八万赌百万，诚意赢来源源不断的订单

         在阿里巴巴做生意，每个人都喊着：诚实守信、质量保证等等。
    但真正做到的能有多少，下面这个故事发生在上个月到昨天的事情，有兴趣的朋友请仔细看看。
   上个月接到厦门的一个做镜片的单，数量是69500，在没下单之前我就给一家贸易公司打样，先后打了三次样品，贸易公司转到厦门一家工厂下单给我公司做货，按照公司规定先收50%的订金再安排生产，镜片做好后客人必须把余款打到公司帐户后才能发货，钱进入我公司帐户后，我把镜片发到厦门。客户收到货后麻烦来了，首先是打电话来先骂了一通：刘先生，你们怎么能这样？你收了钱怎么能出这样的货给我…………，当时我只回答了这样几句话：您好！你先不要着急，有事慢慢讲！如果这批镜片有质量问题我保证全部重做。不收一分钱的加工费用。

   在经过慢慢沟通后客户那要求再做三分之二，掺三分之一进去出货，剩下的以后再慢慢用进去。我问他：这批货能不能用？
   “不能！”
   “那我全部重做，只要是你觉得质量有问题，我再亏死也不会卖给你，我不会让质量有问题的镜片，还让客户勉强收下，我不会搬着石头去砸自己的脚，就算你下次不会再把单给我做，但是我收了你的钱就一定要做到让你满意！对你负责。
   客户当时也跟我说了，以后还有很多单给我做，每次他一开口提这事时我就打断他的话，“不管你以后有没有单，我的原则是收了钱就一定要做好！以后有没有单并不重要，重要的事这次能不能让你满意！”说句实在话，当时他觉得质量不行想要我再重做，肯定会说还有单，任何一个采购都会这样说，我当时并没有希望他还会有单，我只是觉得，我要做就要做好！就是亏钱也不能砸了自己的招牌。
   货如期补回去了，产品的质量问题是打第一次样品的时候比较薄过光性好一些，第二次样品要求厚一些，客户没说透明度的问题。在出大货时客户再拿第一次的样品去对大货，由于厦门深圳两地相隔万里，要是我们两家把情况弄清楚后再补货，客户那边出货就已经来不及，【搞不好两家还要打官司】，客户勉强出货吧，可能连他自己也会交不了差，做生意以和为贵，讲究的是互惠互利，当时我只要说一句：我这边亏本了，我自己本身没错，客户在厦门也拿我没有办法，但我的原则是：客户是上帝，收了客户的钱就一定要让客户满意，对客人负责。如果他是在深圳，我一定要查明原因才能补货，眼看着就要出货到国外，我不能跑到厦门去弄清这事情，客户也不可能跑到深圳来讲，中间还掺和着一家贸易公司，这批单我出了三次顺丰快递费【货期紧，第一次用顺丰，第二次还是用顺丰，客户退回来还是用的顺丰】第二批用的是最好的材料，车间所有的人停下来赶了两天一夜，所有的开支加在一起倒亏了这批货款。【这些钱从我的工资里扣出，白干了两个月】
   昨天我助手接到一个厦门的电话，转给我时只说了几句：刘先生，你上次做得很好，我这边再订86000，我要的是最后那一次的质量，在我这边25号出货，你做的话我现在传单给你！这个单每个月都有的，十一月份的已下来了，我没收到预付款现在还不敢下给你！以后我一定帮你介绍几个客人，你是一个可以完全值得我信赖的朋友。
   第一次说经常有单时我一点都不相信，这次可不能不信了，回想起来，我上次亏了，但做完这次再加以后每个月的固定有单，在这客户这里我绝对不会亏，这款产品他会继续跟我订货，那其他只要是用得上的他肯定会拿给我做，一个固定的客户就这样赚回来了！
   八万赌百万，小虾钓大鱼，我用自己的诚意赢来了源源不断的订单，与这个客户合作能赚多少钱我不知道，但我清楚如果我上次不管他的话，绝对没有这次的生意合作！在阿里巴巴上我们能做什么？首先就是把自己卖给客户，能把自己卖掉就不会担心自己的产品卖不掉！

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