提笔之前,还是为我们灾区死难的同胞默哀三分钟吧。逝者如斯,活着的要加倍努力工作才能够对的起死去的亡灵。
依稀记得当初刚从大学毕业的时候进入的是上海东方泵业集团,成为了在苏州地区的一名普通的销售人员。在业务培训的时候,我们的苏州区域经理跟我们说了一句话“同样给两个人1000块钱去请客户吃饭,达到的效果肯定是会请客的比不会请客的好”
而今天我们做为一名在销售一线的人员。业务公关,请客应酬是不可以避免的。但是你会请客吗?你的请客效果达到了预期目的了吗?
刚进东方泵业的时候,为一个新建楼盘生活供水,地下室排水以及消防所用水泵。我请一个当地比较有名气的房地产公司的工程部经理出来坐坐。但我约了三次都没有约出来,第四次我再约的时候我告诉客户是我们的苏南区域经理想请他,他很快就答应了。从这个看出首先请客要身份对等,做为一个普通的业务员你不要试图去请某个大公司的经理或者更高的领导。试想一个大公司的经理或者更高领导如果跟一个普通业务人员出来吃饭,特别是让你请客的时候,他会感觉他掉了身价。这个社会哪个都不缺吃的,客户愿意出来都是为了达成某项合作,而你做为一个公司的小业务员,他害怕你做不了主,达不到合作的目的。
其次不要规定好请客的场所,如什么酒店的。应该和客户协商。如果实在想规定场所,那原则是以客户方便,在我们的现有后选场所当中提供若干供客人来选择。因为你把场所规定了,在某种意义上是对客人的不尊重。人都有叛逆心理,你把场所规定好了,客人一定会想我为什么要听你的。我就不给你面子。他会找各种理由来推辞这次活动。
再次一定要让客人点菜。这也是对客人的基本尊重。虽然中国自古就有客随主便的传统,但是哪只是客人的一种谦虚。你请客人出来就要尊重客人。还有有些客人有岂口的(就是有些东西他不吃的),就算你点的是再高档的客人不吃也不是最好的。例如客人是南方人怕辣。你是湖南人,吃饭的时候你如果点很多辣的,客人能够吃吗?这样的请客效果会好吗?
第四,在席间学会倾听,不要过多的介绍枯燥无味的产品,切记千万不要大声喧哗,因为在你的一举一动中反映的是你的人格魅力和个人涵养。既然值得你请的客人,必定在公司担任着比较重要的职位,他的个人修养必定不会太差(当然也有例外)这个时候你的人格魅力比你的产品更有说服力。正如我常说的“卖产品不如卖自己”
第五。酒桌上如果你的职位比较低(如你是陪你们领导一起请客人吃饭)你一定要等到你们领导先给客人敬完酒你才能够去敬酒。如果客人是多人一起,你敬酒一定要先敬在坐客人当中职位最高的领导(关于酒桌文化下一篇再具体说)然后才是其他人。
第六,不要吃完饭就没有下面活动(特别是晚上)如果吃完饭马上就散场,可能过几天也就忘记了。但是如果有其他活动,大家玩的很开心。印象会深很多,在他以后的不经意间都可能会想起,更不要说在他们公司以后有业务会想到你,或许在以后他和其他供应商或者其他朋友一起玩的时候都会提到你,哪可是无形的广告。再说酒足饭饱了。也正是该谈正事的时候了。如果把这个业务谈判的最好时间浪费了。哪过几天再去谈,效果会差很多。
第七,请完客了,如果客户有车自己回去的第二天不要忘记了给客户去过电话或者短信。问候一声回去路上是否顺利,毕竟吃完饭喝了酒,安全第一,这样客户会感觉你很细心。如果客户是打车或是你送他回家的,第二天或者第三天也不要吝啬电话费,给客户去过电话, 巩固下感情。
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