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厕所里丢了百万订单
发表于 2008-01-26 11:37
版主奖励：40点
摘要:
我的一个朋友是做装修的行业，做的很早，在业界也是小有名气，包括我家的装修都找他们公司来做，也很有信誉了。可是最近他却遇到了一件让他懊悔不已的事情，郁闷了很久。
原来，他们公司一直在谈一个几百万元装修，是一个外企办事处。这个活已经谈了很久，而且他们的设计方案对方也已采纳，觉得很有创意，也看了朋友公司做的很多样板工程，一切都很满意，上个月准备签合同了。就在签合同的当天，外方的工程管理人员到了朋友的公司，刚坐下没多久就内急，大家等了半天也不见人出来，只能去厕所找他。原来朋友公司的厕所正好这几天冲水器坏了，这个老外还很认真，非要冲干净了才肯出来，弄得大家不知所措。外国人有个特点，就是很注重细节，特别是这些不易被我们重视的细节。这件事对我们来说不会影响到大局，因为朋友很忙，也不经常在公司，这点小事他也不一定亲自去过问。可就是因为这点小事，马上要签的合同黄了。朋友很久没有想明白为什么？怨谁呢？下属的工作不得力？还是管理上有漏洞？说白了，这就是忽视细节的代价。表面上看，公司从实力，从设计到施工都不是问题，可就因为这一点小的细节被客户抓住了核心问题，导致合作失败。
想到了以前看过的一则寓言：
一群老鼠开会，讨论怎样对付猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认为这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛？怎样才能挂得上呢？这些细节问题却无从解决。于是，“给猫挂铃铛”就成了一句鼠辈的空话，人类的笑谈。
朋友的例子给了我很大的振动，事情是偶然的，早不坏晚不坏，正好赶上人家来时坏了，没有及时修理。可偶然当中却有必然，“魔鬼存在于细节中”。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。
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修改于2008-01-27 16:03:23被推荐为资讯
这让我想起昨天俱乐部那个帖子:做采购,被公司开除的原因！ 里面也同样讲到,采购因为一个洗衣机拧盖没有买到,导致外国客户没办法洗衣服,公司因此丢失了外单,而采购被炒!
所以说:细节确定成败,这句话我很赞成!
年华可以随着时间的推移悄悄流去，唯一不能流失的是提高自已，爱自已的思想...狠狠爱自已,***魔女…
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发表于2008-01-26 14:07
故事很精彩 老鼠敢想 但不敢做 哈哈 有生命危险的
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发表于2008-01-26 14:19
帖子很精彩，不过请楼主以后在标题上注明是否是原创！谢谢！
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dazhouyuanlin
- 打个招呼 秀才三级
- 7楼
- 复制 引用
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发表于2008-01-26 14:22
很值得反思.
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发表于2008-01-26 20:21
说细节决定成败这我很赞成，但要说因为厕所坏了，洗衣机没盖了这样的事而导致一些结果，是不是未免做人太死心眼，对事太过于较真呢？
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发表于2008-01-27 23:27
以下是引用JennyRong在2008-01-26 11:53的发言：
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”
非常赞成这句话!
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回复:回复:厕所里丢了百万订单
发表于2008-01-27 23:27
以下是引用想在天空飞翔的鱼在2008-01-26 13:12的发言：
这让我想起昨天俱乐部那个帖子:做采购,被公司开除的原因！ 里面也同样讲到,采购因为一个洗衣机拧盖没有买到,导致外国客户没办法洗衣服,公司因此丢失了外单,而采购被炒!
所以说:细节确定成败,这句话我很赞成!
康菱-柴油发电机组制造商(50kw-4000kw),您值得信赖的电力方案解决专家. …
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发表于2008-01-28 11:03
挺有教育意义.有些事情,在特殊时间,特殊环境,性质就会发生变化.本来厕所大多是公司内部用,所以也就不太在意,可是老外来了,这厕所就变成公司的形象了,没给客户留下好印象坏了好事.所以我们做事情除了要注重细节,还要多用用发散思维,不要只想到事情的表象,要深入思考.
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发表于2008-01-28 14:55
赢在细节.厨房与洗手间.
即使是水果蔬菜，也要像一幅静物写生画那样艺术地排列，因为商品的美感能撩起顾客的购买欲望。
欢迎大…
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发表于2008-01-28 16:13
真是难以想象细节是多么重要!!
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老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”
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