如何做一个好的采购(四)(YC)

 如何做一个好的采购（一）

如何做一个好的采购（二）YC

如何做一个好的采购（三）

不好意思，周一身体有点不舒服回去休息了，没能及时回复大家真是抱歉，好了废话不多直接主题内容吧，上周5我们说到了“猫腻”那今天我们就把国际采购先大致说完.

③   需要警惕的国际采购中的一些“猫腻”

在国际采购中（特别强调一点，新人请你务必在接到客户相关业务回复的时候甚之再甚，说白了，对于专业英语、日语等而言，你还不是很熟悉，海外的表达方式同样存在着地域因素，推荐请教你的领导）经常会遇到客户会利用“含糊”表达方式来为自己的产品或生产资质“圆场”的现象。

   譬如我曾经遇到这样的一个事情，为了在电动驱动轮质量上面上个台阶，我与一家意大利的生产厂商进行了接触，双方先是在中国进行了相关的商谈判，商谈很顺利（因为欧洲的谈判方式我在上面有所谈及，当然说的很粗糙，今后大家可以另外了解），但在谈论到相关配件方面的问题时，对方一再强调自己的质量与质保期限，对我们要求的配件价格清单却迟迟不能提供。

有过国际采购经验的朋友应该知道，作为一个企业势必把自己的核心技术牢牢掌孔在自己手中，他们一般都非常警惕采购商关于装配、零部件性能、技术图纸要求等方面的索取（确实国内也有不少企业向海外采购回国分解组装，已达到自己开发新产品增强企业竞争力的目的）而我们其实也仅仅是为了将来维护产品需求方便，并非有意开发这方面的新产品，毕竟我们不是驱动轮生产商，然而这家厂商的问题使我的工作陷入“困境”一方面对方极其优惠的付款方式与交货期等有利因素，另一方面是配件价格无法提供（要知道很多企业是做后续服务的，简单来说就是产品卖的便宜配件卖的N贵，汽车行业的朋友可能会有共鸣）如果是这样的话那么很有可能这项采购无法签单。

为了使得这份单子能顺利签定，双方各退一步，我们不要求全部零部件，而对方也提供易损件的价格，这单算是达成一致签下了，后来的事实证明，当初我们的估计没错，因为人为因素一个轮子需要配件更换，结果一询价才知道买这么一个配件不如直接买个新轮子来的简单，这个事情说明了在国际采购中有很多“隐患”需要我们去仔细发现，一个简单的道理越容易谈成的事情排除人为因素情况那么中间必然有“猫腻”

④   索赔及海外供应商的维护

索赔，这是个大家都非常头疼的事情，对国际采购物品索赔在某些时候与国内索赔有所区别，如果责任明确的索赔，那么处理上比较简单，基本上海外供应商会在第一时间与你答复，该换的换该赔的赔。要命的就是那些无法判别质量责任人的问题

有的朋友肯定会说“不会吧，还有质量问题事故人无法判别的事情存在”事实上肯定是存在的而且还是比较多的，我举个小例子大家就不难理解。我在（三）开头“有钱买不到货”中提到过ISUZU发动机，就那这个举例吧，ISUZU的发动机质量无庸质疑肯定是非常之好，以至于全球供不应求（大家别反感，这我要夸下日本企业确实是国内企业学习的榜样，当然它也有需要改进的地方），而该发动机作为我们的生产“原料”势必不是直接销售给我们的客户，在完成组装车辆交付客户后，发现“尾气冒蓝烟”，开车的朋友都知道这是怎么回事情（当然造成这种情况的问题很多）一般来说肯定与发动机有关，经检查发现发动机活塞环拉毛，那么到底是谁造成这个情况的呢，好了“长拉锯战”开始了。

客户肯定是要我们索赔的，毕竟人家买的是新车，而作为材料采购一方的我们肯定是要向供应商索赔的，而供应商又认为不是他们的责任，原因很简单，发动机肯定不会作为客户最终的消费品，一般都会安装在相关车辆上销售，那么不同的车辆相关的执行标准是不同的，换句话说每款车对发动机的“要求标准”都有区别，所以因为最终产品的性能不是五十铃公司可以决定的，那么对于其下所有的发动机销售都不向客户提供质保期（也就是说你单独实验产品可以，但是装在你们车上销售，我们ISUZU公司无法保证我们的发动机质量，因为相关的控制不是我们ISUZU公司操作的）这样就造成了索赔的实际难题。

这时候采购要利用相关资源（人力、物力或财力）完美的处理该索赔，我后来通过与ISUZU中国及ISUZU代理商社之间的良好关系以及我们客户对我们的理解圆满的解决了此事。这个例子就告诉我们大家遇到看似比较难处理的索赔等问题，不要迷惑要知道任何事情都有其解决的方法，脑子不能乱一定要思路清晰，向上面的例子最坏的打算就是公司赔付客户一台新发动机并承担相关误工、装配等费用。当你明白了这一点以后任何的改变对你来说都是成绩。

至于海外供应商的维护，这点其实并不是很好说明白的，大部分朋友可能认为不就是联络及时这方面的问题吗？呵呵，也是。但是这样的话你不就是一个合格采购吗？那你不又变成一个采购的执行者、操作者了吗？如何让海外的供应商在资料整理方面符合你的要求从而简化你的工作、如何让付款周期更长、如何在发生事故的时候哪怕不是供应商的责任还是要他全权负责处理完成，这些都是需要靠与供应商之间不断良好维护做支撑的。（在国内篇里我会着重介绍主动维护的一些技巧）

我一直想把这篇文章写完然后一起汇总再发帖，但是很多朋友老在旺旺上说我的第一篇，第二篇找不到，我请咱们斑斑帮忙做个连接,对于论坛我是菜鸟,大家多多包涵，同时对向我提出宝贵意见的朋友再表示感谢，也希望大家多提宝贵意见来完善我们大家的心愿。

另外还想和某些朋友说下，不是我不想把完整的发到您的邮箱，实在抱歉的是我现在都是在一段一段写，还没真正的完稿，每段写完就会帖上，所以更希望大家补充。