-
- 商人论坛
- 商人论坛-阿里巴巴以商会友
楼主回复:113浏览:44405 
被客户埋怨，却成就千元小单。YC[10.19热门文章…
发表于 2007-10-17 11:10
版主奖励：50点
前几天接到一个客户电话，说要200套产品，产品包装网嘴龙头、阀门和一个转接口，每套价格20元，共200套，产品总价4000元。说实话这些产品我的利润可以说是没有的，其中一个阀门和转接口我们厂是没有生产的，我是从其他厂调货过来的，但考虑到因为是工程配套产品，以后或许会有其他的需求，我还是做了。但我知道这种转接口的规格较多，双头外牙，内外牙，单牙。。。反正这些有好多的，所以我特地讲厂里拍来图片让他进行确认，并沟通好是不是这个产品，在网上我们聊好后，我再进行发货。必竟对方是个外行，我这个内行要做好参谋啊。
这个小单，说实在是在国庆前我们谈得，国庆我们厂里放假7天，所以生产、发货一来一回就好几天，在时间上我想可能客户比较生气，再则发出去货不是他所要的那个产品，他更是生气，所以上周六打我电话时态度不是很好，他说那个转接口错了，要我再发200个外牙的产品，汗！什么时候啊，星期六啊，工人都放假了，哪来时间给您搞货啊，我也就随口应了一声，没有太在意，我想星期一给他备货，然后发出去。星期一那客户又打我电话了，说货怎么还没有到啊？没发货，您那来货，我这样想。其实我已经让人准备那200个的双头外牙的产品了，只是我在等车发货。必竟有一个时间差，听他那个口气，我知道误事了，问问货运公司已经把货发出了。
此时我看见客户不爽，我也没有回应多少，只声对不起，并告之货已发出，快到下午5点左右的时候，我发了一条短信给客户，把一些情况说明了一下。随后还去了一个电话，问候了一下，必竟不能小看每一个单子啊。客户也没有说什么，只是等着产品用。
有时，我们也要换位思考一下，我们也要想想客户的那边，急客户所急，想客户所想。
修改于2007-10-19 14:40:55
edit
生产各系列快开龙头、角阀，快开水嘴，顶喷；代销各类阀芯、花洒、毛巾架。 生产加工销售汽车、摩托车…
有时，我们也要换位思考一下，我们也要想想客户的那边，急客户所急，想客户所想。
[主营业务]: 淄博博山美林塑料有限公司是以生产PVC塑料板材为主的生产厂家,主要生产各种规格.各种型号的PV…
换位思考是应该的，也是必要的，但是有的时候往往会忽略了，楼主有这样的想法，是很难得的，学习了。不过有的时候外在的因素会改变了原来的计划，事事难料啊。
景颐家具，装点您的生活 www.jingyifc.com sales@jingyifc.com
回复:回复:呵！被客户无理的掩怨做成千…
发表于2007-10-17 11:28
以下是引用小严水暖在2007-10-17 11:23的发言：
我来做个板凳，还是一个大的！小的楼下来坐！
楼主你这个板凳也太大了点都成连椅了.
[主营业务]: 淄博博山美林塑料有限公司是以生产PVC塑料板材为主的生产厂家,主要生产各种规格.各种型号的PV…
回复:呵！被客户无理的掩怨做成千元小单…
发表于2007-10-17 12:20
都来了我不来对不起楼主
只有我还没想到的,没有我做不到的! 产品网站: http:// www.sby168.com 公司官方网站: http:// www.shooba…
回复:呵！被客户无理的掩怨做成千元小单…
发表于2007-10-17 12:34
付出总会有所回报的
我公司将以高质量的产品和服务态度竭诚为您服务，如果各位有此方面的采购需求，请联系我们：
业务：沈经理 0575-88153322 技术咨询：成主任 0575-88158266
回复:呵！被客户无理的掩怨做成千元小单…
发表于2007-10-17 12:59
有时，我们也要换位思考一下，我们也要想想客户的那边，急客户所急，想客户所想
说的真好,其实有好多时候就是想不到这一层,才引起了不必要的麻烦,谢谢楼主的分享,支持了!!!!!
新乡市豫北振动机械有限公司,地处新乡市工业园区,技术力量雄厚,产品品种繁多,现有六大系列,一百多个品种…
回复:呵！被客户无理的掩怨做成千元小单…
发表于2007-10-17 13:23
也是，可能客户所急于你不急的状况
教育软件,图书馆管理系统，高校综合教务管理系统,VOD视频点播系统、多媒体网络考试系统，网络视频直…
回复:呵！被客户无理的掩怨做成千元小单…
发表于2007-10-17 14:12
呵呵……您这还好了，我还有客人要个100块左右的货还不是一样被抱怨。其实我这边是快递公司送货的问题，您想啊，人家快递公司又不是只送我一个客人的货，所以有的时候，客人很急的话我就亲自送过去（那怕是没利润甚至亏本
）。但是前提是老板允许之后！
回复:呵！被客户无理的掩怨做成千元小单…
发表于2007-10-17 14:27
是多要为客户想呢
要不下次就没得做了呀
专业生产各种球类、车类气筒。有兴趣的请与我联系. 电话:0579-87433908 传真:0579-8743323 网址: http…
回复:呵！被客户无理的掩怨做成千元小单…
发表于2007-10-17 14:45
有单做是好事啊,不能因小而不为之.
个体经销—湘西十字绣鞋垫 纯棉制作。经洗耐用（3—5年）。保健按摩。排汗吸汗。舒适保暖。图案色彩艳…
[主营业务]: 淄博博山美林塑料有限公司是以生产PVC塑料板材为主的生产厂家,主要生产各种规格.各种型号的PV…