都是月饼惹的锅（YC）

    与A公司配合是从去年五月份开始的，因客人需要的是一种特殊线材，经过十多次的打板，打办途中几次想放弃但由于对产品开发的执着，最后一路开发出来了，产品到国外后得到了客人认可，这样才与这国内客户进行了合作。A公司不大，100多人，做的产品全部是出口产品，老板是HK人，写字楼里也只有老板、采购、跟单、财务，而老板一般情况下不在大陆

      话说回来经过这么多次打办，想想这产品“邦迪过蜡线”也不是那么容易做的，产品有各项要求，相对同类产品来说是增加了几道生产工序才能做成，可想这产品最后的价格也不一般，每月两单，现金付款，这样的单做成了谁都想维护好客户。

   配合了几个月后，确实因做此产品赚了钱，也一直想感谢下对方几个部门几个重要人物，但一直没有机会，这不中秋节快到了，正好利用这中秋节送点什么来的，当然中国人过中秋送月饼是最好不过了。在准备送月饼之前就问过采购怎样送？采购回复说以前人家公司送月饼都是送两盒，采购一盒，厂里一盒，我当时说要送五盒，采购、生产、财务、QC、货仓各一盒，以后工作也方便些，采购也没反对。

 在樟木头天河百货精心挑选了五盒很高档的的月饼，钱也花了快2000元，离中秋还有半个月，早点送去人家会印象好点，刚好又要送货，就将这挑选的五盒月饼用纸箱装好，同产品一同送过去了，对方采购/QC/货仓/生产/财务都很客气收下了月饼，完成了任务我们也回到公司。

 第二天对方采购通知QC验货有质量问题要求退货，虽说钱是收了，货有问题我们是要负责跟进的，就通知客户退回来。其实我们是专业做这产品的，自己以前也是搞技术出身，客户的收货标准我是知的，这货几个月来都是这样做的，从没退过货，而这货做出来了也跟本是没办法反工的，货退回后稍加处理了下，就又速递过去，客户收到货后反馈信息还是不行又要退回来，一切为客户利益着想，退就退，退回来了处理下又发过去，客户收货后通知又要退货，还是因质量问题，无奈又收到速递退回来的货，退货在工厂放了两天换了包装再发过去，客户通知这次OK了！

 其实客户退货我是完全明白客户的意思，一个月订两单货，一单才两箱货，一个月才四箱货，送月饼确送了这么多，而且还不是一般的月饼，在她们的供货商中还没有这么大方的供货商，想想我们是从中是赚了不少，确实是对方QC要给点颜色我方看下，朋友们说我都是因那月饼送的太多，人家公司不大，送月饼应有个限量，虽说赚了钱，但也不要象这样送月饼。

 因送这中秋月饼，一单货退了我三次，退来退去也没经过反工最后还是收了，想想心里不知是什么滋味，从那以后我再没去过此客户处，一直都是网上联络，每次交货都是安排速递公司送去的，都快一年了也从没见退过货，货款也是对方收货后几天内直接打到帐上。中秋临近，过去的失误不能再重演，今年的中秋一定把握好送月饼这一关！

   回龙山  2008-8-6于樟木头