好不容易有了第一份定单了,这个单我们是有现货的,但是客户下定单到交货的日期之间有一个星期的时间。本以为客户不是很急。就在交期的前天发了快递,我们是在一个城市,坐车也才一个多小时的时间,但因为我们是网络销售,平常是不会外出的。所以一般都是发快递来着,一般下午发了,第二天早上就会送到。但第二天早上客户就催件了,说怎么还没送到,挂完电话我就给快递公司打电话去问了情况,快递公司说客户那边搬厂了,换了地址.我又跟客户通了电话,问他是不是换了地址,他说不是之前跟你说过的吗?我蒙了,没有啊,我再翻了聊天记录确认了没有告诉我之后。客户没说什么告诉了我新地址,并且说已经跟快递公司交待了新的地址,让我继续跟催。到了下午五六点的时候客户又打来电话说货还没到,于是我又打电话打快递公司,得到的回复是找不到地址~~~我晕倒~反复的把地址跟快递公司客服说的地址对应了一遍,那边还是确定的说找不到。于是再跟客户核对了一下,客户说不会有错的,他们都收了好多件了。。还责怪我找的什么破快递公司。我再次打电话给快递公司说明了地址~说不会错,回复说现在马上要下班了,得第二天早上才能送。第二天早上九点多,客户又打来电话催货,我马上又找到快递公司。谁知那边居然回复说地址还是有误,那个工业区里找不到那家公司。还说快递单上留的客户的手机关机了,联系不上那边,问我客户那边的座机号,因为客户没有留座机给我,我只得查了客户的网站上电话,结果是空号,还好有一个人的手机号留在上面,于是打电话过去问了一下,然后又确认了地址,问他是不是茶光村新工业区,他说就写个茶光村工业园就可以啦。于是我再次给快递公司打了电话说在茶光村工业园。但那时送快递的已经出发了,只能又托到下午了。下午客户又来催货,问了快递公司说送货员把地址听成了新围工业区送到新围工业区没找到公司就送回来了。估计要到六七点左右的样子才能送到客户那边。客户每隔一个小时就来催我。到了七点差不多的样子又来了电话催货,正好快递公司准时送到了,要不我真快被他们催晕了~客户都不提及他没有通知我新地址的过错,也没有说没把地址给快递公司说明白的过错。把责任都怪罪于我,说我不亲自送货,跟催不到位等等,说第一次合作就闹的这么不愉快,以后还怎么做。这些话真的很伤人,难道客户永远是对的吗?虽然我知道自己也有些地方做的不够好,但也不能这样子啊。有些时候,客户就不能自我检讨一番吗?