殊特性、最容易出现问题的地方做了解与安排。
第二步：充分沟通
充分沟通的目的，首先是确保供应商准确无误的理解采购内容，包括型号、色泽、数量、质量要求、供货进度等等。怎么确保？文字记录。
其次，充分沟通，还有起到责任区分的重要作用。
这里做个解释，说明一下站在老板的角度是怎样区别责任：
抛开道德层面，老板通常从责任心、业务水平两个方面评判员工。交待一个工作给下级，下级是否执行，是责任心问题；执行顺利与否，是水平问题。
当采购出错被老板训的时候，会把错误归为水平问题：我不是做了吗？怎么说我没做呢？我都说了啊，供应商自已听错了呀，我只是少打了个电话，供应商没有做好而已，又不是我做我有什么办法？我还是很负责的，我好伤心好委屈啊，我这么辛苦的加班加点，这老板真它吗不是人。
这就是老板与员工在思维上的差异。在老板看来，没做好就等于没做，因为结果摆在那里。所以为什么员工有时会觉得委屈，概莫如此。
与供应商的沟通一定要充分并形成文字记录，既然是沟通，就切忌将自已的主观意识强加给供应商：被采购强X的供应商会在长时间内记恨在心，在适当的时候会报复，这是多年血的教训
。
供应商本身的主观意愿一定是想按时做好交货，所以协商时，要善于引导供应商积极配合。
采购本身应该不易出错，但实际工作中却经常挨训，为什么？很多时候就是被“以为”害了。与供应商打交道，最忌“以为”两字。采购出错，很多时就犯在以为上，以为他听懂了、以为他收到了、你以为他知道、他以为你知道、以为没有问题、以为不会出事、以为能按时交货，不是吗？一解释起来，全是以为。就是没有确认，最终不能确定，怎么讲也讲不清。如此一来，采购把责任往哪去推？只有往供应商那推，供应商会买账吗？供应商会不恨你吗？
人和人打交道，就是沟通。而充分有效的沟通，才能保证主观上出错的几率最低。把能讲的事讲完讲到位，并形成双方确认的书面记录，出了事，是谁犯错一目了然，采购能出什么差错？这时采购的责任可以推个一干二净，这是采购的第二层保护壳。
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首先感谢关注、喜爱骑士的朋友们。这几天骑士淋雨感冒
，加上电脑登不上阿里论坛，续贴没能及时贴出，SORRY。
以下正文：
采购工作第三步，引导与友谊
工作是人在做，人有七情六欲，人与人的关系最终决定一切。采购与供应商的感情好坏，直接影响到工作。做为一名采购人员，不管你是否有最终决定权，在供应商眼里都是重要的人物，为什么出现回扣的问题？还不是供应商想搞好关系，工作顺利一些。
要让供应商听从你的指挥，就特别要善于引导、并建立友好的人际关系：
1、取得供应商的尊重： 首先在态度上尊重对方，留给对方合理的利润，足够的生产时间、充分的改进空间，在某些情况下站在供应商的角度考虑，不要催逼、威协对方。在供应商出现质量问题、交货延误，首先反省自身对供应商管理是否合理、前期工作是否准确到位，勿一味斥责、责怪、发泄、耍态度，凡事协商处理。
2、建立友好的关系： 心态平和端正，因为事实上绝大部分时候，采购员比老板难打交道。把供应商当成是自已，他做好了，自已也做得好。交流时随和随意，不要欺骗对方，是怎么样就怎么样。不会有供应商故意和采购过不去，除非是对采购极度不满。
3、原则与灵活性： 万事没有绝对，勿在两者之间走极端。做到原则性强、做事有理有据，说话算话、同时亦敢于承担责任。让供应商感觉到哪怕是扣款退货都是在帮助及扶持他，在其心中树立起值得尊敬、信任的形象，供应商心杯感激，工作自然积极主动，反过来，采购遇到难题，供应商也会全力支持采购的工作。
4、引导与协作： 对采购计划的安排，应与供应商充分协商，工作中善于引导供应商积极配合，朝有利于解决事情的方向努力。处理问题态度友善，可以施加压力，但勿以客户身份强压。生产及交货应是双方密切配合，不宜将所有难题抛给供应商，已方坐等。
总结：通过准备及预防、充分沟通、建立友谊，供应商对采购势必一切行动听指挥，与采购高度配合，采购轻松又有效率，既胜任岗位、提高收入、上级赞赏、还交了朋友，这样的工作，是多么愉快啊！
骑士逻辑：善待供应商，因为他在帮你赚钱
100点
修改于2008-11-04 17:22:52
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发表于2006-11-28 00:14
你发这么多，好似在对付业务，其实最难的就是业务了，多发发业务对付采购的贴子啊
stool
专业散热方案顶尖供应商,所有产品均已全部通过UL、TUV、CE、3C认证，并是SGS ROHS环保认证工厂，欢迎各界…
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发表于2006-11-29 20:10
学习了！
主营行业：生产生物质能颗粒：燃料，饲料，肥料 ；经销手机、饲料的代理。 自我简介：本公司生产销售生物…
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发表于2006-12-03 20:04
人和人打交道，就是沟通。而充分有效的沟通，才能保证主观上出错的几率最低。
你会有效的沟通吗?请你写出来.
