前天,一个客户打电话给我,说我们上次送过去的产品薄了一点,要求做厚一点,我说做厚一点就不是我以前报的价格了。客户一直说他以前的客户做得也是那么厚,才比我们的贵一点点,便要求我报厚一点的价格给她。同时又下了几万个订单给我,问我第二天中午能不能交货,这么急,生产哪里来得急,我便说没那么快。客户又说第三天早上行不行,哪里有这么快,我还是委婉的回绝了她,说我们做不了那么快。后来客人也没有说什么。
等到昨天早上,客户突然间给我打电话说问我们的货做好没有,我们哪里有做呀,我都以为她不找我们订了。上次一直在说我们的质量怎么差了一点,如果同等质量价格她又不能接受,我以为她都不找我们做了,没想到一大清早跟我要货。我顿时傻了眼,肯定少不了被客户骂一顿了。马上找老板,问老板有没有什么解决办法。老板一时也想不出什么办法,一直在要求我跟客户谈一下,看能不能推迟一点时间,但是打过几次电话,都不能再推迟的。
后来没有办法,自己找供应商了,打了很多电话,都不能在一天之内做出来的。我都快急死了,中午都没有睡觉。最后总算找到一个,价格也合理,也肯帮我们做出来。因为之前没有合作过,我都不知道客户答应的这么爽快到底能不能做到,还打了几次电话过去确认。
今天一大清早,还不到八点,客户就打电话给我,问我们厂怎么走。当时真的令我很感动。还是老板亲自开车送过来的。客户过来和我谈了很多,意思是想以后有更多的合作,但是我是业务,不是采购,我没有采购权呀。
那么危急的时候客户帮了我,在量不是很大的情况下,要货又急,客户这样帮我了,我该怎么帮他呢?