-
- 商人论坛
- 商人论坛-阿里巴巴以商会友
楼主回复:921浏览:90670 
面对客户放在快递中的50元(7.15论坛首页选用)
发表于 2008-07-09 21:18
版主奖励：30点
今天车间加班，我在安排好事宜后先行离开。晚上刚进家门，接到一个（外地）客户的电话。他在昨天已经联系过我，很诚恳的说想请教我个复合方面的问题。客户说，他在当地的复合厂里加工斜纹纱卡布复合海绵，可是复合好后的成品布面不平整，中间起皱，效果不好，问我是怎么回事？
因为之前也有简短联系，为他打过另一产品的样品，所以面对他的恳切态度，我毫不犹豫的告诉他：“有的布确实复合难度很高，这要求有好的复合工艺、材料、机器、技术（技术问题保密了）……”并同时提出一些改进材料的建议，让他到就近复合厂用新材料打样看效果，以便节省来回运输布料的费用……
今天，他在电话中对我说：“请你帮我把这个样品完成，因为那家复合厂做出的样品还是不行，客户不确认，麻烦你帮我做到与客户提供样一样的效果……”我很痛快的答应了。接着，让我意外的是，客户告诉我：“不好意思，太麻烦你了，所以在快递里放了50元钱，钱不多，以表谢意”。
我因为电话中没听清，竟然傻愣愣问了他好几遍，客户自己说得都有些不好意思了。虽然我马上告诉他，没关系的，不用了。
如果说这是客户付给我的样品费，也是太多了，实际费用所需并不多。如果说是他想让我帮忙的感谢费，我更觉不应该收，不然这种帮忙已然变味了。
明天，我会收到面料快递包中的50元钱，是该收下还是该还给客户？或者该放回样品包中回递？说实话，我心里已觉很安慰了，有着这份对我们的理解与心意，我已经很满足，其他的其实都不会在乎！
也由衷地对他说声谢谢！
修改于2008-07-16 17:31:50
edit
上海求泰纺织材料有限公司专业生产加工复合面料，海绵、橡塑类复合材料。产品主要用于服装玩具面料、鞋帽手…
精华回帖
stool
呵呵呵，楼主是个有事业心的人么？客户关系资源的掌握需要您审时度势，50元我个人认为不应收，因为您的价值岂止区区50元？
精华回帖
edit
来学习楼主的经验，我个人觉得不应该收，但是退回也不是好的办法，最好是和他说好这个钱留在你这里，下次有生意合作时在从费用里面扣除！
电话：0512--63504883 传真：051263523883 诚信通商铺： http://zffzcx.cn.alibaba.com/ MSN：zhou7773@h…
回复:回复:面对客户放在快递中的50元
发表于2008-07-10 09:02
以下是引用永不言弃的心在2008-07-10 09:00的发言：
来学习楼主的经验，我个人觉得不应该收，但是退回也不是好的办法，最好是和他说好这个钱留在你这里，下次有生意合作时在从费用里面扣除
你要看怎么样的客户,不过如春春所说那样处理是最好的 来学习楼主的经验，我个人觉得不应该收，但是退回也不是好的办法，最好是和他说好这个钱留在你这里，下次有生意合作时在从费用里面扣除
珍惜现在,展望未来
-
wanlisilk(ID)
- 打个招呼 秀才三级
- 7楼
- 复制 引用
回复:面对客户放在快递中的50元
发表于2008-07-10 09:12
精华回帖
收着吧，毕竟是人家的一篇心意，相信楼主以后和这个客户的合作会更加顺利
电话：0512--63533613 传真：0512--63533613 诚信通商铺： http://wanlisilk.com.cn
精华回帖
edit
收下吧!退回去要伤客户的心! 他给你50是不好意思总是麻烦你!
你呢,就好好的把样打好就是了,这比退他钱好,叫他下次不要这样就好了,不然你也不好意思了!
用心做事,诚信做人!
