在平常的工作中,业务经常会抱怨采购的价格太高把客人吓跑,或者下单后因为各种原因耽误交货而造成客人的不满,拉着张脸来训采购。但是业务,你能理解采购这个工种的难处吗?
你说采购的价格高,是因为采购想拿回扣吗?采购也是看客人对于产品的要求而去找对应的价格,瞎报的事情有几个采购会做?低价格低质量的产品采购可以提供,但是由此产生的麻烦,业务你愿意看到吗??
你说采购没有抓紧生产环节,对待单子不负责,造成客人不满。可业务知道采购在和供应商沟通中付出的汗水和精力吗?了解生产的流程和安排吗?
还有一点是采购建议业务的:和客人在交谈时,千万别什么事情都答应,一定要按照实际情况来;如果在生产过程中有什么事情真的需要和客人沟通,请帮助采购解决困难,好好和客人商量沟通的话,客人是会理解而不会生气。也不要因为要讨好客人,把各种难题都交给采购,有时候这些难题真的给不出解决方法。
没有哪个采购不希望帮业务把客人留住。所以业务大人,如果双方能多多理解,事情会进行的更加顺利,客人会更满意我们的服务...