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业务员的无形资产是保护还是窃取？ YC 公…
发表于 2009-11-09 06:11
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众所周之，个人的财产包括两个部分，一是有形资产，另一是无形资产。作为业务员，为单位、为公司、联系了业务，创造了财富，获得了业务员的工资、提成。而工资、提成，仅仅是业务员的劳动报酬。而业务延伸的财富，业务员的无形资产，也就是业务员联系客户的资料，业务员苦心经营，能够为公司不断创造财富的业务资源。许许多多的企业都有不成文的规定，谁联系的业务，就由谁经营，产生的效益，联系的员工只要在岗位上，就能够一直分享。
任何单位、任何公司，都涉及业务，成立专门的部门，招收专门的业务员来操作业务这一块。在同质化异常严重的今天，联系业务的好坏，已经与单位、公司、老板的兴衰紧密联系在一起。前几天，一位网商发帖说她的老板要求公司业务员填写联系客户的表格，一下子将员工辛辛苦苦经营的客户上缴给了公司、老板，惶惶不可终日，完全失去了安全感。我不知道那位老板是怎样想的，也不知道那里的员工是怎样做的，仿佛觉得那位老板在自掘坟墓，做与公司员工离心离德的蠢事。
今天，我又一次看了帖子，并通读了网商的发言，发现支持老板这样做的人不是少数，许多网商都表示拿了老板的工资，所联系的业务应该属于公司、属于老板，客情资料应该按照老板要求填写上报。看着众多网商这样的发言，我痛心疾首，市场经济体系已经建立，发挥员工的积极性、创造性，与企业的管理、员工的培养都有机结合，这位老板做与员工格格不入的事情，我们网商的天平却向老板倾斜，这种唯老板是从，历来顺受的奴性，为什么在这里表现得这样强烈，我们的网商究竟怎么了？
我不否认是老板提供了工作岗位给员工，但是，人们也不能否认是员工为老板创造的财富。老板可以制造种种借口，将员工创造的价值囊括怀中，员工却拿老板没奈何，包括舆论也倒向老板，变成维护老板利益，而可以不必尊重员工的权益。翻开中国改革开放的历史，涉及到所有制，一开始都绕着走。当国家意识到个人利益不容侵犯，是推动资本市场运转的关键时，就出台了保护个人财产的法律法规，有力推动市场经济发展的进程。对个人财产的保护，不光是保护老板的财产，一样也保护员工的财产呀！
大中型企业能够有明确的的操作规范，谁联系的业务，就由谁享受业务带来的效益。中小型企业不是生活在真空，一样也应该有同样的操作规范才是。阿里巴巴电子商务的平台，体现中小型企业联系客户的情况。因为企业小，人员流动性大，老板为了保全公司的业务资源，要求员工将联系客户的资料填报上缴公司，也不是不可以，但是，必须建立在保护业务员利益的基础之上。业务员联系的客户，是业务员经营客户的无形资产，业务员没有离开公司一天，老板就不得占有，就是公司的商业机密。老板要窃为已有，老板直接与客户联系，任何业务员都没有老板具有经营客户的优势。特别是在电子商务里，业务员的能量是不能与老板匹敌的。一旦老板出面联系客户，客户自然倒向老板，业务员辛辛苦苦经营的市场，从此不再属于自己。业务员联系客户的无形资产变为老板私人所有，老板公然侵犯业务员的无形资产，其实就是十足的强盗行为。
不错，作为老板，你是成功了，你是给了业务员一碗饭吃，给了业务员一个岗位，业务员才得以展现自己的聪明才智。可是，老板你离开了员工，你又能干什么呢？说白了，老板的贪婪，也一样注定了老板的事业做不大做不强。老板可以找许许多多的借口，巧取豪夺业务员联系客户的资料，老板却永远得不到业务员的真心实意与同心同德。不择手段获得的客情资料，可以让老板获得短时间的欢欣，却永远失去了老板自己的人格。
修改于2009-11-10 15:02:45
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发表于2009-11-09 08:36
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还好，我们老板不会侵范我们的权利。呵呵！不过如果离开了公司，那些客户资料是不是就要上交呢？
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发表于2009-11-09 08:41
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发表于2009-11-09 08:47
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这样讲吧，那些客户是业务员挖掘的，客户相信了业务员其次才是要公司的产品，如果做出这些离心离德的事情来，就算把客户资料拿到手当客户知道公司老板的这些行为的时候还会不会继续跟公司合作呢？自己成功就把帮助他的人一脚踢开这样的公司这样的老板值得人信任吗？一个客户他是哪个业务员挖掘的将来他还是找哪个业务员，就像有个帖子中说铺心比铺货更重要，失了心还怎么留客？
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发表于2009-11-09 09:10
