五一节前,公司要采购一批不锈钢焊管,我询价时特意问了一位一直主动联系我的供应商小M。
小M是今年刚进这家公司的业务员,他最初找到我时,并不知道我们与他们公司曾经合作过几次,后来因为他们公司的态度不配合而中断了关系。听得出来,小M很有一番雄心壮志,当我很坦白地对他讲了我们两公司之间曾经发生的过节并表示我对今后的合作不看好之后,小M说希望我能“不计前嫌、大人大量”,如果还有好的合作机会希望能交给他,他现在主管我所在区的业务,会尽全力配合我们。听上去很有种他说了算的意思。
说实话本来是不想再与他们公司合作,正因为他的一番话打动了我,当新的单子到我手上,我想到了他们。
他很积极很迅速地根据我的单子口头报了价,我几次提醒他需要的是现货,他也答复我“是现货”。
我向老板汇报后,老板同意我们从他公司订,我马上去准备了合同,发传真给了对方。
谁知小M收到传真后,很久都没有签字回传,直到我打电话问他,他才迟迟疑疑地说:他应该先发份书面报价单给我?我不明白了:我们不是接受你们的报价了吗?订单都传给你了,报不报价无所谓了。
他这时才说出实话来,说“现货是有,但也要等七天。”我问他原因。他说:“因为现货是不抛光的,抛光的话时间就比较长。”我耐住性子告诉他:“你们公司所在的市场里就有好几家做抛光的,我们在那里抛光几次,你上午把管子送过去下午他就抛好了。”他又说:“现货是有的,但也要做。”我故意追问他:“现货不就是现货吗?要做的话不成了定做了,为什么非说成是现货呢?”
他接下来又找一堆理由,什么要放假了找不到人问确定时间,工厂在广东那么远交货时间就是很长。
此时,我心里对他产生的初期的好感已经被狐疑所替代。我敢说,如果我把他说的这番话录下来放给他自己听,他自己都会为自己的前言不搭后语而感觉无地自容。
我差点说:我不相信你了。最终这话我没说,我笑了笑告诉他:我还是从别人家订吧。
我马上联系了另一家供应商订了合同。
小M后来又打了一次电话给我,是致歉的,但又说希望我不要将他与他公司以前业务的做法混同起来,我说:“没有,我这次一点都没针对以前事情的意思,是因为你的前后话不一致让我觉得你非常不可靠的。”我没说的话是:你人都不可靠,你的产品如何让我觉得可靠?
他又提到那个问题给自己做解释:“我们这里其实是有现货的,就是定做要一个星期。”
我觉得他没治了,现货就是现货,要定做的话能叫做现货吗?到现在了他还不明白自己错在哪里,为什么还要致歉。如果知道错了,承认一下不就可以了。客户也并非不能理解。也许是你年轻,是新手,不懂得不把事情弄清楚就乱答应的后果,那么你现在明明知道自己错了,还为了面子不肯认错还来致什么歉呢。我把我的意思婉转的告诉了他,可看起来他到最终也没有听懂。
也许他总有真正学会做业务的那一天吧,但我想,我是不会再与他们公司合作了。