看看中山市小榄镇聪慧电器厂的老板是如何对待客户的

发表：2008-07-18 20:54

楼主

神洲模具
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30点

5月份，通过贸易通联系上了中山市小榄镇聪慧电器厂的销售，谈好价格，通过支付宝给对方的帐户上打了款。然后等待着货物的到来。3天过去以后，货到了，货运打电话通知我去提货，去了以后看到了厂家发给我货，大箱子8个， 5个是完好的其中的2个箱子已经完全破损，一个是一半好一半破的箱子，当时我没有签字收货，而是马上打电话联系了该厂的工作人员，跟他们说清楚了这里的情况，我问他们要不要提这个货，如果提万一里面有破损，应该怎么处理。当时他们说叫我等他们的电话，我是挂完电话就开车走了，回到家以后接到他们打过来的电话，叫我先我提回来，然后我问他们有问题怎么处理，他们回答是他们会和货运自己解决，然后我去提货，回家清点货物，还好就一个货物有破损。但是彩色盒子破损的很厉害已经没有办法再用，。需要更换的彩盒有10几个之多，之后联系了厂家，他们的工作人员的是负责这个事情，说他们会给我寄盒子给我包装。想想事情都这样了，那就等着他们的盒子了。坏的到时候寄回去修理，事情过去了将近1个多月，我手上好的货都已经卖的差不多了。想着该进货了。今天上贸易通准备联系他们，可是今天的态度却是大吃一惊。下面有我和这个老板的对话

大家看看，，

胡小江(2008-07-18 15:29:58):

不在吗

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 15:51:46):

你好

胡小江(2008-07-18 15:51:55):

你好

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 15:52:04):

我刚回来

胡小江(2008-07-18 15:52:08):

恩

胡小江(2008-07-18 15:52:19):

我手上有几个要退给你

胡小江(2008-07-18 15:52:32):

然后要几件货

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 15:52:33):

怎样

胡小江(2008-07-18 15:52:40):

有质量问题的

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 15:53:05):

是什么样的问题呢

胡小江(2008-07-18 15:53:15):

不出气

胡小江(2008-07-18 15:53:24):

指示灯不亮

胡小江(2008-07-18 15:53:42):

上次一个你们发过来就是破损的

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 15:53:49):

你可以买几个线路板回去就可以修的

胡小江(2008-07-18 15:54:01):

我们自己修？

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 15:54:09):

是的

胡小江(2008-07-18 15:54:16):

你们不换货的？

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 15:55:36):

你如果是修不了,要我们修都有可以的,我们也可以修的,但是你付清运费

胡小江(2008-07-18 15:55:52):

东西是你们的产品有问题

胡小江(2008-07-18 15:56:04):

你们这样简直就是在推卸自己的责任

胡小江(2008-07-18 15:56:18):

还有上次的货很多包装都是没有用的

胡小江(2008-07-18 15:56:24):

你们一直也没有寄包装

胡小江(2008-07-18 15:56:37):

早知道这个货我就不应该提

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 15:57:12):

有问题我们是应该保修的但是运费我们是客人付的

胡小江(2008-07-18 15:57:53):

怎么算是付清

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 15:59:11):

如果每个客人都说自己的货有问题,都要返回来,我们又如何付得起运费呢

胡小江(2008-07-18 16:00:44):

你说的付清是指来回运费是吗

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 16:01:42):

是的

胡小江(2008-07-18 16:02:00):

上次一件多货没有包装的

胡小江(2008-07-18 16:02:04):

你们怎么处理

胡小江(2008-07-18 16:02:15):

我的货现在还在手上

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 16:02:48):

是什么没有包装呢?

胡小江(2008-07-18 16:02:58):

你不知道？

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 16:03:37):

我不太清楚,想了解一下

胡小江(2008-07-18 16:04:01):

给我发的货有2件货的被雨打湿的

胡小江(2008-07-18 16:04:09):

当时我就没想提货

胡小江(2008-07-18 16:04:21):

马上电话联系你们厂的

胡小江(2008-07-18 16:04:38):

是你们打电话叫我回去提货

胡小江(2008-07-18 16:04:43):

先把货提了

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 16:04:47):

这个也不是我的过错

胡小江(2008-07-18 16:04:53):

有什么问题你们，说帮我解决

胡小江(2008-07-18 16:05:10):