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发表于2006-12-08 15:52
不知道各位有没听说过付款方式9.8折这回事?如果价格压到最低价了,老板还怪你没有把货款讲到9.8折,还说要与供应商玩阴的,等他货做好之后,只给9.8折给他.天啊!各位有没有什么好的建议,到时不与人打架才怪啊?
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发表于2006-12-11 16:47
不听指挥只要生意兴隆就行了,当然听指挥更好
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发表于2006-12-17 08:39
这样说就对每一个人都有一台阶下，给自己也是一个很好的发展机会。不过有时供应商也是的，利润低了就没有那么上进了，搞得的一差乱七八糟。
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发表于2006-12-17 14:50
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发表于2006-12-17 16:32
学习
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发表于2006-12-18 11:04
好帖子啊!
我是做连接线的!电话21557579,传真075521557579 QQ584972161
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发表于2006-12-19 17:27
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发表于2006-12-21 11:03
真的是好贴！谢谢！
对，买卖行为的发生一方是供应商，另一方是采购员，将其简单化就是两个人在就一件事来协商沟通并达成双方共同的意愿，因此就得采取友好协作的沟通态度，均把对方当成自己共事的同事来看待，那么工作起来就顺利得多了！
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发表于2006-12-22 10:56
多沟通,多理解.
但不赞成采购就一定要让供应商听你的“指挥”
，作为供应商特别是厂家，不是一个采购商能养活的（当然也可能有例外），也就不可能只做一家的活，作为厂家我想没有不想多做点货的吧
，厂家一般在生产安排都会有自己合理的计划，再又或者原材料供应出现问题等，总之生活中总是会有些小插曲，建议在不影响大局的情况下，采购方与供应商多一些沟通和理解，毕竟追求和谐发展才是主题嘛！
采购与供应其关系就是为了互惠互利，大家能走到一块，也是缘分，大家都多一个沟通，多一个理解，未来也许会更精彩！
个人一点浅见，大家别扔砖头哦。
- cishijishipin
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发表于2006-12-22 11:52
学习
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发表于2006-12-27 17:35
以我的理解,我认为采购要和供应尚是一个利益共同体,没有谁指挥谁的说法,该供应商做的,只要是一个负责任的企业,都会尽力做好的,我觉得企业要发展,最重要的是要考虑一个长期的合作和友好关系,没有必要为短期的利益而伤害了更好的前途.
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发表于2007-01-06 15:37
真的是好贴！
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发表于2007-01-07 12:10
要让供应商听从你的指挥，就特别要善于引导、并建立友好的人际关系： 总结：通过准备及预防、充分沟通、建立友谊，供应商对采购势必一切行动听指挥，与采购高度配合，采购轻松又有效率，既胜任岗位、提高收入、上级赞赏、还交了朋友，这样的工作，是多么愉快.
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发表于2007-01-23 09:25
深有体会
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回复:如何在采购时让供应商听你的指挥！…
发表于2007-01-23 13:56
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发表于2007-01-27 21:15
现在最难的业务了````拿回了单~还不一定百分百能做好``~
我公司是做五金冲压加工的`~有需要可以联系我呀```
人和人打交道，就是沟通。而充分有效的沟通，才能保证主观上出错的几率最低。
工作是人在做，人有七情六欲，人与人的关系最终决定一切。
要让供应商听从你的指挥，就特别要善于引导、并建立友好的人际关系： 总结：通过准备及预防、充分沟通、建立友谊，供应商对采购势必一切行动听指挥，与采购高度配合，采购轻松又有效率，既胜任岗位、提高收入、上级赞赏、还交了朋友，这样的工作，是多么愉快.
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