服务+质量+价格 只为满足您! 我司现有350台丰田230喷气织机,250台喷水织…
以下是引用永不言弃的心在2008-07-10 09:00的发言：
来学习楼主的经验，我个人觉得不应该收，但是退回也不是好的办法，最好是和他说好这个钱留在你这里，下次有生意合作时在从费用里面扣除！
来学习楼主的经验，我个人觉得不应该收，但是退回也不是好的办法，最好是和他说好这个钱留在你这里，下次有生意合作时在从费用里面扣除！
上午收到样品后，发觉材料与客户所述完全不同，连复合工艺也要复杂些，而材料成本更是高。在与客户沟通后，我推荐另种工艺来加工，各方面成本会相对节省。
然后，我和技术人员、操作人员一起探讨了整个加工过程，确定了材料与方案，开始打样……结果，样品出来非常漂亮，品质远远超过了客户提供的原样。
我迫不及待地告知客户，打样很成功……没想到，客户不相信我所说的，他说：“我已经跑了好几家复合厂，样品刚做出来都是很平整的，但放了2小时后，完全变样了……”我告诉他：“材料、工艺、技术的不同决定了品质。我相信我们的技术能力，我可以保证2小时后不会变样……”
现在2小时早已经过去了，样品还是与刚出炉时一样平整漂亮。我也可以自豪的把样品快递出去了，顺便附留言一张，谢谢他寄到的50元钱，暂时收下，以后从定单中扣除。
谢谢大家的关注与建议！感谢！
上海求泰纺织材料有限公司专业生产加工复合面料，海绵、橡塑类复合材料。产品主要用于服装玩具面料、鞋帽手…
精华回帖
edit
50元是小事,关键是你在客人心中已树立起诚信和信任.信任是无价的
提供全棉提花布＆全棉竹节布一站式采购,致力于各种特殊面料研发. www.abctex.cn 李 波 13701595818
精华回帖
edit
收下这50元,你的客户会觉得心安理得，很可能会使你在客户心中的形象大打折扣；不收这50元钱，客户会感激你，会觉得欠你个人情，后面有单子在同等条件下一定会给你做，还可能介绍他的朋友给你！50元钱很少，但处理不好后果可能相反。
我司引进德国、韩国先进的人造毛皮生产线，专业生产各类人造毛皮(长毛绒、也称假毛、仿毛、仿兽毛皮、大毛…
回复:面对客户放在快递中的50元
发表于2008-07-10 21:11
哇，你好厉害。
本公司从生产坯布到贸易一条龙服务.主要各种加厚全棉面料,常年供应全涤短纤面料.QQ953388859 0512-616…
回复:回复:面对客户放在快递中的50元
发表于2008-07-11 10:00
以下是引用襄江风云在2008-07-10 13:32的发言：
收下这50元,你的客户会觉得心安理得，很可能会使你在客户心中的形象大打折扣；不收这50元钱，客户会感激你，会觉得欠你个人情，后面有单子在同等条件下一定会给你做，还可能介绍他的朋友给你！50元钱很少，但处理不好后果可能相反。
收下这50元,你的客户会觉得心安理得，很可能会使你在客户心中的形象大打折扣；不收这50元钱，客户会感激你，会觉得欠你个人情，后面有单子在同等条件下一定会给你做，还可能介绍他的朋友给你！50元钱很少，但处理不好后果可能相反。
我赞成你的说法
高阳县海涛纺织品有限公司主要生产各种 系列的毛巾、浴巾、枕巾、毛巾被、地巾、床上用品、餐巾等，花型…
回复:面对客户放在快递中的50元
发表于2008-07-11 10:02
象这样的客户不多了。有的你和他要打样费都不给。我认为还是收的好以后的社会我认为都是以利益为主的，为人民服务的社会已经过去了。
回复:面对客户放在快递中的50元
发表于2008-07-11 10:24
向楼主学习，向楼主致敬，以后不懂，请多多指教。
公司名称：杭州永盛纺织（集团）有限公司 http://www.hzyongsheng.com.cn 联系人：吴先生 手机：1373533…
回复:面对客户放在快递中的50元
发表于2008-07-11 13:02
楼主做得很好!
