自己成功接下的一个单子,对待客户要真诚YC

这个客户是在阿里巴巴的节能灯求购信息上找到的一位客户,也是我个人在自己出来接单后的第一个客户.在开始与他联系的时候,我给他报了个低价钱,当时他是说要和我订购6000支灯的,虽然价格还没确定,但是他要求我发送样品给他作为测试.

一听到要发送样品,我当然开心,因为和我合作的工厂的产品质量是不错的,但开始出现了一个小插曲,本来在电话里说好了快递16支灯过去给他做样板测试的,样品费由快递公司代收款,但是当样品送至对方手中,客户给我打了电话,说当初没说要马上给样品费的啊,样品费是要等确定使用我的产品后才在货款中支付,而且他也不能自作主张的给样品费,这样公司是不会给他报帐的.但我明明记得和他在电话里说了样品费由快递公司代收的,这下可好了,我以为这单生意就快要泡汤了.

但是我不死心,我就和他说把样品退回来,我另外快递两个小样品过去给他作测试,就不收样品费了,但快递费必须到付,经过一轮的谈话,客户同意了,于是乎我就另外发了两个样品过去给对方.当时我的潜意识告诉我,这可能是一个骗子,估计没下文了,寄出去的样品算是白寄了.

在样品寄出去后的两个星期,我突然接到了他的电话,他对我说样品的质量让他很满意,他决定了跟我订货,当时我还在睡着午觉,接到了这个电话,我兴奋的睁大了双眼.虽然订购的数量没有他原来说的6000支灯,只有几百支,但我还是给了他一个好价位,只是比原来给他的报价贵一点而已,我自己也要小赚一点啊,相比起同行的出厂价低了很多.这要得益于我在原来公司上班的时候和同事的关系好,是他介绍几家本地的小工厂给我的.所以平时和同事打好关系,对日后也是有不小的帮助哦.

经过四天的时间,货做好了,也发了出去.对方如期的收到了货,也把所有的货款给支付了.不过后来又给我打了个电话,说因为当时下单的时候,他们自己出现了错误,有些灯需要退换,问我可不可以,为了能与对方作长期的合作,也为了给客户一个好印象,我马上答应了,只要求货物来回的运费由对方提供,他们也答应了,毕竟是因为他们犯下的错.

在货物运送回来又出了点小插曲,唉``````销售的道路真是崎岖啊.快递公司把其中的一件货物弄丢了,原本是两件的,但后来只收到了一件,我一查看数量,和原来在电话里说的不一样,于是我马上给客户打电话进行确认,对方得知后马上问我运货单是写明的件数,我看看上面写的货物件数上有涂改过的痕迹,于是通知客户,很快就查出了原因,快递公司也乖乖的把丢失的货物找出来并安全的送到了我这边.

虽然不知道这个客户的下一个单子要什么时候下给我,但是无论是大单小单,我都会尽全力去做好,不让任何一个接到的订单有闪失,让客户真正做到买的放心,用的称心.