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谈判与沟通和未来的采购关系?--答kindfri…

发表:2008-06-22 10:25 楼主
小熊维尼+迷糊娃娃
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写这个文章之前,我想表明下我在采购论坛的立场。我发的所有帖子都是只对事不对人。避免一些朋友认为是对人不对事。
       
古语就有话“话不说就不清,理不辨就不明”,既然有疑问,有不同的观点。我个人认为应该踊跃的发言,大胆的提出来,而不是保持沉默。如果论坛里面大家都是保持沉默,对于一些自己认为不敢赞同或者又有疑问的观点而不敢发言的话,我想论坛也不会有进步。发言辩论是为了能更好的正确认识双方的观点,同时是更好的统一观点。不废话了,开始进入主题:
       
感谢kindfriend他的回帖与主帖,尤其感谢xl_lee给我们带来精彩的采购谈判技巧的精彩帖子。
     小熊也有几个观点看法在这里表达一下:
     
首先,是谈判定义的认识,在谈判学界一直对谈判有着不同的定义。现在我把一些学者对谈判的主要观点放在这里供大家参考。
    1
,美国谈判学会会长、著名律师杰勒德.I.尼尔伦伯格在《谈判艺术》一书中指出:“谈判的定义最为简单,而涉及的范围最为广泛。每一项寻求满足的需要,至少都是诱发人们展开谈判过程的潜因。只是人们是为了改变相互关系而交换观点,只是人们是为了取得一致而磋商协议,他们就是在进行谈判。”(直接引用了xl_lee文章《恋爱是谈出来的,生意也是谈出来的--再P Kindfriend》的原文)
    2
,法国谈判学家克里斯托夫·杜邦在他的《谈判的行为、理论与应用》一书中,从社会关系的角度给谈判下的定义是:“谈判是使两个或数个角色处于面对位置的一项活动。各角色因持有分歧而相互对立,但他们彼此又互为依存。他们选择谋求达成协议的实际态度,以便终止分歧,并在他们之间(即使是暂时性的)创造、维持、发展某种关系。”
    3
,美国谈判咨询顾问c.威恩·巴罗和格莱德·P.艾森在其合著的《谈判技巧》一书中指出:“谈判是一种双方致力于说服对方接受其要求时所运用的一种交换意见的技能。其最终目的就是要达成一项对双方都有利的协议
    4
,哈佛商学院的教授在其教材中提出:“所谓谈判,就是具有利害关系的双方或多方为谋求一致而进行协商洽谈的沟通协调活动。”
    5
,英国学者马什(PMarsh)认为,谈判是“有关贸易双方为了各自的目的,就一项涉及双方利益的标的物在一起进行洽商,通过调整各自提出的条件,最终达成一项双方满意的协议这样一个不断协调的过程。”
    6
,拉尔夫.约翰逊(RALGH Johnson)在《谈判基础--概念、技巧与练习》一书中认为:“谈判是个人或组织通过与他人达成协议来寻求实行自身的某些目标的过程。”
    7
,拉克斯和赛宾纽斯(LaxSebenius)在《作为谈判者的管理者》一书中提出的观点是:“谈判是存在着明显冲突的双方或多方,通过共同决策而不是其他行动来谋求更好结果的潜在的相互作用的过程。”
而我国学者对谈判的主要观点是:
   8
,中国学者田志华等认为,“谈判是谈判双方(各方)观点互换、情感互动、利益互惠的人际交往活动。”
      可见即使各个学者对谈判的定义不同,但是其主要观点相同,谈判包含了一下几个意思:
1
 单方或者双方存在需求或利益              (目的)
2
 是一个协调磋商的过程                    (过程)
3
 是共同决策达到双赢                      (结果)
     然后我们再来看看沟通的定义:
     1
,《大英百科全书》里说:“沟通是用任何方法,彼此交换信息,即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介,所从事交换信息的方法。”
    2
,《韦氏大辞典》里:  “沟通是文字、文句或消息之交流,思想或意见之交换。”
    3
,斯蒂芬.P.罗宾斯对沟通的定义则是:“沟通是意义的传递和理解。”
    4
,拉氏韦尔“沟通是什么人说什么,有什么路线传至什么人,达到什么结果。”
    5
,管理学者西蒙“沟通可视为任何一种程序,借此程序,组织中的一成员,将其所决定意见或前提,传递给其他有关成员。”
    6
,美国学者桑德拉.黑贝尔斯、里查德.威沃尔在其最新的《有效沟通》一书中,则将沟通进一步定义为“沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言,也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境――即赋予信息含义的任何东西。”
    7
,管理学大师德鲁克对沟通的理解是,所谓沟通,就是:一个人必须知道说什么;一个人必须知道什么时候说;一个人必须知道对谁说;一个人必须知道怎么说。
   
从这些学者和书籍里面我们看到沟通包含几个意思:
1
 沟通是信息的传递给对方                    (目的)
2
 沟通是一个双向,互动的传递                (过程)
3
 沟通是正确的理解信息                      (结果)

