交易常见问题---关于卖家

1、有个买家会员对拍卖恶意出价，阿里巴巴可以帮我删除他的出价吗？

答：请您尽快联系客服中心，阿里巴巴会核实该会员是否是对拍卖恶意出价，如果情况属实，可以帮助您删除，并对对买家做出处罚。如买家为普通会员，作冻结帐户处理；如买家为诚信通会员，作警告处理。

2、买家付款前我应该去哪里修改运费呢？

答：您可以登陆到“我的阿里助手”，选择“交易管理”中的“我是卖家”，就可以找到您的这笔交易，并点击右边的“等待您补充运费”进行补充。您可以参考卖家交易流程。

3、如果买家迟迟不付款，我将怎么办？

答：生成订单后，买家有15天的付款期限，如果在规定期限内买家没有付款，这笔交易将自动关闭。此时您可以投诉买家和重新发起交易。

4、买家已经付款，但是为什么我在支付宝里面看不到钱？

答：买家付款后，此时的交易状态是“等待您发货”，这时候的货款是在阿里巴巴的中间帐号，只有当您发货后，并且买家确认收到货后，货款才会打入您的支付宝帐户。如果交易已经成交，请确认您登陆的支付宝帐户是否正确。

5、已经发货了，如果买家一直不确认收货，我该怎么办？

答：请不要担心，支付宝有买家需要遵循的规则，自卖家发货之日15天后，买家逾期不确认收货，也没有申请退款，系统将默认完成交易，直接付款给卖家。

6、买家确认收货后我在哪里可以看到货款？

答：您可以到支付宝网站www.alipay.com并登陆到您的支付宝帐户中，点击左边的“帐户明细查询”查看您的货款。

 关于买家