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发表于2009-11-09 09:24
以下是引用枯枯砂在2009-11-09 08:36的发言：
还好，我们老板不会侵范我们的权利。呵呵！不过如果离开了公司，那些客户资料是不是就要上交呢？
离开公司，联系客户的资料是不是上交，完全由业务员自己决定。
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发表于2009-11-09 09:26
以下是引用清雅魅惑在2009-11-09 08:41的发言：
立场不同，说出的理由也是不一样的，但是真正怎么做，还是只能由当事人自己协调
立场不同，说出的理由也是不一样的，但是真正怎么做，还是只能由当事人自己协调
是了，就怕当事人在处理问题时，忘乎所以，做出离心离德的事情，就难收场了。
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发表于2009-11-09 09:28
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真正做大做强的老板都是把自己的员工看作自己的家人，都是在尽力让自己的员工过上好日子
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发表于2009-11-09 09:29
以下是引用女小玉在2009-11-09 08:47的发言：
应该说培养一个优秀的业务员是很不容易的...
正因为培养一位优秀的业务员不容易，老板才不能侵犯业务员的无形资产，而是要尽量保护业务员的无形资产，得人心者得天下。
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发表于2009-11-09 09:32
以下是引用花開終有謝在2009-11-09 09:06的发言：
这样讲吧，那些客户是业务员挖掘的，客户相信了业务员其次才是要公司的产品，如果做出这些离心离德的事情来，就算把客户资料拿到手当客户知道公司老板的这些行为的时候还会不会继续跟公司合作呢？自己成功就把帮助他的人一脚踢开这样的公司这样的老板值得人信任吗？一个客户他是哪个业务员挖掘的将来他还是找哪个业务员，就像有个帖子中说铺心比铺货更重要，失了心还怎么留客？
这样讲吧，那些客户是业务员挖掘的，客户相信了业务员其次才是要公司的产品，如果做出这些离心离德的事情来，就算把客户资料拿到手当客户知道公司老板的这些行为的时候还会不会继续跟公司合作呢？自己成功就把帮助他的人一脚踢开这样的公司这样的老板值得人信任吗？一个客户他是哪个业务员挖掘的将来他还是找哪个业务员，就像有个帖子中说铺心比铺货更重要，失了心还怎么留客？
业务员做市场不容易，联系到一位客户也不容易，巧取豪夺业务员的客情资料，一样留不住客户的心。
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发表于2009-11-09 09:33
以下是引用嵩山剑在2009-11-09 09:10的发言：
站的角度不一样 处理的结果不一样 如果员工和老板之间产生了间隙 对彼此都不是好事
站的角度不一样 处理的结果不一样 如果员工和老板之间产生了间隙 对彼此都不是好事
是了，老板与员工形成了对立，彼此之间的确不是什么好事情。
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发表于2009-11-09 09:35
以下是引用林洲干燥在2009-11-09 09:28的发言：
真正做大做强的老板都是把自己的员工看作自己的家人，都是在尽力让自己的员工过上好日子
真正做大做强的老板都是把自己的员工看作自己的家人，都是在尽力让自己的员工过上好日子
不错，有眼见的老板，是把员工当自己人看待，只有那些目光短浅的老板，才会窃取业务员的客情资料。
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呵呵！·
国有国法，家有家规，公司有公司的制度。
没有规则不成方圆。
电子商务讲的就是共赢，损害任何一方都不可能有合作意愿。
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发表于2009-11-09 10:23
自己接的客户上交了老板，只能说谁叫我们是给他打工的呢，只能认了。
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发表于2009-11-09 11:12
以下是引用xcg2007在2009-11-09 09:40的发言：
呵呵！·
国有国法，家有家规，公司有公司的制度。
没有规则不成方圆。
电子商务讲的就是共赢，损害任何一方都不可能有合作意愿。
讲得好，电子商务讲的是共赢，损害那一方的利益，都不会有好结果。
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发表于2009-11-09 11:14