南通市维美纺织服饰有限公司，专业供应中高档时装面料及时装，以女装为主。QQ:48804061，贸易通：maygi。…
回复:面对客户放在快递中的50元
发表于2008-07-11 15:16
宁波伍道来支持！支持楼主的处理方式，先暂时收下，从后期订单中扣除
公司：伍道精密机械工业（宁波）有限公司 网址：www.wortao.com联系：0574-62720089 李梅花：13484223786…
回复:回复:面对客户放在快递中的50元
发表于2008-07-11 16:05
以下是引用永不言弃的心在2008-07-10 09:00的发言：
来学习楼主的经验，我个人觉得不应该收，但是退回也不是好的办法，最好是和他说好这个钱留在你这里，下次有生意合作时在从费用里面扣除！
来学习楼主的经验，我个人觉得不应该收，但是退回也不是好的办法，最好是和他说好这个钱留在你这里，下次有生意合作时在从费用里面扣除！
这么好的客人 还真是很难得的 被你遇到 可要好好把握了哦
回复:面对客户放在快递中的50元
发表于2008-07-11 16:22
下班前，与客户电话联系下，了解他对样品是否满意？他第一句话就说：“你没有吹牛，样品做的很漂亮，我的客户很满意，现在已经在做成品了……”
当昨天，他不相信我能做好，认为我是在吹牛时，我是这么对他说的：“我喜欢实事求是，能做到几分不会多说一分，甚至还会保留几分。如果我做的比说的还好，客户会更高兴的！”
打完电话后，我也放心了。当知道客户给我的50元是自己从私人口袋中拿出来的，只为对我表示感谢后，我说：“我要还给你！”
这样的客户，我岂能让他损失了！
上海求泰纺织材料有限公司专业生产加工复合面料，海绵、橡塑类复合材料。产品主要用于服装玩具面料、鞋帽手…
回复:面对客户放在快递中的50元
发表于2008-07-12 10:31
精华回帖
楼主的经验值得学习，但客户给你50元，表面上是经常麻烦你，其实是有收人钱财，替人消灾的寓意。
公司主要从事各种针织单,双面,毛巾结构的面料生产和销售:摇粒绒,珊瑚绒,蚂蚁绒,天鹅绒,氨纶汗布(涤,棉,粘…
正是因为有客户放了这50元钱,体现了他的确是很想要做好这个板,而楼主也是诚心诚意为客户考虑,以后还要向楼主多多学习!!支持中……
本司专业生产和销售新光源激光切割机、激光雕刻机、激光打标机，网址 http://www.xgylaser.com/ 联系电…
回复:面对客户放在快递中的50元
发表于2008-07-14 10:33
一个好的客户一个好的供应商
本厂专业生产泳衣面料、内衣面料、各种里布、超细纤维面料、网眼布、健身运动服面料、烫金烫银面料、金银…
-
edward8306
- 打个招呼 秀才三级
- 26楼
- 复制 引用
回复:面对客户放在快递中的50元
发表于2008-07-15 10:17
收到吧！要不然客户也 不会心安的~
**山东棉纺驻盛泽办事处**绝对品质的坯布(府绸、纱卡、帆布、牛仔、贡缎、灯芯绒...)直销**代客染色、印花、…
回复:面对客户放在快递中的50元
发表于2008-07-15 11:23
呵呵,我怎么没碰上这样的事呀,都是打款的哦!
创大服装辅料有限公司主要生产和销售：钮扣,钻石扣,四合扣,鸡眼,合金扣,胶钮,树脂钮,啪钮,撞钉,织带花边…
回复:面对客户放在快递中的50元(7.…
发表于2008-07-15 11:52
50元钱，暂时收下，以后从定单中扣除。
好点子！看来有下文啦！
祝你生意兴隆！
回复:面对客户放在快递中的50元(7.…
发表于2008-07-15 12:30
我觉得还是送还回去的好.
上海奥浮文化发展有限公司 名片印刷双面铜版纸25元/盒；单面10元/盒；印刷 设计 策划 联系人：文琳小姐 联系…
回复:面对客户放在快递中的50元(7.…
发表于2008-07-15 12:33
好东西，大家一起分享！
最近终于让我找到一款真正免费的软件--《蓝软家庭理财》，很适合我们小资阶级，，让我能有计划的理财，充分的让我的MONEY增值。。，，有兴趣的可下载使用；
南宫市鑫诚兴毛毡厂生产各种毛毡、羊毛毡、针刺无纺布、书画毛毡、工业毛毡、抛光羊毛毡、吸油毛毡、文具毛…