      这个时候,我想大家对沟通,谈判的本质,外在表现的形态有了更进一步的认知了。
下面,下面就kindfriend的问题提出一些疑问:
1
 企业的发展战略,发展目标不一致,他们不能脱离市场。这个意见我完全同意。就未来的经济环境的来说,我这里这里提出几个疑问大家思考的。
A
 在经济全球化的今天,这个经济的全球化就是外部的统一环境。这个环境对每家企业的影响一样吗?他们的影响力度相同吗?难道在未来他们受到的影响力度是一样的吗?
B
 不同企业即使在相同变化下的外部环境的影响。他们受到的影响是一样的吗?
C
 在同一环境下合作的2家企业。他们随着社会环境,经济的发展的变化。他们之间的关系不会发生变化吗?
D
 不同企业受到不同环境因素影响的时候,他们受到的影响是一样吗?
      2
3个问题没有太多的疑问。我想各位朋友回头再看看我文章中关于谈判,沟通的定义。自然就清楚了什么样的情况下的行为过程叫做沟通,什么样的行为过程称之为谈判。当你看清楚了。我想他们他们之间的外在表现形式已经相互之间的联系也就一目了然了。
      最后,我提出几个问题,让大家思考的:
1
 在经济全球化的环境下,如果要想各个企业之间能更好的相互合作。他们之间通过什么过程,我们是基于什么样的目的来达到这个更好相互合作结果的?而且他们是越来越需要合作,可是这个越来越需要是通过什么过程完成的?越来越需要是否会要求实现这个需要的过程次数是否会越来越多?
2
 我们平时说“我们与某某合作厂商合作时间长了,应该没有什么问题了”,当你和老板说这句话的时候,在此之前你是做了多少减少分歧的工作。是问题的产生的时候来做的,还是主动去做的?如果你想在合作期间分歧越来越少的话,你认为应该怎么样去做?
3
 你们的合作企业之间,那些是与你们合作最好,时间最长的?为什么?终止合作的原因又是什么?
4
 经济的加速,竞争的激烈,全球合作,时间。对你们在未来企业采购有什么影响,是否现在采购界认为的战略采购就可以解决问题?如果可以,那么需要怎么做?
5
 社会发展的规律是什么?社会的变化规律又是什么?到底是什么原因促使社会能进一步发展的?

    其他的不多说了。这个文章是我在采购论坛对前几天以下这些文章:

 温故而知新---再谈采购谈判的技巧(YC)46238122182008-06-19 12:29
xl_lee我不在网上,给我留个消息!

587
46
6778

533
37
2965
2008-06-20 08:52
xl_lee

 
2008-06-20 22:24
kindfriend
258/23
2008-06-22 09:36
kemaite

 
      持自己观点的结束篇,同时也是这个月在采购论坛的YC结束篇。谢谢各位支持小熊的朋友。希望我的文章给你们带来新的观点和视角。

 

[最后修改于 2008-06-22 11:13:45]
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回复:谈判与沟通,他们之间在未来采购中的关系是什…

今天起得早,好不容易弄个沙发坐坐!而且这沙发价格不菲舒服.....

先坐沙發,再慢慢品帖子,以免有人搶 我沙发..........

 

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发表:2008-06-22 10:31
回复:谈判与沟通,他们之间在未来采购中的关系是什…

支持了。。

先来看看。

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发表:2008-06-22 11:00
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这个文章,是小熊专家罕见的长篇
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发表:2008-06-22 11:02
回复:谈判与沟通和未来的采购关系?--答kind…

俺是来学习的,所以有义务顶上去看大家继续讨论

也有信心看到更多高手来发言

 

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发表:2008-06-22 11:09
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        我晕到

        直接引用了xl_lee文章《恋爱是谈出来的,生意也是谈出来的--再P Kindfriend》的原文) 那里开始。下面那横线没有去掉?
 

        影响阅读

        斑斑怎么样可以处理掉?好方便大家阅读

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支出2002008-06-22 11:08:11赠送财富值小熊维尼+迷糊娃娃28311

小熊的帖子写得太好,特此我个人再奖励200点!期待更多朋友的精彩原创!

期待更多朋友来学习,期待更多朋友来PK,期待更多朋友来出精彩原创!

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发表:2008-06-22 11:17
回复:回复:谈判与沟通和未来的采购关系?--答k…

如果只是引用文章的标题,那条横线就不会存在,如果要全部引用出来,包括作者名子,这个横线就没有办法去掉,除非是分次复制!即标题复制一次,笔名再复制一次!分批粘帖!

我已将原文的间距修改了下了(引用文章部份的间距我缩短了),看是否可以!

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发表:2008-06-22 11:22
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PK暂时结束,谈判得继续

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发表:2008-06-22 11:29
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还是不可以

你帮我把XL-LEE的名字删除掉。然后重新打上去

把她的文章名称也删除掉,然后重新打上去,应该就可以

如果还是使用COPY的形式,还是不可以啊

看来偷懒有时候还是问题多多的

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