做人做事做生意,免不了要对别人给出一定的承诺,那么你对你的承诺负了几分的责任呢?有些人承诺了,却不负任何的一点责任,他的承诺是风吹就散的,这样的信用度,在生意场上凭什么竞争呢?这几天以来我都在思考着这个问题,今天有空再拿出来探讨一下!

事由:Tang是我们A供应商的副总经理.在过往的交易中曾不止一次的对我说:你们的订单,我都是优先处理的,只要所有的订单不超过10吨,我保证三天内交货.我信他!不仅因为他是A供应商的高层管理,更重要的是他们有两间厂,老厂一直与我们合作了近十年了!最近开了新厂,我们的所有订单都转到新厂生产,如果他们能充分的协调好的话,三天是绝对没有问题的!

近一个星期,我们外贸那边接了一张订单,量相对以前较大,最主要是时间紧,我们是先收订金,货到付款的!所以从上到下,都非常的重视,我给了A四天的时间,可是他们的包装我们不能出货,容易造成产品表面划伤.四天后回来再包装的话我们赶不急出货,所以老板吩咐采购部去协调,提供包装物到A现场去包装!

于是与Tang联系说明情况后,他答应:可以,可以!没有问题!并在我们的PO上签回,同意协作!

到了预定的时间,我们派人过去Q货,整个工厂没人负责我们的此款产品.当即打电话给Tang,他在外面,说是他会打电话回厂安排好的!验货后发现NG(这款货是要氧化的)因为他们在生产时没有预留氧化挂位,我们的同事,一提出来不行,他们那边又没有人负责了,氧化的主管说,他没有办法解决!于是,我又给Tang电话,他说,打电话回去了解!一会儿复电后,说由他们的台湾老板亲自负责,正在想办法解决!

我知道他们是一定解决不了的,所以我与外贸的同事联络了客户,征求意见,把产品的长度改短,客户也同意了!这时Tang也打电话给我了,说是解决不了,只能改短!我要他保证交期,保证数量并负责帮我包装,在更改后的长度上保证质量!他说:一定的!绝对没有问题!!

第二天,我再派了同事去Q货,这回质量OK了,只差包装了!同事打电话说他们不愿给我们包装,说是没有加班费(那天是星期六下午).我又打电话给Tang,他说,你不要听那个人乱说啊?我答应给你们包装就一定会安排的!于是我们的同事,告诉他们如何包后,就返回了!

我也相信Tang是一定会安排的,会做的很好的!

按我们订单的要求,他们应该在星期六下午送货的,可以发生了这样的意外,时间有些紧,Tang要求星期天上午交,我说,如果可以在九点前就可以!Tang说:没有问题,明天一上班就出车!(他们那里到我厂最多半个小时,他们八点上班)于是我又答应了!

星期天,因为这件事,我没有休息!我八点打电话过去,他说,已在装车!后来去开早会,十点打电话过去,一接通我还没有讲一个字Tang就说:还没有到吗? 我说,没有,要他再了解一下出了什么问题?十点半打过去,Tang说:快了,快了,他们装完货后,又到新厂去装货才出发的!十一点,再打过去,Tang说:我们是新司机,不识路,刚打过电话,已在附近,十分钟可以到!他如此说,我也没有要司机的电话!一个上午就等待中过去了,下午一点半,我要了司机的电话,打过去说:已在你们的门口,在开门了!

应该松了口气吧!通知外贸的同事,货已到,可以安排出货了!刚放下电话,那边电话响了!说是包装不行!我跑过去一看,人都要晕了过去!要出货了,唯的办法是组织紧急返工!可是包材没有了,现在也没有车,就想要同对方送货的车出去买!于是打电话给Tang,他说:可以啊,你直接叫司机去就行了!可是货下完了,司机不肯去.再打过去,Tang说:唉,那个司机不是我们厂里的,是我们请的,我们以前的车卖了,买了一部大一点的还没有到!晕!!!说到包装NG,Tang说:本来包装不是我们的事,帮忙你们包了还嫌不好?那是你们不专业,那种包材也可以包货啊?晕!!!

点数发现数量又不够,我又给电话给Tang,他说:应该够啊,我再叫他们找找吧!我说,那你今天一定要补过来给我哟!Tang说:好的,好的,没问题!

今天终于把尾数送来了,我带他到仓库看,我说:这是你们包的,能出货吗?你说包材不行,你看我们包的!Tang说,原来这样包,那你们不讲清楚?我说,你不要再说了,那天我们去的同事就在这里,你问问他!Tang终于不吭声了!

这件事,在我紧急处理与同事配合下,分两批出给客户的两个不同的地方,远的数量多的星期天已出,近的数量少今天再出!客人可以接受!刚刚外贸讲,客人的下一张订单也来了!总算没有丢了客户!

可是Tang与他的承诺被他丢在了风里面,也被我丢在了秋风里!以后对他都不再有下次了!!!

朋友们,在我们要对人做出承诺的时候一定要想清楚了再说出口,说出了就要尽力做到!认真承诺,也是对人的一种尊重!不要让你的承诺,风过无痕!认真履行承诺,也是对自已人格的一种考验!不要让自已在人前无颜!