货比三家，这是一个古老的话题，今天为什么我又要提出呢？是不是有些老生长常之闲啊？不是，因为今天有位很要好的朋友给我讲了她的一次消费经历，让我觉得作为消费者在选择消费服务时更应该加强此关点！！事情经过是这样的：

前天，她在贸易通上问我，手机被小孩子拿来玩，不知为何被锁住了，如何解开啊？我问她有没有ＰＵＫ卡号，她说没有，因为这张卡用的时间久．且现在又刚刚充值，所以特别想解开．那么现在唯一的办法就是去手机卡销售网点，请他们帮忙解锁．在众多的消费之中，服务型消费应该是最有质量的！这项普通的解卡服务在服务消费中又是最基本，最简单的服务了，然而就在这简单的服务中，商家们也无不暗藏玄机，如果你是一个实在的消费者，不会货比三家的话，那么你一定就会吃亏的！

我的朋友是个细心的人，她先到中心区找了一家相当规模、影响力较大的手机销售网点，问他们能否帮忙解锁手机，商家（应该是店长）立即爽快的回答：可以的！你先把手机放在这里三天后回来拿！朋友问：需要多少费用？答：50元（人民币）。朋友问：为什么那么长时间，费用也很高啊？答：因为我们这里的消费者多，服务讲质量啊！时间长一点没有关系啊，我们专业啊！朋友一听，立即表示我不方便来回跑，那么还是不要弄了吧！其实心中已在盘算着再去找其它家问问！从那里出来，一路走来有好几家，规模不算小的手机销售网点。可能是出于竞争吧，有一家走出一位男销售员，很远就迎着我的朋友讲：小姐有什么需要吗？到我们店来看一下吧！我朋友顺口答道：我要解锁手机！对方立即进行专业的销售：那好啊，我们可以做到最专业的服务，包你满意！这种小事到我们那里只要30元钱即可搞定！是这一片最优惠的啊！朋友见他如此热情，就再问：要多少长时间啊？答：很快的十分钟吧！朋友的心里有了一些喜悦，终于可以不用跑第二次，还不用花那么多的钱！进去后的情形让你再一次的感觉到了服务的热情！另一位在“服务区”的小伙子接待了我的朋友。热情的微笑，让人感觉良好，看看朋友的手机讲：小姐，你的手机外表如此的磨损，我给你一并换一个外壳吧！我朋友立即警醒的问：是不是免费的啊！答：是免费服务，不过要收外壳成本费15元。朋友答：不换！对方又说：小姐你的手机功能键不是很灵活，我帮你换一下吧！我朋友讲：要费用就不换了，我没有准备多余的钱！没钱，这不过是个婉转的推托罢了！对方也知道，手机在手上翻了几个转后，讲：小姐，你的手机型号较老，我一时解不了，要等一会儿，我的同事来了才能帮你解！我朋友一听，就知道是什么事，于是问：有等多久啊？我有小孩子不能等很久的！对方答：很快！你先看看我们这里的新款手机吧，先了解一下，有需要再来我们这里！朋友在那里等了差不多半个钟，不见有人来帮她，于是决定再去找一家吧！弄不了就只能算了！于是，她招呼了一声就走了出来！再往前走去，在一个十字路口的拐角处，有一家规模不大（比刚才那两家小一点）的XXX手机连锁店。她走进去，说明情况，接待的小姐指了指服务区，她走过去刚坐下，小姐就送来一杯水给她。朋友意外的连声谢谢！在这里朋友首先表示，我只需要手机解锁服务，其它不需要，希望能马上解决。不然只有等下次有空再来了！服务区的那位小伙子，利索的拿起手机，拔弄着，不过几分钟就弄好了！我朋友很是意外：那么快啊？一看果真是弄好了，问他：多少钱啊？答：十元（人民币）。总算是圆满的解决了！

朋友满心高兴的告诉我：手机好了！才花了10元啊！我听了全过程后倒是满心的凝重！不为何，只为我们都是消费者！

我们随时都会有这类似的服务型消费发生，那么我们消费者的意识中有多少消费权益的观点，有多少人会想到我们实物买卖时的“货比三家”，真正的得到完美的服务啊？这个问题在面临商业竞争的时候，市场如何去规范？真是不得不考虑的问题！

今天我的朋友是在不完全的意识中得到了较满意的消费服务，那么下次如果不增强“货比三家”的消费意识是不是还会这么的满意呢？很难说，所以我觉得我有必要把这件小小事在我们的采购论坛里公开一下，警示我们的朋友，除了在采购工作的过程中要做到“货比三家”外，在我们自已的购物、消费等一切商务活动中都要有意识的“货比三家”，以求得到最完美的服务！

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