采购与销售的关系应该是在双方利益最大化时友好和谐的最好的伙伴！可是现实工作中，总有采购为销售苦恼，总有销售为采购迷茫！为什么呢？或许是我们没有协调好双方利益最大化，或许是采购与销售自身的不完善，或许是还有一些细微的人为因素吧！其它不说，今天在这里先说说“人为因素”！其实是小事，可我感触太深！

“嘟，嘟，嘟”隔壁桌上的电话响了，我接起，原来是仓库通知采购说：A供应商送吸塑壳过来，表面质量不行，要全退回去！因为此款东西我们的订购量不多，是按供应商的最低订购量采购的，生产时间也是给了很长的，造成现在我司生产急用，所以我叫仓库拿一个过来看看，一看还真不行。这款产品属于异型产品，拉升位很高，分两部份拉深的。在前后两个拉深位连接处面上有很多不光滑的点状汽孔，像橘皮，很难看，更有甚者在整个吸塑壳的头部，应该是光滑的可是也有40%的产品有一块起皱，就像少女美丽的脸庞上有个伤痕！如此会影响到我们的品牌形象，说什么也是不能用的了！

情况较紧，于是我打电话给A供应商反应情况：“你好！是A供应商王小姐吗？”

“是的，请问你哪里？”很平淡，听不出任何的情绪，不错的销售！

“我是XX厂，今天你们送货过来，货有质量问题啊！你去查查看什么原因？”我自报家门后说。

“我知道！就这样了，你们用就用，不用就退回来给我吧！不用讲那么多！”语音提高了八分，语气十分的蛮横听得我心里莫名其妙的。只能再说：

“什么叫就这样？你们的货不行，叫你去查查原因，你还这样说？”我也加重了语气，完全没有了原有的那一份客气了。

“查什么？我们的货就这样，我桌上都有一堆啊！怎么会不行？如果你们不想用的话，就叫司机拿回来，我们的司机还要去送货，没那么多时间好吧！”砰，对方的电话也挂断了，这样的尴尬就留给了我！

我百思不得其解，当然很是生气，一直在心里嘀咕着：这叫什么供应商啊？真是的，真是的！说来想换掉它也是来不及的了，可我是下了决心一定要换掉它的了。挂完电话直接通知仓库全数退货，不要挑了！（原本是想挑选使用的）一边寻找新的供应商，一边去查看A供应商的交易资料，最后了解到，我们的这款产品是在A供应商那里开模的，有付模费的！如此我就有理由再找它，按双方协定的条件重新做这批货了。于是我叫采购员第二天一早就追他们补货，因为那批退货回去后，他们可以选择后再送一部份先用的！

几经协调第二次补货过来了。仓库又打电话叫我去看，说是还有上次的不良现象，他们司机要把货拿走，于是我一路小跑，来到仓库，现场了解情况。这么点东西弄的太辛苦了，可不能再出问题啊！仓库的那个大姐拿着两个不良品说：“你看，还是有不良，不过不多，我说要他们送货的人与我一起挑一下，有多少收多少！可他说没时间，不收就要拿回去，你看？”我决定先挑一下吧！可那个司机不吭声，也不动，我催他，他说要打电话同厂里说。于是他就在我们的仓库打电话回去，我与那个仓库大姐就开始了挑选工作。“王小姐啊，XXX公司他们又不收货啊？又不给拉回去！”听到这里，我猛的站起来大声说：“你讲什么？怎么可以乱讲话？你是A供应商什么人，怎么可以当面撒谎？把电话给我！”毫不留情的指责那个打电话的司机后，用命令的口气说完最后一句话，伸着手要他的手机。见状他马上不吭声的挂了电话。我既然伸出了手，没有结果就不会缩回去的！我目光定定的看着他窘然的神情，一点也不同情。我的手在半空中倔强的停留，对方看到这样的情况，犹犹豫豫的，磨蹭几分钟后，还是重新拿出手机接通了王小姐的电话，递过来给我！

我直接的说：“王小姐，这件事可能从头到尾都有误会，你先听我说！”于是我简要的说了当时的情况，也把上次的情况顺带的说了一下，没想到，这个王小姐的态度一下子来了个大转弯。不断的对我说：对不起！请我帮忙解决这个问题。还说，那个司机是他们聘用的司机，不属于他们厂的人！态度不好，不要计较什么的！我提出的解决方案也一口就答应了。说话的当口也不过那么几分钟，我们的仓库大姐也挑完了一箱货，约有四个不良吧。看到此情况，我挂完电话，让司机先回去，送货单与货都留下，我们挑了再入库。司机二话不说，灰溜溜的走了！我走在他的背后对他说：做人要厚道，你不是他们厂的人，但人家聘请了你，你就代表了他的厂，不能如此不负责任的讲话！何况人家还有付钱呢，你这样对得起谁？

事情算是圆满的结束了，可在我的心中还是感慨很深！我为我之前对王小姐，对A供应商的误解感到内疚，做人做事不能如此的冲动，不能不问原因就做决定！我为A供应商感到悲凉，很多的中小企业实力不够，要委托第三方（货运、快递等）才能完成销售，在第三方反映情况失真的情况下，受到利益损失的可是委托企业啊！有些企业有能力全程服务的，对服务的人员素质的控制也是非常重要的！

为此，我留下这段文字，希望采购与业务能真诚的面对，让双方的利益达到最大化。不要让“第三者”伤了我们的感情，不要让“第三者”无意中吞噬了我们的利益！