以下是引用sxzp668在2009-11-09 10:23的发言：
自己接的客户上交了老板，只能说谁叫我们是给他打工的呢，只能认了。
自己接的客户上交了老板，只能说谁叫我们是给他打工的呢，只能认了。
不能认可，这样会失去业务员应有的权利。
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发表于2009-11-09 11:16
以下是引用维纳斯后人在2009-11-09 10:25的发言：
老板员工对立，我也试过，呆的没意思的
老板员工对立，我也试过，呆的没意思的
与老板对立，是难以合作下去，也不能因为老板窃取了无形资产，我们可以无动于衷！
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发表于2009-11-09 11:16
呵呵，会上交一部份啦，有的只联系又没下单，上交了也没用
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发表于2009-11-09 11:21
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老板没有要求，但我全上交了。我出厂后，就有一个人跟我的单，老板说，你把要交接的工作交给她就好了，然后我就把所有的资料都给她了。
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- tripak2009(ID)
- 打个招呼 书生二级
- 23楼
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发表于2009-11-09 11:38
若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
楼主，你好。看了你的文章我相信你是很看重业务员给公司带来的价值和维护自己利益的问题。什么职位其实都有自己的有形资产和无形资产
我主要想说一下，“无形资产”【业务员主要是客户资料】，无形资产首先它需要有它的价值存在，业务员利用公司的资源【通讯工具、产品、公司品牌、生产设备等等】来获取客户，业务员付出了血汗而得到了相应的报酬，在这里存在了一个等式。而最后业务员离开，手上的客户资料【对于竞争对手当然有价值了】现在已经没有它发挥的作用，公司要求留下，对于业务员来说，并没有损失。【当然你可以不交】
楼主，你说的“保护”和“窃取”是否引伸为---由谁来保护？公司这样是否定义为窃取？
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我觉得老板和员工之间一定要有最起码的信任，大家都知道用人不疑，疑人不用的道理，当你的员工正一个心思的为你去工作的时候，你却耍一些小聪明让你的员工意识到了你的不信任，这样不是在打击员工的工作热情吗？如果是做成功的单子，有合同在有单子在，你害怕得不到客户的资料吗？但是员工正在发展的客户你都要得到资料，这样员工的心里能安吗？甚至有的客户可能还是员工从亲戚朋友那开发的，属于员工自己的关系户，难道这样的资料也要交吗？
我看了我之前发过的那篇帖子的全部回复，首先我感谢大家的热情参与和发言，我想说的是：其实我也理解，电费，话费等等资源都是公司提供给业务员的，但是最起码彼此得建立一个共赢共信的关系吧。也许我是杞人忧天了，也许老板没太多的想法，不过我很想踏踏实实的工作。在认为自己做的对的情况下不想被人左右。
欣赏老酒一贯的作风和处事风格 如果现如今多一些你这样的人在 那么公理就多一点了
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发表于2009-11-09 12:52
支持楼主的。我也有此感。
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发表于2009-11-09 13:13
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不管是老板还是业务，如果都能设身处地，相互理解，也许事情会变得更完善。
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- 打个招呼 书生三级
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发表于2009-11-09 14:20
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"相濡以沫”真诚是金。这种自掘坟墓的老板不会有什么好结果的！
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业务员和老板间不只是只有领导和下属的关系，更是合作的关系。
既是合作，肯定要保证双赢。
只要坚持双赢这个原责，怎么做都是合理的。
既是合作，肯定要保证双赢。
只要坚持双赢这个原责，怎么做都是合理的。
谢谢天时飞达朋友的支持。
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