你的意思你是没有错了的是吗

胡小江(2008-07-18 16:05:15):

你找的货运

胡小江(2008-07-18 16:05:20):

东西有损坏

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 16:05:23):

这个是可以解决的

胡小江(2008-07-18 16:05:36):

是我们客户自己解决？

胡小江(2008-07-18 16:05:57):

你们说是给我寄包装的

胡小江(2008-07-18 16:06:06):

到现在也没有收到你们的包装

胡小江(2008-07-18 16:06:13):

现在货的质量出现问题

胡小江(2008-07-18 16:06:24):

你们居然说是叫我们买配件

胡小江(2008-07-18 16:06:26):

自己修？

胡小江(2008-07-18 16:06:43):

这样的厂家还是第一次碰上

胡小江(2008-07-18 16:07:59):

怎么解决

胡小江(2008-07-18 16:08:03):

你给个话

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 16:08:17):

等一下

胡小江(2008-07-18 16:16:43):

怎么说

胡小江(2008-07-18 16:28:20):

。？

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 17:32:35):

你好，你买配件回去可以及时维修也是说可以马上处理，维修好，把换下来的电路板，再返还我，我会把钱还你的

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 17:35:12):

没有别的意思，如果你自己不维修，你自己出运费，我们给你维修，修好会寄回给你的

胡小江(2008-07-18 19:07:28):

破损的怎么处理呢

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 19:09:38):

怎么会破损呢？

胡小江(2008-07-18 19:10:46):

那就要问你们了

胡小江(2008-07-18 19:10:55):

当时是你们叫我去提货的

胡小江(2008-07-18 19:12:22):

被雨打的很湿包装根本就没有用了我已经回家不提货打电话通知你们以后叫你们自己处理的后来是你们厂的打电话叫我先去提有什么问题再解决

胡小江(2008-07-18 19:12:41):

现在到好什么都不知道，了

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 19:12:46):

你订了货，我们也发了货，货到了你那里，你应是提货的啊，

胡小江(2008-07-18 19:13:01):

货物是垃圾我也要去提吗

胡小江(2008-07-18 19:13:08):

货物损坏算谁？

胡小江(2008-07-18 19:13:24):

你们跟货运有协议的吧

胡小江(2008-07-18 19:13:41):

他负责运输你们的货是你跟他的合同

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 19:13:45):

货也不是我做成，也不是你做成

胡小江(2008-07-18 19:14:06):

我就这样问

胡小江(2008-07-18 19:14:11):

以后如果发货

胡小江(2008-07-18 19:14:20):

你们发过来的货的有破损的

胡小江(2008-07-18 19:14:30):

你们算谁的责任

胡小江(2008-07-18 19:15:31):

或者说你厂家发的货在路上被丢了按你的说法是不是也是客户自己的事情

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 19:15:45):

有这种情况谁也不想啊

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 19:16:27):

你也可以想一下的啊

胡小江(2008-07-18 19:17:21):

是谁也不想但是如果我是厂家我最起码要找运输方面叫他负责

胡小江(2008-07-18 19:17:27):

不是叫客户负责

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 19:17:55):

以后你要货就买保险吧

胡小江(2008-07-18 19:18:05):

货物在没有到客户手上的时候应该是由你长和运输方面负责

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 19:18:59):

这是最好的，你说是吗

胡小江(2008-07-18 19:19:07):

你的意思是和你们厂家没有关系的是吗

崔少棠(中山市小榄镇聪慧电器厂)(2008-07-18 19:19:51):

这是天气，不是工厂

以上的都是聊天内容，我不知道是我的思想落后了，还上碰上了最农民的老板，给他打电话说事情是可以解决的，他给我打比方说，如果是100块的损失，叫我承担50。如果是10箱子的钱，3块一个叫我承担15块。，我郁闷的怎么就碰上这样农民的老板？？？？？？我是在要求赔偿吗？我做的可是长期的生意，如果生意都是和他这样做的，我还有必要再做吗。我现在不要求这个老板来承担什么赔偿，我想知道这个农民是怎么来解决这样的事情。他给我态度是就是这个，如果100损坏。他50你50，，，，，，，，，，，，，，，，，，请各位评价一下。。。。

[最后修改于 2008-07-18 22:19:31]